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没热水、烂电梯:澳房产大亨的服务公寓“耍手段” 阻止客人差评!

14天前 来源: AFR 原文链接 评论5条

【今日澳洲1110日讯】法庭认定,澳洲房产大亨Harry TriguboffMeriton集团故意实施策略,以减少对旅游评论网站TripAdvisor上的负面评数量。

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据《澳洲金融评论报》报道,这一认定判决在周五下达,联邦法庭的Mark Moshinsky法官发现2014年和2015年之间,Meriton误导和欺骗消费者,防止客人接收来自TripAdvisor的电子邮件,这些邮件会敦促客人留下评论,如果酒店管理有问题,客人会给出不利的评论。

在提供给TripAdvisor的客人电子邮件地址中,Meriton通过插入字母“MSA”,令电子邮件地址无效,“MSA”是Meriton服务公寓(Meriton Serviced Apartments)的缩写。总的来说,在2015年的9个月中,Meriton在超过1.4万个电子邮件地址中插入了“MSA”,涉及到他们的13处服务公寓。

在电梯故障或热水出现问题时,该公司便不向TripAdvisor提供客人的电子邮件地址。

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(图片来源:《澳洲金融评论报》)

澳洲竞争委员会和消费者委员会委员Sarah Court表示,这以判决对许多服务提供商,包括餐馆、酒店、航空公司和健康保险提供者都有重大影响。她说:我们听说,网站上的虚假推荐是由与公司有关联的人写的,也可能是一个付费的评价,而不是真正的客户评价。

去年11月, 竞争监管机构起诉Meriton,但该公司否认有错。

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Vanessa

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最新评论(5)
周大薇MrsLee 14天前 回复
这个老头最鸡贼
midtHelen 14天前 回复
真是,手段太LOW了
咩咩wendy 14天前 回复
刷好评,哈哈哈哈哈哈
花少奶愛花老爺 14天前 回复
也是公司的人做的吧
志勤嚴美-王小羊 14天前 回复
哈哈哈哈哈哈,这个公司也太喜剧了


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