广东女子花1万多买的高跟鞋是穿过的？华伦天奴：很难辨别她穿过没

12月22日，广东一女子发布视频称，在深圳南山区万象城的华伦天奴购买了一双高跟鞋，花费了1.4万余元，回家发现竟是一双有穿着痕迹的旧鞋。

该女子发布的视频显示，一双36码的带钻白色华伦天奴高跟鞋，真皮鞋底上有明显的穿着痕迹。她在评论区里解释，她住在东莞，一来一回花费3个小时，在位于深圳南山区万象城的华伦天奴门店里花费1.42万元购买了一双高跟鞋。“试穿之后，工作人员说店里有双36码的新的，就给我打包装好了，还打上了蝴蝶结，谁曾想是试样鞋。连膜都没有，鞋底是羊皮的，很难打理。”

“1.4万的鞋子，我真的忍不了，我的钱也不是大风刮来的，每天上班这么受气。”该女子认为，华伦天奴将试样鞋当新鞋卖，要求退一赔三，但并未协商成功。“说可以给我换鞋或换款，如果要退款需要等一个半月，需要一层层审批。”

该女子发布的购物小票显示，购物时间是12月22日17点50分左右，商品金额为1.42万元。

12月25日，该女子告诉潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者，目前问题仍没有解决。“第一轮沟通失败后，目前品牌这边没有人联系我。他们有没有检查我不清楚，不排除是否故意为之。”

12月25日，深圳南山区万象城华伦天奴门店的一名工作人员告诉潇湘晨报记者，“当时顾客试穿后确定了款式，我查完库存发现36码的有两双。我就进去把那一对拿出来，让她检查。检查过程中双方都疏忽了，没有检查鞋底。我就帮她打包了。”

该工作人员称，之后顾客反映鞋底很脏，他与对方互加了微信，并且为对方联系处理。“我们给她道歉，大仓有几双全新的可以更换，她提出要退款，我们也能帮忙申请，但是要一级一级审批，需要一点时间，她当时也同意了。后来她提出要退一赔三，认为构成欺诈，我们认为这不属于质量问题，我只是个普通员工，在我的能力范围内肯定没有办法，她可以找律师。”

“而且她发在社交平台的鞋子的状态，很难辨别她有没有穿着过。但我们还是在极力维护她的权益。”该工作人员称。

潇湘晨报记者周凌如