东航回应核酸过期3分钟无法登机:现场管理人员已经做好了沟通解释工作
官方表示,该事件发生于6月13日的MU6395成都天府—太原武宿航班,当天8:22,三名同行旅客到达柜台,其中两名旅客持6月10日10:00核酸报告(超计划落地时间72小时),一名旅客持6月11日11:00核酸报告(超计划落地时间48小时)。
由于报告过期,且12日新做核酸未出结果,不符合防疫规定,存在出行风险,导致无法通过安检登机,对此,工作人员积极提供了预办值机、查询报告结果等服务。
8:52,查询到核酸检测结果后,工作人员迅速引导旅客登机,但由于登机口距离较远,9:06到达时,航空器已按照安全管理规定关舱门,无法重开。
对此,现场管理人员已经做好了沟通解释工作,并为旅客安排贵宾室进行休息,改签当天12:05的MU5642航班成行。
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