逛了一趟马云的无人超市 我整个人都崩溃了（图）

早听说阿里开了一家无人超市，一直没有机会去体验，在北京习惯了在果蔬好买菜，也不想特地跑到朝阳路上去凑热闹。上周六下午，终于有了路过朝阳路的机会，正好想买些鲍鱼回去尝试黑椒烤着吃，而印象中盒马生鲜也以海鲜为特色，于是方向盘一打，就去了十里堡。

我就不说交通状况如何了，北京都这德行，一个掉头灯等了二十分钟后，终于看到了“盒马鲜生”的招牌，门口长长的车流不动了。

白老师果断让我在路边找能停的地方，她判断前面的车流是都是要进超市停车场的，在这近40度的高温下，可不能跟着排队。于是我找了个居民区停车场的小缝停下了，还好开的是Mini，足够小。

果然，大概十几辆车排着队等着停车场空位。而我扫了一眼，地面停车场一共就二十多个位置都满满的，没有地下停车场。

这都小事，不介意。

真正介意的待会有的是。

从一楼坐电梯到负一楼，整栋楼除了一家修电脑的，其他商铺都歇业了，据说这地方的店铺都没太火过。所以我们一致认为盒马生鲜盘活了这个楼盘，还算不错。

进了超市。没有明确的注意到店外和店内的界限，挺好，自由嘛，随意点好。在美国时我也经常在无人超市里自助，觉得万恶的资本主义就是好呀，什么时候中国能有，这回真有了，一定好好感受一下。接下来，我将要为大家介绍这个无人超市是怎么无人的。

首先为您表演的是：旁若无人

进店左转就乱入了海鲜区，一共就三四个大水缸子你就敢告诉我这里主打的是海鲜？比外面一个海鲜酒楼的存货也多不了太多啊。

这不是问题，问题是各种良家妇女中年大汉迎面撞着我就来了。这里没有路线规划，所有人乱做一团，而这些人应该都是常年在北京挤地铁练就了一身技能的高人，明明我就站在眼前，他能活生生往我身上碾压。他们全神贯注只看着池子里的海味，不知道前面有个活人，也不会说“请让一让”“让一下”“借过”之类的话，似乎凭借力气把你迎面挡开是一种生为人该有的技能。

海鲜区的过道非常有限，两道人在来来去去没有章法中只能挤来挤去，人家装着海鲜的袋子在你身上衣服上蹭过去那都不叫事，没从你脸上蹭过就算不错了。

我走到饮料区和食品区，这里占了整个店2/3的面积，却只有寥寥数人。这里的过道宽度和海鲜区差不多，我就奇怪了，既然主打海鲜，为什么不把海鲜区的空间调整大一些，把其他任何便利店都能买到的东西的区域调整紧凑些呢？如今把80%的人挤在那20%的空间里，就为了去验证二八定律？

我再走回海鲜去，一个爸爸推着婴儿车从我脚上轧了过去，地上湿哒哒的都是海鲜池里出来的水。我看着他，他没看我，他甚至没感觉到车子压到了东西，他可能连孩子在不在车里都不知道。

当然，也许我来得不是时候，周末嘛，人是多些，表示理解。

接下来要上演的就是：无人之境

白老师准备买几只鲍鱼，先在这一头的水池看了一眼，水牌上书“国产鲍鱼3.9一只”，然后走到水池那一头，水牌“国产鲍鱼9.9一只”。隔着玻璃两头看，似乎大小都差不多，也许贵的比便宜的大了一块钱吧（我们回来煮熟了之后，事实证明每只大了不到五毛钱），于是打算每种买几只。想买更大的，没有了，就这两种。

白老师伸手拿保鲜袋，保鲜袋放在水池旁的称重器旁，机器前站着一位女服务员。白老师够不着保鲜袋，服务员就看着她，面无表情，也没有递给她的意思。白老师于是垫脚伸手去够，她和保鲜袋中就隔着称重器和服务员，她指尖碰到那一管保鲜袋，保鲜袋掉在了地上（原本摆放位置就在称重桌子边缘）。无奈，她干脆蹲下身去捡起来。

整个过程中，我和她之间隔着不知道什么时候挤过来的三四个壮汉，我完全帮不到她。如果在街上碰到这种情况，我一定会预判他们要团伙偷盗。

整个过程中，服务员手上没活干，就直勾勾看着她，看着保鲜袋掉在地上，然后低头看着她把保鲜袋捡起来。眼神中似乎在说“你把我东西弄掉了，你得捡起来。”“嗯，捡起来了，还算你有点素质。”

我看到她手中拿着那卷保鲜袋，上面沾着一根比较长的弯弯曲曲的毛，成年人都知道那是什么毛。我赶紧叫她撕下一个扔掉别用，她不知道为什么，我也没在大庭广众下解释。

她四下找工具用来捞鲍鱼，发现……所有人都是直接伸手下水去抓。

我当时就震惊了，才注意到那个池子里有八九只手，这里面不知道有多少上完厕所没洗手的人，这里面也不知道有多少皮肤有病的人，而且这些手从水中捞了海鲜出来之后，应该都腥腥的吧，然后在人群中再蹭到别人身上……

白老师问服务员，有没有工具用来捞海鲜，难道要伸手下水去捞。

服务员冷淡地说：“没有。”

我们看了看四周，除了基围虾那儿有个服务员拿着大簸箕筛虾子之外，其他几乎所有的海鲜玻璃池子都是客人亲手下水抓出自己要的那只。每个人都捞得特别来劲，仿若在游乐场的无人之境。

我们拿了离水面最近的几只，匆匆离开了。去买点青菜就走吧，不想久留了。

下一幕布景比较简单：目中无人

在蔬菜等货架上找了一圈，没找到芥兰。刚好旁边有个服务员在码货，白老师问她，有没有芥兰。

服务员没转头，似乎也没说话。我问白老师她说什么了吗，白老师说，她说“没有”。

我说怎么可能呢，这么多蔬菜都有居然没有芥兰，白老师再问服务员，怎么会没有芥兰呢？

服务员这次扭过头看着我们，然后指着远处的一个货架，说：“去那边看看。”

白老师抬脚走开，低下头发现自己脚边最底下一排似乎眼熟，蹲下拿起来，果然是洗好包装成盒的芥兰。这个位置离她们对话时距离一只手臂远。

我估计这里的服务员已经习惯了，随时把事情推掉。

最后闯关：无人胜有人

就买这些东西算了，我们已经不想再多呆，于是去结账。

既然是来体验无人超市，自然要去自助结账柜台，我们绕过所有的人工结账柜台，来到那四台自助结账机前。

但是，每台结账机前都有个穿制服的服务员在操作，拿货，扫条码，和一般超市无异。

这就是自助结账？

好吧我还是可以理解，人均素质毕竟不是那么高，真要自助，一定会有很多人故意漏刷几个条码然后偷偷装袋。我们都理解，是吧？

我们都理解，那搞毛无人超市，搞毛自助结账啊？既然要搞，这不就是你们要解决的问题吗？

我趁着一个服务员转身收拾篮子，抢占了一台结账机。一共三件货，我流畅地扫码，流程地按屏幕按钮，从旁边捏了一只购物袋，也扫了条码，袋子4毛钱。然后掏手机付款。

然而整个过程中，那个服务员一直紧贴着我们身边，监视着。每一步我知道该怎么操作时，他都先指出我下一步该干什么，有种唐僧在旁边的感觉。而且按照他说的内容判断，他还同时负责偷瞄我的手机屏幕。

支付必须下载“盒马”APP，在APP内支付。我问支付宝不行吗？不行。这不是阿里整的超市吗？不是马云爸爸的店吗？不能用支付宝？在中国开店，不能接受人民币我也就忍了，刚好我也不带钞票；但是你蹭马爸爸的光开店，不能用微信合情合理，居然不能用支付宝？

店内有WiFi，还挺快，所以我们在结账前已经下好了APP，顺利付完走了。与此同时另外几个收银台上，原本排在我们前面的几位客人，还在捣腾手机，好像每个人都在结账的时候现装盒马APP。

至此我们顺利地完成了一次愉悦的无人超市购物体验，幸好货品不至于让我流连忘返，不然我真会崩溃在现场。收银台旁边的海鲜现场加工服务是一大特色，我们暂时用不上，就以后再说吧，据说等候时间以小时计。

如果你也想体验无人（各种无人）的快感，体验与海鲜亲密接触的刺激，体验高档装修的大气搭配社区菜场的热闹，欢迎你也亲自到店。

以下是我给你的几点小tips，希望受用：

1. 不要开车来，或者把车停在路西的居民区停车场。当然，如果你不是开车来的，买的海鲜在回去的路上还能不能保持新鲜我就不敢说了。

2. 自带保鲜袋，自带长柄钳子。长柄钳子记得用的时候要随时声明主权，不然会有其他顾客从你手中接过去用，这里的每一个人都太需要这东西了。

3. 自带手帕或湿巾。如果你迫于无奈必须得动手抓海鲜，至少抓完你能马上擦干净手，你也不希望自己的方向盘上长久留下一股味道吧。

4. 不要带孩子，不要推婴儿车。

5. 提前安装好APP。

刷了一下知乎，有位朋友的评论是这么说的：明显是不会开超市的人开的超市。

最后，我说句公道话：咳咳，别对这里的海鲜种类期望太高，尽管这是这家店的特色。