“他们喜欢喝热水”，中国游客节节增长，促使欧洲旅游业改善相应服务

据The Local1月20日报道，中国游客是“欧洲游”消费大户，欧洲旅游委员会（ETC）的统计数据显示，2017年有1240万中国游客跟团到欧洲旅游。而中国旅游研究院（CTA）预计，到2022年，这一数字将达到2,080万。未来5年，欧洲的中国游客数量将飙升70%，而欧洲大陆的国家正铺开红地毯，准备让中国游客们感到宾至如归。

CTA主席戴斌在中欧旅游年时接受法新社采访时表示：“几年前，中国人来欧洲只是为了购物。现在，他们越来越热衷于了解欧洲的文化和体会风土人情。”ETC的执行董事Eduardo Santander补充道：“他们喜欢美食、音乐、蓝天……大多数来此的游客来自中国的沿海地区，他们会感慨空气很好。”

中国是世界上最大的境外旅游市场，有1.29亿中国游客曾出国旅游，占全球游客总数的五分之一。他们花的钱更是美国游客的两倍多——2016年中国游客总体旅游花费约为2610亿美元，相比之下，美国仅为1230亿美元。

“体贴入微的细节可以让中国游客在欧洲感觉到更宾至如归。”Jacopo Sertoli是一家为中国客户提供服务的旅游公司负责人，他对如何为中国游客服务颇有心得。“比如当你给中国游客端一杯热水的时候，他们就会非常开心。”他还补充道，在酒店房间内安排中国的电视频道，还得有中国最喜欢的支付方式：比如银联，微信等手机支付也是必须的。”

CTA主席戴斌说：“欧洲应该减少对中国游客繁文缛节的要求，让中国人更容易拿到签证。再比如很多中国人访欧时想多游览几个欧洲国家，而不仅仅是一个国家。”他还称，作为交换，中国可以“在发放签证时更加灵活，欧洲人可以在北京或上海呆上144小时——或6天——而无需签证。”

据ETC调查数据显示，法国是中国游客在欧洲的首选目的地，占比61%，其次是德国和意大利，分别占37%和28%。

然而，近年来这一情况开始发生变化。很多游客选择前往东欧旅行，很大一部分是因为签证便利，而且有很多的廉价航班，近年来法国和德国发生的一连串恐怖袭击也是一个限制因素。