太难了！澳护士航班因疫情取消想退款，澳航：先飞到美国去（视频/组图）

澳洲一位护士从美国至澳洲的航班被取消了，但是现在，她必须要先回到美国去才能申请退款。

据《每日邮报》报道，Kim Findlay来自黄金海岸。前不久她正在美国旅行，还参加了当地的马拉松比赛。因为疫情的原因，马拉松被中途取消了。在看到澳洲政府敦促海外游客尽早返回澳洲的消息后她就提前订了另外一趟航班返回澳洲。

Findlay早先订的是澳航的航班，在返回澳洲4天后就接到了澳航的电话，说她早先预定的航班被取消了。澳航为她提供了700澳元的航班积分，但却只能用在从美国到澳洲的另一趟航班上。

（图片来源：《每日邮报》）

根据澳航公司网站信息，只有当新机票金额等于或高于原机票金额，且该航班必须从原预订国家出发，才能兑换航班积分及优惠。这意味着，Findlay必须先飞往美国才能获得退款。

（图片来源：《每日邮报》）

“澳航的工作人员表示，我只有先飞到美国去才能申请返程机票，如果不去的话就只能拿到29澳元的退款，”Findlay说道。

Findlay说这个退款条款完全不合理！ 

Findlay表示，她愿意接受一张航班抵用券，将来可以在国内航班上使用。

（图片来源：《每日邮报》）

澳航的一位发言人表示，如果航班取消，客户都会获得一张抵用券。

“如果乘客想看看还有没有其他选择，建议联系澳航。航空代理商可以为他们提供帮助，”这位发言人说道。

由于有很多航班因为疫情取消，退款需求大幅增加，澳航因此要求客户耐心等待。

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（实习：Gleen）