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喜大普奔!民航局叫停霸王条款!特价机票也可退改签啦!附澳洲退改签规则!(组图)

2018-07-19 来源: 墨尔本微生活 原文链接 评论7条

被不合理了这么多年

终于有人管了

你有过这样的经历么?

买了1200块的机票

遇上急事要改签

只退230

像这样特价机票一律不得改签的霸王时代

终于!

要过去啦!

近日,中国民航局下发了《关于改进民航票务服务工作的通知》(以下简称《通知》),整治航空公司机票票退票、改期和签转(以下简称退改签)“乱象”。

今后,机票退改签收费将实行“阶梯费率”。即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。


新规:机票退改签 实行阶梯费率

民航局下发的《通知》里都说了啥,大家一起来看一看


1,航空公司销售客票要在官网、APP等渠道的显著位置上及时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在内的适用条件,切实履行对旅客的告知义务;在旅客购买机票过程中,要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。

2,机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。退票费不得高于客票的实际销售价格。

3,航空公司要统一规范直销和分销渠道的退改签制度,确保全渠道(退改签收费)标准一致。

4,航空公司要优化退改签制度、简化退改签手续、缩短退票还款时间。要加强新技术推广应用,具备为旅客提供客票退改签收费标准的验真查询服务功能。

5,航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。对于航空公司无法证明旅客非错购情形的,均应视为错购,并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的,应按相关规定办理退票手续,并不得收取退票费。

航空公司要根据以上要求

在本通知下发之日起

30日内制定落实方案

并报所在地民航地区管理局



网友评论:

@M80 去西安买了4张机票,一张700多,第二天因事所以退票,结果4张只退了50燃油费,一共200。这你妹的燃油费,屁股都没坐上去呢

@Zyql 我一万三的往返机票。结果一张全票不退,一张只退2000,一共损失11000+,真的被霸王条款吓哭好吗

@Yukinoo0 前几天大雨北京飞墨尔本,航班延误10个小时,想改签成过几天的要加价3800

@天蓝色旅行箱 我觉得最坑的是我帮老妈买机票,填身份证号码时填成我的了,老妈去机场取票时才发现了问题,最后只退了燃油费

@诺达 的确太强势了!我就吃过这个亏,还有改签收费也是太夸张了,希望民航合理化全面整改!

@假如动物是影帝 这是不是意味着以后无特价机票可以买了

@最初的梦想 不知道航空公司又会出台什么政策来应对

@PhayX如梦如斯 估计这样做,航空公司没有特价机票了,估计以后得掏更多钱买机票了,心疼异地恋的各位

澳洲航空公司退改签规定

特别要注意的是,以上是中国民航局针对国内航空公司做出的规定。

为了大家以后出行方便,小微在这里整理了澳洲航空公司的退改签规定:

科普:

退改签总费用=改签手续费+差价

改签手续费:由于乘客行程改变,航空公司收取的办理手续费用

差价:拟更改航班和原有航班票价的差额

以下内容除标明外,均为改签手续费


 捷星航空 Jetstar

(1)改签

✔更改时间

✔更改旅客姓名(澳航飞行常旅客、澳航及捷星任选客位奖励预订则不允许姓名变更)

*费用:允许在截止期限内变更、但需支付相应的变更费票差额。允许变更出发地和目的地

通过网站改签手续费用 澳洲国内$55 国际$75

(2)取消预订

澳洲国内/国际退票费用 $50

因错过登记时间或者未在要求时间内登机造成的票价损失不退费

虎航 Tigerair

(1)改签

✔更改时间

✔更改线路

✔更改旅客姓名

*费用:更改航班时间、路线均需要手续费,并需要支付变更航班的差价。

国际航班变更时间、线路

RMB300每人(通过官网自助变更)

RMB350每人(通过客服中心或旅行社等)

澳洲国内航班变更时间、线路

澳币55每人(通过官网自助变更)

澳币80每人(通过客服中心或旅行社等)

澳币85每人(通过机场柜台)

2)取消预订

✘不可退费

Qantas

(1)改签

✔更改时间

✔更改线路

✔更改旅客姓名

澳洲国内航班变更时间、线路

通过Qantas电话销售预订的国内航班改签费用 $10通过其他方式预订的国内航班改签费用 $40国际航班变更时间、线路改签费用$80

2)取消预订

✘不可退费

Virgin

(1)改签

✔更改时间

✔更改线路

✔更改旅客姓名

澳洲国内航班变更时间、线路

距离航班出发时间24小时之前 国内航班改签费用$90国际航班变更时间、线路国际长途 在预计起飞前24小时改签费用 $2252)取消预订国际长途 在预计起飞前24小时退票 Virgin Australia/Etihad Airways 退票费用$550Virgin Australia/Delta Air Lines 退票费用$400其他服务费用电话服务费$70机场建设管理费$70


你有权利要求退款!

曾经有位乘客经历了这样的事情,

这位名叫克鲁克的乘客购买了2张从澳洲前往纽约的澳航机票。

但却遭到澳航3次修改航班时间!

这实在太耽误时间了,无奈之下,克鲁克只能退票,但却为此支付了861.72澳币的退票费用。

这就很点奇葩了!

明明是航空公司本身的错误造成的损失,可是航空公司也并没有相关政策对消费者进行赔偿!

但其实,根据《澳洲消费者法》法律条款,在进行网络购票的时候,无论航空公司多少次告诉你‘无法退款’,你都有权力要求退款!

并提出建议:

取消无区别的“不退款”政策;

制定更清晰的服务守则和条款;

退票手续费应该与成本相挂钩;

若航班延误和取消的原因属航空公司可控范围,应该给予合理赔偿!

总之,被不合理了这么多年,终于有人来管管了!

关键词: 飞机机票
今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(7)
傅二哥 2018-07-19 回复
不用几天又出新条款继续扣
强大的力量 2018-07-19 回复
哈哈,好事情!
LA_穎-Jessieyy 2018-07-19 回复
穷鬼开心了
公转自转的公转 2018-07-19 回复
不错不错
J彩虹妹要加油 2018-07-19 回复
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