中国女留学生茶太试工被烫伤,额头紫痕触目惊心!讨医疗费10天未果,店方:我们肯定会负责!(组图)
【今日澳洲12月18日电】(记者 杰夫)“我是受害者,报销个医疗费却都不得不这么卑微。”悉尼中国女留学生Rainbow日前找到今日悉尼,讲述她在茶太位于Parramatta的一间分店,第一天试工就被烫伤,且报销医药费迟迟未果的遭遇。
试工首日竟意外烫伤 “当时钻心的疼”
Rainbow告诉记者,她于12月8日下午4点左右,前往Parramatta火车站楼下的一间茶太分店试工。未曾想刚干了一小时左右,竟遭意外烫伤。
“大概5点多的时候老板做茶,我站在旁边看,老板用机器把红茶加热到70、80度拿起后,不巧一名之前蹲在地上的员工突然起身碰到老板的手,那杯热茶就泼到了我额头上,当时真是钻心的疼。”
Rainbow额头被大面积烫伤(图片来源:Rainbow)
记者从Rainbow提供的照片看到,她的额头正面有大面积紫色烫伤印记,中间略有点泛黄,看起来伤得并不轻。据她称,这张照片已经是烫伤两天后所拍摄。
Rainbow回忆称,受伤后立刻冰敷并涂抹药膏,额头的疼痛有所减缓,但老板的态度却让她并不好受。
“当时老板轻描淡写地说,‘没什么,回去休息两天就好了’。”
然而Rainbow回家后,冰敷镇痛的效果逐渐消退。疼痛难忍加上担心之后会留下疤痕,她之后前往医院接受诊治。
“颜色半年才会逐步变淡,不排除留疤可能”
到了医院,Rainbow被告知需要连续做一周消炎处理以防感染,且2到3个月不能晒太阳。至于烫伤留下的印记,医生认为即便乐观估计,也需半年时间才会逐步淡化,且不排除会留疤的可能。
这样的诊断结果对25岁的Rainbow打击不小,但“跟老板的后续沟通让我更寒心”。
“我告诉她,希望可以先报销目前的医疗费,我也会写收据证明收到了相应的医药费,但她完全不理会我的诉求。”
Rainbow告诉记者,因为需要连续前往医院治疗,她对所需医药费的数额心里没底,加上手头并不宽裕,她希望老板能及时报销已经花费的治疗费用。
“她一开始答应了,但把收据都拿走后就不回消息。在我再三催促下,她说要去咨询总公司,对我发的消息态度很冷淡,或干脆不回,只让我给总公司发Email,等公司结果。”
Rainbow与店主Angel的聊天记录截图(图片来源:Rainbow)
Rainbow告诉记者,她已经于本月13号,按要求向上述邮箱发信,但5天过去,如石沉大海,未收到任何回应。
至记者截稿时止,事发已经10天,Rainbow称未收到来自茶太总部的任何反馈,而跟分店店主的沟通,也没有实质性的进展。
Rainbow认为,作为一名工伤受害者,店方和公司的处理方式让她难以接受。
“我真的很气愤,我才是受害者,结果报销个医疗费都这么卑微。”
“顶着这么大的伤痕,我现在基本都不敢出门”
由于烫伤处疤痕较大,Rainbow称她现在基本不敢出去,万不得已出门也需要用纱布遮挡额头,极大地影响了正常生活。
“现在这样根本没法正常学习和生活,更别说去找工作。”
Rainbow提供的部分医药费收据(图片来源:Rainbow)
同时,作为一名没有收入的留学生,对今后可能产生的治疗费用也全无概念,Rainbow倍感压力,而店方的拖延让她觉得“没有安全感”。
“要想不留疤就得持续治疗,我只希望他们能及时报销我已付的医疗费,这样我才能继续下去,我也不知道这需要花费多少钱。”截至发稿,Rainbow已经支付了约$300澳元的治疗费。
“医生告诉我,至少要半年后才会慢慢恢复”,Rainbow说,“我都不知道这半年该怎么生活。”
被问及除追索医药费外,是否考虑向这间分店或茶太澳洲总部另外索赔时,Rainbow沮丧地说,“我连自己垫付的医疗费都拿不到,赔偿就更别提了。”
店主:“事情确实发生了,我们也肯定会负责”
记者随后分别联络茶太澳洲总部与Parramatta的这间涉事分店,后者店主Angel在电话中承诺,“所有的治疗费用一定会报销”。
Angel确认这间分店有购买工伤保险,但Rainbow尚不属于店内员工,需要按照茶太总公司的相应处理程序一步一步来。
“我们现在是按总公司的程序在办,总公司的政策不是一天一报,但事情确实发生了,我们也肯定会负责。”据她所言,需要Rainbow在完成治疗后,跟公司一次性结算。被问及是否可以如Rainbow要求分批逐次报销,以及如何界定“治疗完结”时,Angel表示,她也在等总公司回复确认。
“我不会欺负一个留学生”,她说,“我的态度是热情的,我是在帮她。但我希望她能理智一点,不要这么情绪化。”
Angel表示,事情发生后,她还曾去探望过Rainbow。对此,Rainbow表示,11号也就是受伤3天后,“她来了我这边一趟,在我家楼下沙发上和我聊了几句”。
Rainbow告诉记者,“她开始承诺我会先付我当天的医药费,但把收据拿走以后,晚上我多次催促的情况下,反悔说要我写邮件给公司,并一直推脱到现在。”
茶太澳洲总经理Carlos Antonius通过电邮回复今日悉尼并确认,该分店于12月8日也就是事发当天,已经向总部提交事故报告。
他称,茶太分店已经通知Rainbow上传治疗费用收据,保险公司会尽快赔付相关费用。他表示,将确保加盟店根据保险条款让受伤员工接受治疗,他本人也十分关心意外发生后该员工的福祉。
律师:“她从离家前往试工那一刻起,都算工伤”
澳洲AHL律师楼沈寒冰律师指出,即便是试工的第一天,店主对试工人员的安全也需要负责。“她从离开家门的那一刻开始,哪怕还在前往上班的途中,只要没绕路,出了任何安全问题都算工伤。”
沈寒冰说,从法律上来说,连锁经营是独立法律个体,分店应购买自己的工伤保险。即便分店没有购买保险,无力赔偿,则根据新州工伤法律规定,伤者可以把总公司列为共同被告进行起诉。
沈寒冰建议Rainbow致信WorkCover报备。若雇主拒绝履责,即便雇主没有购买工伤保险,WorkCover会代为赔付,之后再起诉雇主和追偿。
今日悉尼还将继续关注和跟进报道。