澳消费者投诉分析:电子产品不满意率超1/4!
【今日澳洲1月3日讯】本周二澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)公布了2016年度的消费者投诉报告,其中电子产品类的投诉占到了总投诉的25%以上。
(图片来源:澳洲广播公司)
据澳洲广播公司报道,ACCC今天公布了2016年度的澳洲消费者投诉分析报告,在2万多件投诉中,电子产品类占到了1/4以上。ACCC还称,零售商有义务对产品的不合理损伤作出三包服务,包括维修、换货、退款。然而零售商们最常用的措辞是,产品的保修期已经过期,顾客需要自己直接退给生产商,或者是应该购买延长保修期的服务。
(图片来源:网络)
ACCC的代理理事Michael Schaper表示,这是零售商在歪曲消费者本来就拥有的退货退款的权利。Schaper还称,消费者们仍然受到澳洲消费者保护法(ACL)的保护,因为这与任何生产商的保修期无关,“购买延长保修期的服务,意味着消费者要为自己已经拥有的权利再次付费。”
(Effy)
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最新评论(1)
HW
2017-01-04
0
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很不理解 保修期已过 ACL能干嘛呢
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