新买的手机里面竟有黄色视频，店方回应亮了（图）

市民张女士最近买了一部新手机，可没想到遇到了糟心事。6月11日下午，张女士在济南迪信通购买了一部手机，拿回家后却发现里面竟然有黄色视频，显示视频存储时间为4月份。张女士认为自己买到了一部“二手机”，找到店方要求赔偿。对此，店方表示工作人员误把展示用的“样机”给了顾客，目前该员工已经停职，店方愿意协商赔偿问题。

图片来自网络

消费者：新买的手机是“二手机”

据张女士介绍，6月11日下午，午饭后她来到位于趵突泉北路的迪信通全网通手机商场购买了一部手机，价格为3200元。

由于是在实体店购买的，张女士称自己非常放心。“当时我还给店里的营业员说了，就是怕网上买不靠谱，才大热天的跑到店里来买。”张女士说。

当天晚上回到家后，张女士拆开新手机，并充上了电。

第二天晚上，令张女士意外的是，她发现自己新买的手机里有很多黄色视频和恐怖图片。“我又没有动它，肯定是一开始就有的，这根本不是新机器。”张女士生气的说。

张女士认为，自己去实体店，为的就是图个“安心”，可营业员却售卖给她一部“二手机”，这让她感到非常气愤。

消费者：手机里的视频引发夫妻争吵

回忆起那天晚上，张女士连声叹气道：“那天我老公非要玩我的新手机，我就给他看了，结果他点开文件，里面有很多视频。”

张女士称，手机里的视频都是黄色视频，还有几张恐怖图片：“开始发现有两、三部，后来发现隐藏的地方有更多。”

根据张女士给记者提供的手机截图，记者发现文件里共有7部视频，其中有两部封面“不可描述”，而文件夹显示的时间又4月30日、5月1日和5月2日。

张女士的老公怀疑是张女士自己下载或是有人传给她的，非常生气，二人还为此大吵一架。

“现在我看见这个手机就生气，这已经对我的生活造成了影响，我要求赔偿。”张女士生气的说。

双方就赔偿问题起争议

张女士告诉记者，她当晚就给营业员发了一条信息，要求一个合理的解释。

“他说不可能，手机都是新的，说可以到店里谈谈。”张女士说，“第二天他休班，第三天说开会，拖了好几天我们才见了面。”

张女士说，见面时辖区工商部门的工作人员也来到了现场，经过协调店方给张女士“一赔一”的赔偿，即手机退款的基础上，额外赔偿一部手机的费用。

“我开始要求‘一赔三’，后来说这个要落实到营业员身上，我就勉强答应了。”张女士说，“可过了一天他们突然出尔反尔了，想少退一些，我就更生气了。”

店方回应：误把“样机”拿给了消费者

为了进一步了解情况，10日下午1点，生活日报记者来到位于趵突泉北路的迪信通全网通手机商场。

店长郭先生称，张女士买到的手机并非是其口中所说的“二手机”，而是一部样机。“是不是二手机都可以去鉴定的，如果是二手机和翻新机，可以去法院起诉我们，这个我们可以保证。”郭先生说。

对于为何新买的手机会出现4月份存储的视频，郭先生解释称，是由于工作人员的失误，将摆放在柜台里的“样机”拿给了消费者。“样机是给顾客展示用的，会插上手机卡，可能在这期间进行了备份和传输。”郭先生说。

另一名店员表示，因为这是属于员工的个人失误造成的，所以赔偿要落实到员工身上。目前，这名员工也已经被停职。

“我们的态度一直就是愿意给消费者协商处理，但是要在合理合法的范围内。”工作人员说。