女子1万多买钻戒,戴半年镶钻掉2颗,店家:你改动过钻圈
女子1万多买钻戒,戴半年镶钻掉2颗,店家:你改动过钻圈
在浙江的林女士说她在今年3月买了一枚钻戒,戴了大概半年的时间,钻戒上的镶钻已经掉了两回了。她怀疑这个钻戒的做工,会不会有问题呢?
2018年3月份,林女士在杭州一家黄金店购买了一颗0.3克拉的钻戒,当时花了11000多元。今年七夕节那天,林女士发现钻戒外围的镶钻有脱落的现象。林女士说,当时我老公还买了个项链,就顺便洗一下钻戒,店员看了。他说你这个钻戒上面的镶钻掉了,是最边上的一颗碎钻。
林女士说,当时发现脱落的镶钻是主钻围一圈镶钻中的一个,因为对于钻戒整体外观没有造成大的影响,他也没有多在意。可是没想到到了今年10月份,她的钻戒再次出现了镶钻脱落的情况。林女士说,第二次发现就是10月份,当时早上开车我看一下我的钻戒,然后发现又掉了一颗,也是碎钻的其中一颗。
林女士说她平时佩戴这颗钻戒都是小心翼翼,没有发生过碰撞,现在半年时间掉了两次镶钻,她觉得是钻戒做工有问题。林女士当时的诉求是要求退货,店里面说,贵重物品不存在退货一说,你要退货,必须出示珠宝鉴定证书,上面要明确是他们的质量问题导致的。
来到这家黄金店内,对方首先表示这个钻戒的质量本身没有问题,拥有国家珠宝玉石质检中心出具的鉴定证书。但是这个戒指是改过后的,改过戒圈,镶钻有松动是很正常的事情,也会有出现脱落的。不可能说保证我卖出去一件货品,任何问题都没有。
林女士表示自己的确调整过戒指的尺寸,店员表示出现脱落的原因,有可能是改动戒圈,导致镶钻松动,也不排除碰撞。林女士以此要求退货,他们很难接受。店员说,有质量问题的东西,那你去鉴定出来,我们会给你按照流程,怎么走就给你们怎么走。
最终在记者的协调下,黄金点愿意以折扣价的形式继续林女士更换另一款钻戒,林女士表示她会考虑店家的这个建议。购买珠宝黄金类,尤其是镶钻类饰品的消费者,此类商品如果无法证明其质量和纯度存在问题,一般很难退货。同时消费者在佩戴使用的过程当中,除了自己小心之外,还应定期到珠宝黄金店内做保养维护。
就林女士的情况来说,你觉得黄金店应该给退货吗?