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“快递员下跪求原谅”涉事客户称要申请行政复议 圆通再发声(图)

2019-06-14 来源: 南方都市报 原文链接 评论5条

张某表示,他没有要求过聂某下跪,聂某“又哭又闹”的处理方式不利用解决问题,“于是我报了警,当时也答应了她撤诉。”

6月12日深夜,圆通公司就“民警出证明力挺快递员”一事再次发布声明,称当事快递员聂某工作一直兢兢业业,表示将进一步完善投诉甄别制度,向恶意投诉坚决说“不”。圆通公司曾于11日发布消息称,业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚。

6月12日,客户张某向南都记者披露聂某下跪的过程,并否认对其进行了“恶意投诉”,其觉得警方出证明的做法不公平,表示要申请行政复议或者准备起诉。

圆通公司再发声明维护员工

6月12日深夜,圆通公司就民警力挺快递员一事再次发布声明。南都记者从圆通公司官博获悉,当事快递员聂某去年11月承包广饶网点下属的稻庄代理点,既是负责人也是快递员,忙时每天要派送三四百票件。

“快递员下跪求原谅”涉事客户称要申请行政复议 圆通再发声(图) - 1
圆通快递再发声明。

圆通公司表示,圆通广饶网点负责人魏经理评价聂某工作一直兢兢业业。圆通公司表示,派出所为聂某开具书面证明,引发社会舆论对一线快递员工作状况的高度关注。

今年5月,圆通快递一女快递员聂某派送芒果时因少了一个芒果,被客户张某投诉。聂某赔偿了客户一箱芒果后,仍然遭遇多次投诉。为取得客户原谅,6月10日晚,聂某到客户张某家里下跪。南都记者获悉,广饶县公安局稻庄派出所民警王海港了解情况后,为快递员聂某写证明“撑腰”,随后该证明在网络上走红。

此前民警王海港接受当地媒体采访时表示,他感到快递员应该得到尊重和理解,于是就给圆通公司出具了建议。“看快递人员风里来雨里去,真是不容易。他们挣的都是血汗钱,每一个人都是有尊严的。”他也曾说到,“希望各方的关注不要对双方当事人的生活带来不好的影响”。

6月12日,广饶县稻庄镇广小庄村村民张某接受南都记者采访,讲述聂某“下跪”的情形。张某表示,他没有要求过聂某下跪,聂某“又哭又闹”的处理方式不利用解决问题,“于是我报了警,当时也答应了她撤诉。”

他否认这是“恶意投诉”,“所有的投诉都是真实有效、有理有据的。”张某表示,此事引发的风波已影响到他的正常生活,“有朋友知道事情发生在我们村,就给我打电话问是谁,我说别问了。”

关于“恶意投诉”的判定和标准,12日,南都记者咨询圆通公司相关负责人钱卫华,对方表示暂不方便接受采访。

派出所民警王海港出具的证明对圆通公司提出了三条建议,其中第一条为“对这种牺牲公司员工尊严换区的所谓恶意投诉的‘谅解’,建议不要也罢!并将张某及其家人列入公司服务永久性‘黑名单’”。

对此,江苏金朝阳律师事务所律师孙晋国告诉南都记者,虽然公安民警为弘扬社会正气,其出发点是好的,但派出所对民营公司发出这种建议,会有一定负面效应。孙晋国表示,民警出具类似证明,从感情上可以理解,但没有明确法律、法规授权,“他的行为值得商榷”。

张某告诉南都记者,他感到不公平,计划申请行政复议或者准备起诉,“交给律师”。

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最新评论(5)
你你你忘了吗
你你你忘了吗 2019-06-14 回复
我感觉做人做事要有分寸,要尊重人家,这是最起码的道德!那母子俩真把自己当上帝了!差三两,能少一个吗?这母子俩人品有问题,通过这件事,没考虑自己的名声,所以做人要有底线,不要无理取闹!母子俩好好反自己的行为了!
将军此言差矣
将军此言差矣 2019-06-14 回复
这个快递自己一点原则,一点主见都没有,越南来的芒果,就是美国来的芒果,我没动你的,无论如何也不会另外买芒果给她,本来自已没做贼,这样做,自己反成了贼。
廖小淼
廖小淼 2019-06-14 回复
首先快递员有问题!你没有碰快递?你干嘛做些让自己有失尊言的事?他投诉就让他投?最终查收寄的地方?查出真像。你这样做不就说明你心里的有鬼吗?你不是自讨苦吃???无语!!!最终错没错只有你自己知道?我只是站在中间评论
happydustwowo
happydustwowo 2019-06-14 回复
23岁,男,男人啊,免费芒果!就算快递不对,也用不着这样啊!这心胸!!啧啧啧!!
頂著蘑菇頭的菇
頂著蘑菇頭的菇 2019-06-14 回复
我就纳闷了,你怎么知道是4个芒果的!你要的3斤可是人给你2.7斤差3两,你就不说是快递的少发了?你买菜,或者买水果的时候你能保证都够斤数吗?人渣!


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