布里斯班夫妇一个疏忽，登机前被迫多付$4700！这样的坑千万别踩...（组图）

据Yahoo新闻1月5日报道称，一对期待享受一趟来之不易的欧洲旅行的澳洲夫妇称，他们在飞机起飞前几小时被一家旅游网站“占了便宜”，他们因为“一个简单的疏忽”而被迫支付了将近5000澳元。

来自布里斯班的Phil和Kate夫妇去年七月预订了为期一个月的英国和欧洲旅行，计划探访家人并享受当地的夏日时光。Phil表示，他当时被机票价格打动了，往返每人2400澳元，是通过旅游网站Student Universe购买的。

（图片来源：Yahoo）

他们的航班计划是乘坐维珍航空从布里斯班飞往墨尔本，然后再乘坐卡塔尔航空从墨尔本经多哈飞往伦敦。但就在登机前几小时，在办理登机手续时，工作人员发现了Kate机票上有一个不一致的地方——她的全名实际上是Katherine。

Phil告诉《A Current Affair》栏目：“这是一个行政错误，我想我在教堂娶的是Kate，而不是Katherine。”“他们只是说，要想飞行，非常简单，护照上的名字必须和机票上的名字完全一致。”

据报道，维珍航空告诉这对夫妇，任何更改都需要通过预订机票的网站进行。

当时夫妇俩没想太多，以为在机票上换几个字母不会太麻烦，但Student Universe告诉他们需要取消Kate的机票——只提供部分退款。该服务商还告诉这对夫妇，他们必须再购买一张写有Katherine名字的新机票。

他们被告知，这张新机票的价格高达4700澳元。

Phil表示：“他们没有时间去更改票上的名字，这是他们给出的理由——但他们却有时间卖给我们一张新机票。”

Kate回忆称：“我当时在电话里求他们，‘求求你们，你们不能这么做——那是我们所有的度假钱，转眼就没了’。”

Phil和Kate夫妇（图片来源：Yahoo）

护照与机票信息的匹配至关重要

正如这对夫妇很快发现的那样，由于通过第三方网站预订，他们没有资格从航空公司获得帮助。来自《澳洲旅行者》杂志的Quentin Long表示，护照与机票信息的匹配“至关重要”。

他说：“这不仅仅是安全问题，还涉及签证，涉及政府间机构，实际上是非常非常重要的。”

“这确实是其中一个例子，你发现错误的时间越晚，后果会越糟。”

尽管大多数航空公司都有“当天无误差”政策——允许最后一刻免费更改某些内容——但如果旅客使用第三方网站，这项优惠服务就不再适用。

Long表示：“你必须检查细节，没有捷径可走。”“如果你确实在寻找最便宜的机票，那么你就必须承担后果，如果出现错误，你将不得不付出代价。”

Phil最终不得不自掏腰包，为这个错误买单，但他表示感觉这家公司利用了他们的处境。

他说：“他们利用了整个情况，特别是旅行旺季，时间紧迫。”“我们当时陷入了一个必须起飞的处境中——而他们知道这一点。”

（Alan）