保护消费者：公寓应设星级评定制度

昨天澳财发布了《裂缝、水害、污染，悉尼公寓频频“爆雷”，究竟是谁的错？》一文，谈到了在目前的条件下，能够妥善解决问题公寓的办法非常有限，业主的权益很难保障。澳房汇的这篇文章则探讨了开发商和建筑商的第三方分级评定制度，通过审视他们的星级，或能让购房人尽量避免买到问题公寓。

当多栋公寓出现缺陷后，很多人相互指责。

开发商说工程师应该经过认证，分契业主说开发商应该经过认证，还有人说任何想买房的人都应该经过认证。

但这令人疑惑，当我们生活中的每件事都有某种评级时，为什么我们大多数人以巨额买房时，这些背后负责的人不需要争取消费者的信心呢?

你决定去度假，甚至在你查看机票价格之前，你会在网上搜索其他游客对你想住的酒店的评价。

你需要一个新的水壶，你会去比较网站寻找最快，最安静或最时髦的器具，虽然你只需要烧水。

家电的星级评定是基于能量消耗(或节能程度)。餐厅、航空公司、消费品、汽车、信用卡和保险——全部都得到某种程度的评级。

那么，为什么公寓楼、开发商和建筑商没有评级呢?

首先，他们会接受非行业评估人员的意见吗? 如果不会，他们的自我评估可信吗?

我们只需要看看食品行业，就知道自我评估的漏洞。几年前，食品行业实际上劫持了显示食品相对健康价值的消费者咨询制度。

好的开发商在哪里?

根据以往的情况，州政府会选择忘记我们是如何陷入这种乱局——开发商雇佣他们自己选择的认证机构来认证他们不合格的建筑——并让这个行业制定自己的规则。

你将会听到一些无耻的谬论，因为政客们会解释，解决问题的最佳人选就是导致问题出现的人。

对，有很多优秀、诚实的开发商宁愿啃混凝土，也不愿故意建造不合标准的房屋。但在过去20年里，当不遵守规则的人和机会主义者破坏了人们对行业的信心时，这些好的开发商去了哪里?

因此，应该推出一个保护消费者的正式制度: 一个星级评定制度。我们重新开始，将以前的糟糕记录一笔勾销，每个开发商和建筑商都将获得三颗银星。但是，每当他们不能纠正错误，在法庭上或在审裁处败诉时，他们会失去一颗星。

每一年，如果他们没有因为犯错而遭受严重的指控，将可获得一颗星，从银星晋级至金星，因为卓越的表现和诚信享有更崇高的声誉。

这将是一个7级的星级评定制度，从无星到3颗金星不等，对开发商、建筑商和消费者非常重要，将不亚于厨师帽对餐厅的重要性。

我听到有传言说，业主立案法团网络(为公寓业主服务的机构) 正在考虑引入某种类似澳大利亚消费委员会属下选择杂志(Choice)的评分制度。

他们最好在业内推出自己的星级制度之前赶快行动，因为业内的评级制度只会像真人秀相亲节目一样，没有诚信、信誉和社会价值。

更多详情可参阅：https://www.afr.com/personal-finance/budgeting/apartments-need-a-star-rating-system-20190716-p527sl