新州人投诉榜单Top10揭晓:租房问题登榜首

今日悉尼讯 澳洲东部时间9月30日 据PSnews网站报道，新州公平交易部（Fair Trading department）昨日发布的数据表明，在2014-2015财年所接到的各种投诉中，租赁投诉从2013-2014财年的第6位，飙升为了民众投诉最多的事务。新州公平交易部上个财年共收到46973宗投诉，比2013-2014财年的45108宗多了逾1800宗。

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新州公平交易部长Rod Stowe表示，“租赁事务在2013-2014年成为了新州民众十大投诉项目之一。帮助新州民众调解与中介之间的争端一直都是部门调解专家的一项关键任务。”和租房相关的投诉激增，主要是因为当局在2013年12月设立了租赁免费咨询及投诉服务项目，面向广大租客、居民、房东和物业经理。

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尽管在新州公平交易部设立上述免费服务前，当局也会收到有关租房纠纷的投诉。但过去要调解此类纠纷，主要都是依靠新州民事及行政仲裁庭（Civil and Administrative Tribunal，下文简称NCAT）。Rod Stowe表示：“新服务的租赁调解纠纷成功率达到了可观的95%，高于2013-2014财年的88%，需要NCAT仲裁的个案数量则明显减少。”

据悉，在2014-2015财年，当局的这项新服务处理了4045宗有关租赁的事务，和2013-2014财年的1522宗相比，增幅高达166%。此外，和汽车有关的事情，包括新车与旧车买卖，还有汽车的维修和保养，也是新州民众上财年投诉较多的事务。2013-2014财年的十大投诉热点之一手机，上个财年则未入前十。上财年新入榜的是物业买卖。

2014-2015财年投诉热点：

1.租约/押金/住宅    4045宗
2.电力/电器/白色家电/燃气设备   3079宗
3.二手车   2441宗
4.房屋建筑   2282宗
5.家具/摆设/床上用品   2126宗
6.衣物/鞋/配饰/珠宝   1997宗
7.汽车维修及保养   1735宗
8.新车   1614宗
9.出行/旅游   1410宗
10.物业买卖  1082宗

（实习：Violetta）