最好看的新闻,最实用的信息
03月19日 24.5°C-26.0°C
澳元 : 人民币=4.6
布里斯班
今日澳洲app下载
登录 注册

阿里旗下平台:全面取消网购“仅退款”政策(图)

9小时前 来源: 中时新闻网 原文链接 评论0条

阿里巴巴集团旗下源头厂货平台1688于16至17日在杭州举办“好生意大会”会上宣布,从3月下旬开始全面取消“仅退款”政策。当平台在处理商品品质问题的交易纠纷时,将根据买家帐号的诚信情况来判定,并由平台补贴受损方,加速纠纷解决,提升生意效率,也以此抑制打击恶意仅退款的薅羊毛行为。

去年以来,大陆电商平台“仅退款”功能导致商家权益受损问题成为业内热议焦点。据电诉宝统计,2024年全大陆综合电商用户投诉问题类型中,任意仅退款的投诉占比位列第一达到33.96%。

阿里旗下平台:全面取消网购“仅退款”政策(图) - 1

阿里巴巴旗下平台宣布,将全面取消网购“仅退款”政策,并打击恶意退款行为。(shutterstock/达志)

之前,当买家到货后发现商品有品质问题如破损、描述不符、性能故障等,发起仅退款申请后,平台会主动介入处理,无需商家同意即可退款。如商家对平台的处理结果有异议,可通过申诉程式进行维权。申诉成功的话,再由平台对商家进行相应赔付。

实际上,稍早2月时1688就曾发声,将严厉打击恶意仅退款和薅羊毛行为,并优化恶意退款处理机制,对商家申诉成功的案例优先补偿,同时关闭恶意买家的仅退款许可权,更明确“买家体验优先、卖家利益优先于平台营收”原则。

如今1688宣布将取消平台对“收到货后商品品质问题仅退款”的主动介入处理。由平台买家信用体系进行判定。符合要求的由平台出资补贴给买家,商家无需承担相关费用,补贴完成后商品无需退回。其他的退款申请交由商家自主处理。

今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(0)
暂无评论


Copyright Media Today Group Pty Ltd.隐私条款联系我们商务合作加入我们

电话: (02) 8999 8797

联系邮箱: [email protected] 商业合作: [email protected]网站地图

法律顾问:AHL法律 – 澳洲最大华人律师行新闻爆料:[email protected]

友情链接: 华人找房 到家 今日支付Umall今日优选