澳航或支付高额赔偿

2011-11-03 来源：金钱抱评论0条

企业监督部门已要求澳航对上周六受其停飞影响的客户赔偿损失，包括客户的酒店和交通成本，甚至因为停飞而错过愉快的游轮旅行等。

澳大利亚竞争和消费者委员会ACCC主席Rod Sims表示，澳航也应向周末停飞期间预订航班的客户赔偿，尽管他们还未乘坐这些航班。

Sims要求的赔偿远远超过澳航先前提出的每天350澳元的住宿、膳食和交通赔偿的标准。该航空公司还表示，将给予全额退款或重新预订，不过这仅限于预订了昨晚午夜前起飞的航班的乘客。

Sims昨天发出措辞强硬的声明，呼吁澳航向受停飞影响旅客支付所有的“合理损失”。航空公司发表了一份简短声明回应称，“同意并接受ACCC的要求”。

不过，澳航究竟会支付哪些成本尚不清楚。昨晚有迹象显示，澳航可能会降低Sims所提的要求。

Sims先生告诉The Age：“事实是，人们遭受了很多由此带来的损失，350美元是远远不够的。另外，像有的旅客预订了酒店却无法去入住，或有的旅客错过邮轮，我认为这些都应该是澳航应该补偿的成本。”

Sims先生表示，他需要航空公司澄清以确定是否已完全同意他的要求。但相信航空公司不会按SIMS的要求统一赔偿，而是会根据客户的具体情况赔偿。

不过，澳航的一位发言人表示，350澳元一晚的上限已经取消。他表示，澳航对“合理损失'的理解是“客户能够证明的所有由停飞直接导致的费用”。他强调，“我们将完全按照ACCC的期望执行”。

据统计，约有140,000名乘客受到此次停飞影响。

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