万亿企服市场之下，中国企服从业者如何掀起「企服新浪潮」？

人类历史上的每一次工业革命，都会缔造一批伟大的企业。

第一次工业革命，催生了现代工厂与公司制的诞生；第二次工业革命，带来了电力、内燃机与大规模流水线生产，期间诞生的西方工业巨头直至今日仍活跃在历史舞台之上；第三次工业革命，则催生了无数新科技企业，全球市值Top 10企业中的多数，都被它们占据。

信息化、数字化，成为了这些企业崛起的关键。但这些能力，似乎尚未完全渗透至传统企业，特别是中小微企业之中。当科技企业们在项目管理平台上布置任务，使用协作文档办公，利用远程会议平台开会时，许多传统企业还停留在沟通靠嘴，会议室靠抢，分析数据靠Excel拉表的阶段……

目前，这一现状正在得到改变，数字化转型正在成为企业的核心议题，而帮助企业转型的企业服务产品，也开始走入更多企业管理者的视野。从早年的CRM、ERP、OA工具，到现在的项目协作、远程会议、共享办公……企业服务的内核与外延都在不断扩张。

与此同时，企业服务产品也不再是大中型企业的专属。随着中国经济进入转型关键期，中国企业固有的发展模式正在发生转变，简单粗暴的增长模式已进入尾声。越来越多的小微企业们，也开始追求精细化管理，将降本增效列入企业必修课。

针对中国企业服务市场，多家研究机构给出的判断是，未来3-5年内，这一市场有望达到25-100万亿规模。企业服务，正在成为一个新的蓝海市场。

数字化转型时代，万亿企服市场爆发

中国企业服务市场的成长，与企业对数字化的迫切需求息息相关。如今，中国经济进入「新常态」，旧有「简单粗暴」的企业增长模式已不适用。企业一方面在寻找新的增长出路，如拓展线上渠道；一方面也在追求精细管理，利用科技手段降低企业运营成本。而这两种模式，都离不开对数字经济的洞察。

中国信息通信研究院发布的《中国数字经济发展白皮书》显示，2020年，中国数字经济规模达到39.2万亿元，占GDP比重为38.6%。数字经济在国民经济中的地位愈发突出，而产业数字化则成为了数字经济的主导。

企业服务工具，正是加速这些传统企业实现转型的重要工具。无论是传统的CRM、ERP、OA系统，还是新一代的项目协作、远程会议、共享办公，以及财税法务、客服、灵活用工等周边服务，都进入了越来越多企业的视野之中。

企业服务市场自身也在经历剧烈的变化。例如，企业服务的交付模式一直不断革新，SaaS服务取代私有化部署，成为中小企业的首选。在协同办公、远程会议等领域，互联网企业主导的平台型产品也在强势崛起。

企业服务的市场格局，正在发生演变。除老牌企业之外，以往只关注C端市场的科技互联网企业也开始入局，「To B服务」「产业互联网」是它们热衷的新名词。

在中国人口红利衰退、互联网产品用户增长见顶的必然趋势下，企业服务也成为了科技、互联网企业转型的必然选择。它们开始将目光转向「产业互联网」这一新赛道，为各行企业提供企业服务等数字化转型工具。

而纵观整个中国企服市场，从业者已经形成了多个派系——老牌企服企业在CRM、OA市场深耕多年，实现了对大中型企业客户的渗透；互联网企业转型进入企服市场，意图布局这一蓝海；而新兴的企服厂商也不断重现，正在从各个细分市场切入，抢夺更多企业用户。

对于企业服务的用户企业而言，现在既是最好的时代，也是最坏的时代——企服市场的产品琳琅满目，但企业却不知哪一款最适合自己。而36氪推出的企服点评产品，则力图根治企业的「选择困难症」。

企服峰会蓄势待发，中国企服掀起「企服新浪潮」

2021年，36氪推出了全新的「企服点评」服务，意图搭建中国最专业的企业级软件与服务选型平台，通过技术手段和36氪十年来积累的企服资源为整个赛道带来改变。·

面对市面上琳琅满目、参差不齐的企服产品，许多企业管理者往往会感到无所适从。特别是许多中小企业，它们可能缺少标准化的招标采购流程，甚至不具备专业的IT人才，而企服点评则力图成为他们选购企服产品的重要参考。

为此，企服点评收录了大量真实用户对企服软件的真实评价，帮助买家了解产品的真实业务表现。此外，企服点评还设计了一套针对企业服务产品的量化评价标准，它可以综合点评数量、用户评分、功能覆盖度、产品易用性、产品价格、交付能力以及网络公开信息若干维度，评价产品的「用户满意度」与「市场表现」，并给出产品的综合评分。

目前，36氪企服点评已经吸引了近4000家品牌入驻，并收获了大量专业人士的点评信息。在为企服用户提供产品参考的同时，企服厂商也能在这一平台上听取用户的声音，改善自己的产品，或寻找销售线索。而在未来，企服点评还将深入企业信息化的各个环节，为企业买家和企服厂商提供更加深度、可靠的服务。

在中国企服市场，36氪企服点评的目标，是更好地服务于中国企服赛道的从业者们，为它们提供更加广阔的舞台，以及与企服需求方的连接。在这样的背景下，2021年9月2日，36氪将在上海召开以「企服新浪潮」为主题的「WISE2021企业服务生态峰会」，与企服从业者和它们的合作伙伴们一起，见证企服市场的崛起与爆发。

在全面数字化时代，企服行业将出现哪些新趋势？在这些新趋势下，企服行业面临哪些机遇与挑战？而AI、5G、物联网、区块链等新科技，又将如何重塑企服商业的新生态，这些问题的答案，或将能在36氪的「企服新浪潮——WISE2021企业服务生态峰会」上得到答案。

在中国波澜壮阔的企业成长史之中，企业服务的崛起，必将成为其中浓墨重彩的篇章。我们欢迎所有的企业服务从业者、创业者、观察者们，一起加入这场中国企服市场的盛宴之中，共同见证这个市场的兴起与爆发。