网曝澳洲微信团购群卖“过期食品”,华人网友群批“黑心”!商家:是误会、新员工...(组图)
近日,知名食品公司团购群被网友曝出“售卖过期食物”丑闻。部分为已过“保质期”的产品,部分则过了“最佳赏味期”(Best Before Date)数月乃至半年以上。
“太黑心了!怎么也想不到,在澳洲还有人卖过期的东西。”多名悉尼华裔妈妈向媒体表达了失望和愤怒。
日期标签上下两重天?“这是掩盖事实”
家住悉尼Kellyville的华裔母亲颜女士告诉记者,去年4月以来,因疫情期间购物不便,她时常在一个名为“敏捷食品团购群”(下简称“敏捷”)的微信群里购买生鲜食物,“差不多每周都下单”。(记者注:公司名Man Trompp Pty Ltd,ABN:36606111960)
她身处8号群,该群满员共500人。据她讲述,该公司类似的团购群有十多个。
今年5月初,她发现一包购于“敏捷”的“杞子枣皇糕”(下简称“枣糕”)过期了。
(图片来源:供图)
她提供给记者的包装显示,该商品生产日期为2020年6月22日,保质期为6个月,即2020年12月21日过期,而她的下单日期则是在这之后的今年1月4日。
(图片来源:供图)
“都是买给孩子和老人吃的食物,”她对此感到气愤,“做生意不能这么黑心。”
此外,她告知,有群友买到的“黑芝麻熊猫包”被贴上了新的2021年12月19日的标签,但撕开标签后却发现,塑料包装上原本印着的最佳赏味期是2021年3月12日。
(图片来源:供图)
“这是在掩盖事实。即便是最佳赏味期,也应该让人们知道到底是哪天。”
颜女士表示,原以为在澳洲不会有商家如此操做,故此前从未留意食品保质期。
BBD过期7个月?“消费我们的信任”
无独有偶,家住悉尼Rouse Hill的王女士告诉记者,“听到敏捷团购卖过期食品的消息时吓了一跳,我所有食品几乎都在这上面买。”
她查看后发现,自己买的枣糕如颜女士一样是过期产品,而黄花鱼也是在过了最佳赏味期日期后3个多月购买的。
(图片来源:供图)
“正规的商家,过了最佳食用期也不应该上架吧?哪怕是最佳赏味期,也应该清清楚楚告诉我们,让消费者自己决定买不买。这不是打擦边球吗?”
她称,这些只是还没来得及食用的东西,之前买的生鲜食品全都吃完了,她以“黑心商贩”的措辞予以谴责。
悉尼华裔柏女士也告诉今日澳洲App记者,她所买到的云吞,“最佳赏味期竟是大半年前。”
(图片来源:供图)
“今年3月22号下单购买,最佳赏味期标注的是2020年8月17日,太夸张了。”
“‘Best Before Date’和‘Use By Date’确实不一样,但我想没人愿意花正价买超过了最佳赏味期的东西吧?而且如果临近‘Best Before’,难道不应该告知消费者吗?”
(图片来源:供图)
“‘敏捷’不仅不告知,还想掩盖,这是恶劣的行为。”柏女士称,“本来觉得澳洲东西很放心,所以我们也不看保质期。这样一想,‘敏捷’就是在肆意‘消费’我们的信任。”
部分受访人告诉记者,曾与家人亲历或在群内得知,有人在食用这些食物后出现腹泻症状。不过,目前并无实质性证据指向病症为涉事食品所致。
“如果看到是过期食品,送我也不要”
记者留意到,在各个团购群中,不断有网友在质问“敏捷”相关食品保存期限的问题。
有网友询问,为何一款食品包装上印制的日期为2020年8月?获客服回应称之为“生产日期”。
不过,网友进一步质疑,若该日期为生产日期,则包装上找不到保质期相关信息。
(图片来源:供图)
有其他网友跟进指出,鉴于“敏捷”方强调包装袋上的日期为出产日期,“我这里有另外一款小馄饨,日期2021年12月的,这跟他们说的出产日期又对不上了。”
(图片来源:供图)
更有顾客指出,“我4月26日买的黄鱼,包装上印着保质期到4月13日。按‘敏捷’解释的,这日期不是保质期,而是生产日期的话,就一周时间,这鱼就飘扬过海,顺利清关到我手了。”
(图片来源:供图)
网友表示,“如果我看到是过期的食品,送我也不要。”
有网友自称因质疑产品过期,被踢出了团购群。记者得知,已有49人组群开始维权。
据颜女士认为,“实际受害人绝不止这些,因为大家也就拉认识的朋友进来。”
商家:“产品信息误会”、“新同事出错”
今日澳洲App记者稍后联系上“敏捷”公司负责人,对方发来两则声明,作为对网友质疑之事的回应。
声明表达“深感抱歉”的同时,对包装标签食用日期事件予以说明。
声明称,“关于手工大包系列,海鲜云吞黄和小云吞系列包装,由于国内厂商与澳洲本地包装袋标注日期的表述方式不一致(即:国内标注生产日期,澳洲标注保质日期),是供应商和负责标签同事没有沟通好,导致生产日期以为保质日期,这款产品应该是在生产日期上加12个月,给各位造成了误会。”
关于杞子枣皇糕的日期,声明解释称,“包装上写的生产日期和存放温度,-3至-5度是6个月,供应商通知如果存放在-18以下是12个月,我们没有再加标注说明清楚这点,导致产品信息误会,也是工作上的失误。如果客人对该款产品品质有疑虑,请联系我们安排退款处理。”
声明称,“芝麻熊猫包,鱼籽年糕和中黄花鱼是需要处理货品。新仓库同事把需要处理的货盘混乱了,导致这么严重的问题。”
声明解释称,“因这新同事刚上班,又没有做食品行业经验,在培训期间未能及时发现错误,导致货品外流。对于已购买这三款产品的顾客,我们已分别积极联系,回收货品和已安排退款处理。”
敏捷食品发布声明(图片来源:供图)
敏捷食品负责人夏女士告诉今日澳洲App记者,除了声明中提及的内容,为了让消费者放心,已主动将被质疑产品送检,结果显示未发现食品安全问题。
检测报告(图片来源:供图)
她向记者展示的一份落款为“王中王食品(深圳)有限公司”的供应商函件显示,两款手工包子和5款云吞系列产品,“因新生产设备升级,人员调配安排原因,导致自动包装机开机员在设置食用日期参数时出现错误。”
她称,今次事件“引起了消费者的恐慌和不安”,对此表示歉意。
针对商家的声明,群内网友却并不认同,王女士更称其“可笑”。“枣榚原包装上的标签不做准?供应商说一句零下18度保质一年,说改就能改?那要统一的食品包装要求做什么?”
对于“检测报告”,她认为“这样的质检没有任何意义”,指对方无法证明是检测的同一批次样本。
维权者们已决定向新州公平交易厅和澳洲竞争与消费者委员会(ACCC),“让他们和食品安全局解释吧。”柏女士说。
颜女士告诉记者,维权并非“钱的问题”。“不是他们想怎么说就怎么说,他们要端正态度。我们不想再看到别人的孩子遭遇过期食品,良心过不去,所以必须站在正义的一面维权到底。”
同时,她也希望提醒其他华人,购买生鲜食品一定要看保质期。
保质期 VS 最佳赏味期,“被钻了空子”
本网早先曾多次报道关于食品保质日期标签的新闻,在澳洲一些华人超市,有商家被曝出售过期食品,或是超过最佳赏味期的食品(点击查看早先专题报道 >>),部分曾公开的偷改标签视频可谓触目惊心。
跟中国不一样,在澳洲的食品安全条例里,食品保存期限不仅仅局限在单一的“保质期”概念里,而是可被延展区分为“Used By / Expiry Date”(保质期)和“Best Before Date”(BBD,最佳赏味期),前者更接近中国的“保质期”概念。
根据澳洲政府规定,所有应当在特定日期之前食用、否则可能会引发健康或者安全问题的食物,都应当标注“Used By Date”。即此类食物只能在此日期之前食用,一旦过期,必须丢弃处理,禁止出售。
此外,很多食品会被标注“最佳赏味期”。超过该期限的食品仍然可以合法地公开售卖并食用,但风味会有所损失。部分商家会选择停止销售,又或是折扣清仓。
至于什么样的食品应该被标注“保质期”,哪些类别可被纳入“最佳赏味期”,BBD过期多久应该丢弃?本网早先曾咨询新州食品安全局,后者却并无明确定论。
有知情人曾告诉今日澳洲App,“日期标签”涉及澳洲相关法律的灰色地带,但从食品安全法的角度来说,一部分从海外进口来澳、贴BBD标签的商品,本身就可能存在误导和违法。
“很多应该贴Use By标签,但被进口商钻空子贴BBD,加上海关抽查不作为所致。” 知情人称。
(记者 Vivian)
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