澳车险电话销售太坑爹 华人博士听不懂被狠宰

【今日澳洲3月8日讯】在澳洲买车险或保修合同被坑过吗？有没有试过接了一通莫名其妙的电话，然后就被忽悠得买了附加车险或延长保修？澳洲消费者行动法律中心（Consumer Action Law Centre，CALC）就谴责道，澳洲附加车险合同都是“垃圾”。

据澳洲ABC新闻报道，刚来澳洲几个月的中国博士生王军（Wang Jun，音译）就是这样。有一次他接了一通电话，不知不觉就购买了一份附加车险。他说，保修公司Warranties Made Easy的销售人员语速太快了，他没听懂，所以他也没有意识到他答应购买一份合同，要支付该公司每两周92澳元，总的2500澳元。

他给出自己的信用卡信息，是因为他以为在他签署协议之前，对方无法从他的账户里扣钱，那么他还有时间和妻子商量。王说，“但是第二天，我就看到我的信用卡扣了90多块钱。这跟我家乡太不一样了，没有签名怎么能扣钱呢？”

Wang Jun（图片来源：澳洲ABC新闻）

抽成太高导致销售手段卑劣

CALC的David Leermakers称，附加车险最严重的问题就在于高昂的抽成。他说，“这些延长保修和一些保险产品给销售人员的提成达到50-90%，所以销售人员会用尽一切手段让消费者当场购买，不给他们思考的时间。而且那些保险公司和保修公司肯定知道这种激励方式滋生了卑劣的销售行为。”

据悉，企业法（Corporations Act）已经规定不能通过电话销售金融产品，除非遵守严格的规定。这些规定包括只能在特定时间内打电话，以及在客户确认签署前应该询问是否需要读出产品说明（Product Disclosure Statement）。CALC希望对这种惯例予以禁止。

（图片来源：网络）

看不到这些保险对消费者有什么用

澳洲证劵投资委员会（Australian Securities and Investments Commission，ASIC）已经观察了这种附加保险业两年，并且在上周发布了两份报告。

ASIC的Peter Kell说，“这些所谓的附加产品的问题之一在于设计太烂，几乎看不到这些保险对消费者有什么益处。我们要求该行业重新审视其产品设计和产品定价，因为相似渠道能够获取的相似产品要比它们便宜得多。”

ASIC希望政府能够采纳2014年金融系统调查（Financial System Inquiry）的建议，给监管部门更大的权力打击不良经营者。Kell说，“我们最希望政府考虑的处罚之一就是收缴，即公司需归还不当销售所得，除了赔偿消费者外还要上缴额外收益。这条法律在外国很常见，希望我们这里也有。”

澳洲保险委员会（Insurance Council of Australia）在声明中警告道，“消费者在购买保险前一定要仔细阅读产品说明（Product Disclosure Statement），并确定这是你们想要的。”

（Eva）