女子花7000多买长靴，送到洗衣店清洗，怒曝光：洗完后都说像假货

小宣去年找代购买了一双价值7000多元的某奢侈品牌的长筒靴，这双靴子是磨砂羊皮的材质。今年9月份，她发现这双鞋受潮了，于是就将其拿到某连锁洗衣店清洗。可是将鞋子拿回来之后，她发现鞋子表面的绒毛无法正常立起来，此外，鞋与腿接触的地方还出现了褪色。因为鞋是通过代购购买的，所以她的朋友提出了质疑，怀疑她买的是假货，虽然现在已经无法找到购买单据，但是小宣坚信自己买到的是正品。

小宣认为，靴子之所以变成这样，是因为洗衣店的清洗方法不当造成的。因为从鞋子的外观，可以明显地看到鞋面有毛刷刷过的痕迹，说明鞋子有可能被用力刷洗过。之后小宣找到洗衣店，店家表示会寄到公司总部处理，但是总公司寄回来的靴子，与之前相比，并无太大的区别。

该洗衣店的李店长认为，他们并没有把这双鞋洗坏，因为鞋子还能正常穿。鞋子在洗好之后出现褪色，是因为他们忘记固色，现在已经处理好了。李店长说当时小宣将鞋子拿来清洗的时候，鞋面上有一块一块的白斑。他们当时是按绒面皮鞋的常规清洗方法进行清洁的，也就是用三十度的温水轻轻刷洗鞋面，之后再用干毛巾把鞋面的水吸干。

联系到该品牌网上旗舰店，客服告诉记者，这款鞋如果脏了，不建议顾客直接清洗，顾客可以拿到专门的奢侈品鞋类维护店请专人维护。

随后李店长还拿出了清洗这双鞋的毛刷，小宣摸了一下这把刷子，她认为刷毛太硬了，不适合用来清洗自己的鞋，鞋面出现一条一条的痕迹，可能就跟这把毛刷有关。李店长表示不同的鞋面他们会用不同的刷子和力度进行清洁，他坚持认为他们的清洁工具和清洁方式并无不妥。见店长不断推诿，小宣怒斥：“你收了钱，你就要把这双鞋子洗好，你没有本事洗，就不要去洗，既然洗成这个样子，你要承担后果的”。

李店长表示，根据《浙江省洗染服务消费纠纷处理办法》，如果清洗的衣物丢失了或者不能穿了，可以按洗涤费的10~20倍进行补偿。小宣这双鞋的洗涤费是80元，虽然现在鞋还可以穿，但是他也愿意按照最高标准补偿给小宣，也就是1600元。小宣对这个赔偿标准并不满意，她表示不能低于4000元。双方没能达成共识，小宣把情况反映给了市场监管部门。

小编想说：按照该奢侈品品牌客服说法，小宣将这双鞋拿到普通的洗衣店进行清洁并不是一个最佳的选择。而洗衣店当时也只是把这双鞋当作普通的鞋进行清洗。所以这件事，双方或多或少都存在一些责任。这件事也提醒了其他消费者，在将奢侈品拿到普通洗衣店清洗之前，应该提前与其沟通，确认其是否有能力按要求完成清洗。