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布里斯班

厦航临时取消,近百人滞留悉尼!全澳各地赶来,退租卖车没退路,“你让我睡大街?”(组图)

1个月前 来源: Spring 评论227条

一趟悉尼飞厦门的航班被临时取消,致使近百人滞留。

他们中,不乏众多留学生,退租卖二手,结束旅澳生活,从全澳各地辗转赶到悉尼,只待踏上回国航班,已然断了自己的退路。

记者发现,厦航最近的改签日期为9月20日,即约45天后。

退租赶赴悉尼,航班取消被困酒店

7月31号,Grayson买了8月6日悉尼直飞厦门的厦航MF802航班机票。

当晚,他又买了8月4日从布里斯班飞往悉尼的机票,并订了两晚酒店,总计花费$6218澳元。

不过,就在4日抵达悉尼入住酒店的当晚,他收到航班取消的通知。

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图片内容(今日澳洲App)

“莫名其妙取消航班,但没有清楚明白地解释为什么取消,解决办法只是退票。”他表示难以接受。

记者留意到,通知里提及航班取消的原因,仅简单表述为“由于航空公司原因”。

Grayson先后两次电厦航,对方称“会把情况加急反应给上级”。不过,直到周三,他也仍未收到航空公司进一步的回应。

“厦航不给解决方案,只是让我退票,那对我造成的经济损失和影响,谁来负责呢?”

因为回国,Grayson已经把布里斯班的房子退租,现已无家可回,“我现在一个人孤零零在悉尼,真的是孤立无援。”

对厦航很失望,也很生气,强烈要求厦航赔偿经济损失。”Grayson说。

拖老带小,自墨往悉途中收短信通知

比Grayson更奔波劳累的,是来自墨尔本的叶女士。她带着70多岁的父母,和分别只有11岁及7岁的孩子,从墨尔本赶到悉尼。

“为了不让他们过于劳累,提前一天从墨尔本包车来悉尼,”,她说,不料,“快到悉尼收到了短信。”

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图片内容(今日澳洲App)

“现在进退两难啊。回去,老人小孩儿又是十来个小时的路程,不敢坐飞机。”

叶女士表示,这不仅是经济上的损失,“主要是精神上”。

她曾致电过厦航改签,“但他们说近期都没有票了。”

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图片内容(今日澳洲App)

面对这突如其来的意外,叶女士表示,“希望航空公司可以尽快安排从各地赶来悉尼的人,特别是老人小孩,希望能得到优先处理。”

目前,叶女士一家五口依旧住在酒店,还怀揣着最后的希望,“但愿这两天能有新的消息。”

“将维权进行到底”

萌萌(化名)是一个19个月大宝宝的妈妈,早早订好了8月5日早上从阿德莱德飞往悉尼的机票,“昨天下午已经把所有的行李打包,东西也清空了。”

但当晚突然收到航班取消的消息。

“一颗倒计时回家的心被泼了一盆冷水,心态崩溃到极点。”

萌萌说,她理解现在疫情之下的种种压力,“所以一直有乖乖听话,不管是打健康码还是核酸检测,都按照规定办事。”

“但这样临时取消真的太过分了,至少应该给个合理的解释,并作好后续安排。”

8月4日,萌萌将此事发布在微博上,表示坚决维权到底。

她在微博里写到,“打破脑袋也没想到厦门航空公司能够避开‘政策原因’,避开‘天气原因’,以一个‘航空公司原因’将我们的票取消。”

萌萌微博内容(图片来源:网络)

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厦航对萌萌微博的回应(图片来源:网络)

有网友在此微博下评论道,“一个看似简单的决定,对普通人产生致命的影响。尤其是现在这个特殊的时刻,希望可以将心比心。”

此外,萌萌还向今日澳洲App记者表示,根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,厦航的做法不合规也不合法,因为目前大家并没有被优先安排或被转签。

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(图片来源:网络)

同一航班的另一位乘客也在微博上质疑,“厦门航空是否真的已经获取该航班授权。”

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乘客微博内容(图片来源:网络)

另一位同航班乘客在此微博下评论道,“这些天为了回国焦头烂额,身心俱疲......好不容易熬到回家的日子了,没想到是这样的结果。希望厦门航空给我们一个解释,还有相应的解决办法,不要让海外华人寒了心。”

而目前,厦门航空公司官微未对此微博内容做出回应。

百人维权群情激昂,“你让我睡大街?”

目前深受此次航班取消影响的人已发起维权行动,群情激愤。在一个近百人的群中,大家纷纷吐槽和集思广益,希望能维权成功。

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图片内容(今日澳洲App)

有的乘客质问,“什么叫航空公司原因?”

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图片内容(今日澳洲App)

有人表示,尝试电话申诉时,“客服直接给我挂了。”

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图片内容(今日澳洲App)

还有人的父母已经担忧得心急如焚。

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图片内容(今日澳洲App)

面对感染的风险和经济的损失,有乘客质问,“谁来担责?”

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图片内容(今日澳洲App)

面对进退两难的局面,群友直呼,“真的气死了”,“厦门航空明摆着欺负人”。

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图片内容(今日澳洲App)

还有的人指责厦航不作为,“打了四五个电话,光说记录了,也一直没给回复。”

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图片内容(今日澳洲App)

更有乘客气愤地表示,“房子退了、车卖了,你让我睡大街?”

厦航:可申请一定补偿,请耐心等待

今日澳洲App记者周三致电厦航客服中心,工作人员表示,航班取消的原因是“公司计划变动”。“根据厦航的规定,乘客可以改签前后3天的航班,或者全额退款。”

但在查询票务信息后,客服人员回复说,“8月已经没有任何票。”

对于近百乘客所面临的经济损失,对方表示,“会通过客服中心记录乘客信息,反馈给后台,再联系乘客。经过评估后,乘客可以申请到一定赔偿。但是具体时间不确定,请各位乘客耐心等待。”

据不完全统计,目前至少有86人受影响,且没有得到安置和补偿,最近的改签日期要到9月20日。

今日澳洲App会持续关注此事进展。

(实习记者 Spring)

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最新评论(227)
一个敢于追求民主法治的民族 1个月前 回复
厉害了我的国
超级赛亚狗 1个月前
我们的社会没有底线已经成为习惯 无处不在 有人感觉到惊讶吗 这种社会文化导致大部分人被霸凌
隔壁老王司机 1个月前
回国就小粉红了?你国内父母亲戚都死绝了?再也不回去了?
老猪佩奇 1个月前
祖国有难你不在,千里投毒你第一。当初出国黑中国的是你们,现在你们拿到了身份,中国现在你高攀不起
shushui 1个月前 回复
我也经历国两次没航班,航空公司售票,然后让你退钱,谁来管制航空公司,谁来给老百姓维权。
Yuluu 1个月前
没有人 因为咱们大天朝并不是个老百姓能自己维权的国家
土澳居民wPmb 1个月前
你们不知道?我朋友在中国赶往上海己拿了登机卡了接到澳洲通知每架飞机只能放行50人。改签至七月,谁想到又一次这样的事件发生,接到通知,飞机只能坐30人。送机的人己走了,也只能又回原地,他们也应该去澳洲大使馆维权!可是都默默的认为自己的运气不好😃
金木水火土…… 1个月前
微信给亲爱的共产党总书记习近平_🤣😂😁
逗汪汪叫的文化难民解解乏 1个月前 回复
希望文化难民高潮前看看澳洲一天进港了几架飞机,卖的什么价格。
吃饭公司 1个月前 回复
包车从墨尔本来悉尼?希望是通过正常途径过来,而不是“偷渡”过来。
Yhntjc 1个月前
除了偷渡还能怎么过来?
超级赛亚狗 1个月前
来悉尼是可以申请的 你在这个国家生活 你知道这个国家有人性
Mitchell.. 1个月前
你自己打开nsw service的官网看看有没有商业运营性质送人过去的permit,说话不动脑的么?还偷渡?你当警察和国防军是空气?
男Nayn 1个月前 回复
这些评论里的人三观都不正吧。 航空公司卖给你的是飞机票,通知的是改签退票;你退租卖房子卖车跟航司有啥关系?你付的是机票钱,不是生活费保姆费。 一个个来讲故事比惨,还不如去消协投诉找办法解决。 对不起你们的故事我没兴趣看,下一个


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