爱回收用众包模式扫荡三至六线黄牛，这一角掀起的是2000亿元市场

文 | 孙然 

这是3C产品回收服务商，爱回收的第六年。

去年一年，这家公司的回收量达到500万台手机，尽管这个量级达到了正规渠道互联网回收商的峰值，但考虑到身边每个中国人的抽屉里都闲置着三五台手机，你会发现这个数字并不惊人。

根据爱回收创始人陈雪峰的估算，3C回收市场2000亿元大盘，如今仅掀动了2%。

蓝海在创业者眼里总是性感的，但回收这门供应链复杂的生意是个例外。前端回收和后端处理链条过长，不低的门槛意味着这块市场难以出现突然性的爆发。相比之下，同样沾着共享经济的光环，单车和知识变现已经成了去年的风口，但二手回收就算有了闲鱼和转转这类巨头的加持，却依然风平浪静。

今年之前，爱回收做完了几件事：在官网、京东、合作的手机厂商的线上渠道开了入口；在全国一线城市的大商超里开了200家打着醒目招牌的门店，八成实现盈利；在上海、成都等五座城市建立了处理中心，日均处理能力1万台；这是那500万台年回收量的基础，但新的问题也出现了，如何保持高速增长？

一线城市的放量终归有限。

2016年下半年，陈雪峰找到郑甫江，论证开设更多线下门店的可能性。郑甫江在华为工作了十四年，曾任华为终端南美北地区部总裁兼合资厂董事。

两人的结论是，手机回收行业70%的量仍集中在线下，这事可行。但要下沉到三至六线城市，照搬在一线商超里开直营店的套路显然过重，最终他们选择的商业模式是众包，成立独立品牌爱机汇。算上郑甫江在内，爱机汇的五位联合创始人都在3C行业浸淫了10年以上，过半出身华为，掌握了大量渠道资源。

爱机汇合伙人团队：王计春、何平、郑甫江、王登庭、张春枝

去年8月爱机汇上线后，用3个月的时间覆盖了中国排位前300名的核心零售商，例如国美、乐语、迪信通。不过头部合作者更多扮演的是吃螃蟹的角色，能占到30%的量，发挥长尾渠道作用下沉到乡镇的，是街巷里面积不过十平方米的夫妻店。

郑甫江告诉36氪，目前爱机汇在全国线下覆盖了3万家门店，预计在2018年底，会增加到30万家。简言之，拿下乡镇里的夫妻店，才能拿下未来。

郑甫江曾经去重庆一家电子产品集中的街巷调研，发现每家店门口的小板凳上都坐着个“黄牛”。这些黄牛背后是逐层往上的回收商，也是爱回收的竞争对手。

黄牛的特点是不规范、坐地起价、用户数据有泄露的风险，但同时，他们也比正规渠道开价高。要让线下零售渠道和用户放弃黄牛，需要有力的诱惑。

中大型3C零售商加入进来的原因很简单，2016年新手机的销售在放缓，线下销量平均下滑10%以上，更有30%的销售额更被线上渠道切走。借助回收商的定价系统和后端处理渠道做旧换新，可以拉动新机销售。

“目前爱回收全网换新占到回收的比例是50%，但有些强推换新的零售商那里，这个比例能达到87%。”爱机汇事业群合伙人王登庭告诉36氪。

根据不同的客户分级，爱机汇会返给对方17至20个点作为分成，譬如前端渠道以1000元回收了一部手机，将拿到1150元。

不过，众包机制的天然弊端在于难以做标准化的品质管控。爱机汇解决问题的方式在于研发了一套检测手机性能的APP系统，卖手机的机主下载后，APP 会自动对电池、出厂时间、性能等核心指标作出评估，3分钟内就可以依据具体情况通过竞价平台报价。

爱机汇手机检测系统界面

这套系统能以标准化的方式解决绝大部分检测问题，除了最令人头疼的一点——拆修进水检测。这项检测需要专业的拆修工程师完成，难以在前端回收环节完成，只能等交易完成后，拿回爱回收的检测中心处理。

经过拆修和进水的二手手机，对于回收商就像一颗地雷。一台苹果手机在拆修前后的回收价格能贬值2000元，“这足以让行业里所有人为之疯狂”。大量黄牛专门回收拆修进水机，出售给正规的回收门店。爱机汇曾因此在一个客户身上因此损失了几十万，去年郑甫江眼看着一家回收平台因此赔了几千万直接倒闭。

回收拼到最后，成了一门风控的生意。

爱机汇借助爱回收积累的客户数据，研发了一套防止恶意欺诈的风控模型，从手机数据和卖手机者数据、交易行为等多个纬度剔除欺诈行为。后台发现后，前端回收渠道会接收到报警。

和黄牛的斗智斗勇仅是个开始，甚至在门店，也时有发生爱机汇检测完的手机被黄牛高价截胡的现象。但正如中关村和华强北的电子市场，在不可逆转的衰落。互联网已经开始瓦解回收这门古老的生意。

截至2月25日，上线半年爱机汇的日均回收单量超过了5000单，母品牌爱回收做到这个量级花了四年。

可以说它赶上了好时候。因为更多人愿意拉开抽屉，跟保存了十年的诺基亚、索尼手机说再见了。

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