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暗度陈仓的支付宝小程序

2018-11-26 来源: 王碧池 原文链接 评论0条

作者:王碧池

全文共 3280 字,阅读需要 7 分钟

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说到小程序,首先都会想到微信小程序。

但是微信小程序上线已近两年,却并未能完成张小龙帮助中小商家增加用户黏性的愿望,在争夺用户心智方面也稍显乏善可陈。

和微信小程序一样,微信公众号的平均打开率也大幅下降,几乎是不到两成。

这和当初设想的微信小程序和公众号联动的战略路线大相径庭。

目前最具有变现能力的,是游戏类小程序。

以火爆的小程序游戏为例:截至2018年3月,微信小程序游戏有2000多款,玩家达到4.5亿,几乎接近2017年移动游戏用户5.54亿的总规模——但流量红利吃一口少一口。

在选择多样化的今天,微信用户很难短时间在平时需要的的功能里选出10个对应的小程序,究其原因还是太繁杂。

而微信一向崇尚的无为而治和克制,就让它无法给用户推荐该用何种小程序——因为这不符合它的调性。

2017年,腾讯的现象级手游王者荣耀席卷了整个手游市场,同时创造了大量收益,击败了领域里所有对手,并且在同年微信推出了在上一年开启内测的小程序。

阿里感到了压力和危机,但他们没有选择正面应敌。

一、明修栈道

1. 喜忧参半

2017年对于阿里来说喜忧参半。

喜的是从财报上看,2017全年阿里云营收规模约67亿元,阿里云业务市场占有率47.6%,是国内首家百亿规模的云计算服务商,并在亚洲市场上遥遥领先。

而且钉钉在公务系统和公司系统的使用得到大幅好评,走上正轨。双十一的第九个年头,战绩依旧喜人。

忧的是在社交游戏这种本来短板区域腾讯的又一次碾压。同时对手还推出了小程序,并准备持续发力。

2. 准备阶段

君子藏器于身,待时而动。

制衡微信的难题又一次摆在了年前才受到“白领日记”和“校园日记”圈子风波的支付宝面前。

经历过上一次舆论风暴的支付宝深知:在舆论形象没有彻底得到扭转的时候不适合高调出手,于是支付宝表面上开始加速对蚂蚁森林和花呗信用体系的全面建设;同时淘宝取得了长足进步,中国零售平台年度活跃买家增至4.54亿,移动端月度活跃用户高达5.07亿。

一方面,阿里向外界释放了无意在社交上与风头正劲的微信争锋的信号,回撤了圈子的强社交属性;另一方面,支付宝也看似稀松平常的继续发展移动支付并且继续秉承“让天下没有难做的生意“的信条。

表面上看起来,支付宝确实又回到了老轨道上。而微信和支付宝则还是战略相持:一个是社交的老大,一个掌握着第三方支付和商户。

如果是这样,这篇文章就不会存在了。

二、暗度陈仓

1. 项目上马

事实上,支付宝在微信刚推出小程序以后迅速开发了类似的应用,也就是支付宝小程序。

但是,阿里并没有对外声张。

支付宝小程序是一种全新的开放模式,它运行在支付宝客户端,可以被便捷地获取和传播,为终端用户提供更优的用户体验。小程序开放给开发者更多的JSAPI和OpenAPI能力,通过小程序可以为用户提供多样化便捷服务。

支付宝小程序始终基于需求的用户、商户粘性打造,保持着用完即走无需下载的特性。通过这种轻量化解决方案,可以使外部开发者服务更多客户。

目前所知的支付宝小程序(企业)使用步骤如下:

(1)注册

用【企业支付宝账号】登录开放平台,进入【小程序频道页】查看相关能力介绍及开发接入文档。

(注意:目前尚未开放个人支付宝账户创建小程序)

(2)入驻

使用企业支付宝账户登录,依照入驻指引选择自己入驻的身份角色,完善身份信息,签署平台服务协议,成为开放平台合作伙伴。

自研开发者:自己来开发小程序,开发者直接为用户提供服务

系统服务商ISV:服务商为无开发能力的商户提供服务,生产小程序模板或代商户开发小程序,模板可发布到服务市场,商户在服务市场来订购模板

(3)登录

(4)小程序的发布审核修改

第一步:上传版本

第二步:设置体验版(可选)

如果在应用上架之前需要让部分用户先体验小程序,可以走体验版流程。

在成员管理中添加体验成员,一个小程序可以添加50个体验成员。

在开发管理中,选择一个开发版本设置为体验版。

让体验者扫体验二维码开始体验。

第三步:提交审核

IDE上传成功后,可以在开放平台的小程序应用详情页查看到上传的开发版本。

在功能列表中查看并添加小程序用到的蚂蚁开放能力,功能如需签约(比如支付),需要完成签约。

选择开发版本,填写审核信息提审,审核将会在2个工作日完成。

(5)支付宝小程序(用户)使用步骤

登录支付宝

搜索(或者在更多里查看)

使用

(6)支付宝小程序开放能力:

接入小程序支付

接入资金授权

接入花呗分期

获取会员信息

芝麻分(普惠版)

芝麻认证

信用借还

支付宝卡包

商户会员卡

蚂蚁会员积分

小程序二维码

关联普通二维码

小程序沙箱环境

小程序云测试

云客服

云服务

快速获取收货地址

文本风险识别

小程序相互跳转

关注生活号

小程序定义分享

出行公交刷码乘车

水燃OCR自助抄表

阿里系商业能力

高德定位、导航、路线规划  菜鸟/1688  配送、溯源、供应链

(7)支付宝小程序合作模式

自研开发

小程序模板

代开发定制

门店插件

(8)支付宝小程序流程

注册

创建

开发

审核发布

2. 攻城掠地

支付宝小程序提供的开放能力多到数不过来,这正是因为从底层逻辑来说很多用户打开支付宝是冲服务来的,具备即用即走的服务属性。

事实上:工具类小程序更适合上支付宝。

支付宝小程序已经有两万个小程序1.2亿日活,用户数3亿。支付宝小程序公测期间平均7日留存率达29%;九大类目平均成交转化率达10%-20%;

目前主要分为9大类:工具、零售、民生、政务、出行、医疗、生活服务、公益、金融。

主要分为七大入口:扫一扫、搜索、朋友Tab主入口、支付成功页、小程序收藏、生活号及卡包。

面向的是几千万B端商户,而商户通过科技赋能来提升自己的运营效率。而超级转化率和强用户黏性才是支付宝小程序的杀手锏,基础在于芝麻信用和花呗的接入。

支付宝本身的金融属性,让用户高频交易,离钱越近,转化越高。信用能力在租赁生活方面上起到的作用尤为明显。

据有关开发人士透露:订单能提升12倍,坏账率降低10倍。

由于支付宝的开放战略,大量第三方企业开发能力聚合到平台,加固了阿里生态体。

强交易属性,用户强交易倾向,冷启动速度快,完成了服务-拉新-留存-促活的完整闭环。

支付宝的行业频道已经形成了很强的服务心智,开放行业频道可以对精品小程序的商业变现能力进行有效提高。

而心选小程序入口较深,但是里面推荐了大量的优质企业级开发者。

(1)支付宝优势:非常优质的实名制用户(超高转化率)

IN:社交图片平台产品矩阵,用户数量总计已超过1000万。

街电:街电在使用支付宝小程序并引入芝麻信用体系,推出信用免押模式以后,订单量增长6倍。来自的街电数据显示:用户已经越来越习惯于免押模式,有69%的街电用户平均每周至少有1次用芝麻分免押充电。而用户逾期不还率仅为0.014%

哈罗单车:哈罗单车在使用支付宝小程序并引入芝麻体系以后,订单量增长40%。用户增长12倍

一嗨租车:一嗨租车于2018年1月上线支付宝小程序,累计使用人数已突破100万。一嗨租车相关负责人陈剑翔披露:目前来自支付宝小程序的预订订单占一嗨租车自驾订单量的10%,是其他平台的5倍。

码上挪车:一名技术人员两天时间开发,10天一万车主付费购买套装,3万用户绑定信息生成挪车码。

衣二三:支付宝用户是微信用户的五倍,平台总用户量近1500万。

三、天下格局

如今支付宝小程序的暗度陈仓已成定局,硬生生从微信手里扳回一城,并有势大的趋向。

但是正如同楚汉之争时各地群雄并起,这场小程序之间互相争夺用户使用场景,培育用户心智的战争一样存在着诸多变数。百度小程序早已出世,而前不久今日头条小程序正式上线,背后也充斥着想要搅局的野心。毕竟商业变现的高转化这块蛋糕实在是太过诱人。

如今各大公司都把小程序当做近年来最重要的兵家必争之地,其重要性可见一斑。

核心参考:

《支付宝小程序:生活号》

《争夺小程序:腾讯、阿里、百度、头条一个都不能少》

《支付宝发力小程序》

《小程序爆发风口还是鸡肋》

《战略解读:支付宝小程序从何而来,向何而去》

《累计获客过千万,in总结说这类小程序更适合上支付宝》

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