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澳华人妈妈ALDI买到长霉面包,怒责售后态度冷漠!“吃到一半才发现,恶心死了!”(组图)

2018-08-27 来源: 杰夫 评论86条

【今日澳洲8月27日电】(记者 杰夫)“我最喜欢、最信赖的超市,没想到竟买到长霉的面包!”华人妈妈Amy近日找到今日悉尼,讲述其与著名连锁超市ALDI之间不愉快的购物和沟通经历。

“发现长霉的时候,已经吃了一半”

Amy告诉记者,本月20日下午4点多,她在Ashfield的ALDI超市为家人采购食品,其中包括牛角面包和香蕉面包。

次日早晨她与女儿吃早餐时,发现冰箱里拿出来的香蕉面包已然发霉

“因为以前没买过,就想仔细看看这个到底是面包还是蛋糕,”Amy说,“结果竟然还未开封,就发现这么大一个霉斑。”

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香蕉面包上有据信长霉的斑点(图片来源:供图)

无奈之下,Amy和女儿只能改吃牛角包。

“女儿拿起就吃了一个,我吃了一半时,无意间看了一下,发现牛角包上竟然也有霉斑!”

澳华人妈妈ALDI买到长霉面包,怒责售后态度冷漠!“吃到一半才发现,恶心死了!”(组图) - 3

牛角包上出现“霉斑”(图片来源:供图)

“我当时恶心死了!”Amy不满地说,“没有比吃到一半发现霉斑更恶心的事了!”

“这是我今天发现了,万一没看,岂不是全吃到肚子里了?!” 

“道歉、赔偿” ALDI顾左右而言他

为了替自己和女儿讨个说法,Amy带着没吃完的面包,找到了ALDI的客服经理。没想到,超市经理处理态度和方式,却出乎Amy的预料。

“那位经理很不以为然,竟然说除了我没有其他人找回来,最多退款给我。”

“ALDI作为我最喜欢和最信赖的超市,这位经理的说辞让我听了非常不舒服,感觉我在说谎一样。”

澳华人妈妈ALDI买到长霉面包,怒责售后态度冷漠!“吃到一半才发现,恶心死了!”(组图) - 4

ALDI购物收据(图片来源:供图)

Amy表示,她希望ALDI作为一家大型连锁超市,能在错误发生时勇于承担责任。在这样的食品安全问题发生后,应对受损顾客进行退货、道歉,并给出一定的赔偿

我不是非要跟他们要多少钱,我只想看到诚意,赔多少都无所谓,只是求个心里平衡。”

“在中国,食品是不安全,但也没有说出现这样的事情,何况这里是澳洲。”

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香蕉面包上有据信长霉的斑点(图片来源:供图)

今日澳洲记者随后联系了ALDI超市方。ALDI官方确认Amy遭遇的真实性,但其称为“个别事件”。

“我们会进一步调查该事件,”ALDI澳洲发言人告诉记者,“不幸的是,包装上的破损或小孔都可能导致产生霉斑,尤其是像香蕉面包这样高水分的食品。”

针对Amy提出的道歉与赔偿诉求,ALDI方并未正面予以回应。

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“ALDI明知食品包装上有气孔会导致发霉,明知道香蕉面包这种高水分的面包会霉变,他们为什么不仔细检查,还要让这样的食品上架?!”对于ALDI略显冷漠的回应,Amy显然难以接受。

“虽然ALDI这次处理态度冷漠,我依然喜欢这家超市,我也曾经向很多朋友推荐过,但他们的管理层、食品监管力度,以及超市工作人员的态度令我非常失望!”

据悉,Amy已决定将此事投诉至新州公平交易厅。

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今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(86)
小朋友
小朋友 2018-08-27 回复
Ashfield都是些鸡贼的上海人
Jqqqqqq
Jqqqqqq 2018-08-27
你又是哪里的屌人
tokie
tokie 2018-08-28
小赤佬一天勿被骂就浑身骨头发痒。
邱先生
邱先生 2018-08-28
可怜兮兮鸡贼小人都往上海跑,
chiaus
chiaus 2018-08-27 回复
我的话退回那个钱就好了,有时候他们也可能是一个半个,个人意见
Vck
Vck 2018-08-28
同意
Prince-Feng
Prince-Feng 2018-08-27 回复
赔偿还是别想了,除非像麦当劳那个案子一样严重烫伤之类的
浣熊君o_o
浣熊君o_o 2018-08-27 回复
也只是因为买家是普通市民,要是新总理女儿买到这种生霉的,ALDI能这么回应???
Yayayaya
Yayayaya 2018-08-28
大人小孩都吃到肚子里了,的确恶心,以后买东西一定看一下再吃,不知道如果换成西人她们要怎么处理?
莱特先生
莱特先生 2018-08-28 回复
从做生意的角度看,商品的定义就是量产的物品,量产的商品都会出现瑕疵,只是瑕疵率高低罢了。若想买到零瑕疵率的商品,那不叫商品,叫艺术品。出现瑕疵品是很正常的,不要大惊小怪。但是超市应急管理手法太过粗略,其实只要牺牲一点的利润就可以安抚客人的心。


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