亲历!我在澳华人店买到问题水光针,退货无门!店家态度强硬(组图)
定居墨尔本的薇姐,讲述了她在澳洲华人店疑似买到假水光针的经历。“希望我的经历能够给大家一个警示,特别是来澳洲旅游的国人。”
我在澳洲华人超市买到了假水光针
我当时的心情是又气又懊恼。那天就因为图一时方便,在隔壁一家华人店买了两次水光针,不想这正是烦恼的开始。
在澳洲,像华人社区、唐人街等地方有许多华人开店做生意,里面大多是卖日用品、食材等等,而散落在城市其他地方则会有华人礼品店、药房、超市,会卖保健品、护肤品、奶粉等等,还有比如墨尔本的快递一条街peer st,快递公司除了有运输业务,也会卖保健品婴幼儿食品。
有很多英文不好的朋友,去了国外会比较倾向于在华人店购物,因为同是中国人有亲切感,而且也不会因为英文不好而感到沟通困难。
△右边这家就是我购物的华人店
我在墨尔本已经生活了两年,也是一直都在Chemist ware house买保健品,只有那天是第一次到华人商店买保健品。买回家后我才发现,本来标注每支10ml的产品,拆开包装后发现有些只有一点液体,有些甚至没有。
△不正规的购物小票
接下来我就开始了维权之路。
第一次去店里,店员拆开剩下未开封的包装检查,店员拆开几盒查看后更换了5盒新的。
回家后,我打开重新更换的5盒,发现其中仍然有3盒没什么液体。上一次购买未打开的10盒拆开两盒,也没液体,甚至有一盒针头都是断开的。
再去反映,提出希望更换其它产品,被店家拒绝,称只能继续换这个产品,而且不能退货退款。
本来小事一件,却生出莫大的麻烦。
沟通得不到令人信服和满意的处理结果,我决定去墨尔本消协。这是我来澳洲第一次走进消协办公室。
△墨尔本消费者协会办公室
消协工作人员告诉我,水光针之前也有消费者去投诉,称在Chemist ware house买的和在礼品店买的在包装上都一样,但礼品店的用起来却感觉如同胶水,紧绷在脸上,也不被皮肤吸收。
消协工作人员专程致电厂家,厂家称也很为此事头痛,正在起诉两家仿冒他们产品的单位,在维州高院打官司。市面上卖出的总量远远超过他们的产量。
仿冒产品甚至连包装上的二维码也做了手脚,比如正规产品包装中的是英文字母o,而仿冒产品是阿拉伯数字0,但扫码后却直接进入造假者自己复制的网站,内容一模一样,根本无法通过微信扫码来辨识真伪。
△正品水光针
在澳洲,所有商场都是无理由退货的!这个店既不能退货也不能换货的做法很令消费者协会的吃惊。
消协工作人员有提议找此店退货,但我选择了放弃。货退回去了,然后又拿去坑害别人吗!
遇到这件事后,心情很沉重,整个人最难受的不是买到那点假货维权的无奈,而是这种无良商家影响了华人在澳洲的形象!特别是影响了认认真真经营店铺的华人的生意!
墨尔本消费者协会建议:大家要通过正规渠道(药店)购买,消协也明确告诉我,他们是可以帮找店家退货的。
△CW药房里的正品水光针专柜
分辨水光针真假小TIPS
1、Eaoron的LOGO印刷不同
在不同角度的光线下可以看到,正品的LOGO喷墨非常均匀的,而假货的字体边缘有反光!
2、扫码验证
官方的查询网址只有唯一一个:www.eaoron.com.au/id
除了这个之外,如果扫码查询看到的是其他的网站,都是假货,仔细看尾缀!
比如:
www.eaoron.com.hk
www.eaoron.com.tw
www.eaor0n.com.au
当然,我并不是说华人店全都不好,但总有一些无良商家混在其中! 对于住在澳洲的朋友来说,还可以去维权,要求换货。对于出国旅行的朋友来说,遇到假货吃亏的就只有自己了!
所以,游客们到了澳洲,如果不认识华人店的老板,或者无法知道进货渠道、无法识别货品真假,那你还是去正规大超市大药房大商场购物吧!
以下为澳大利亚九大药房,大家看到这些名称的就可安心购买:
Chemist Warehouse
Blooms the Chemist
Terry White Chemists
Discount Drug Stores
Guardian Pharmacy
My Chemist
Chemmart
Priceline
Amcal
悉尼机场免税店价格无优势
薇姐的经历看得让人发怵,除了假货外,澳洲还有一些独有的“价格坑”,其中之一就是——悉尼机场免税店。
去年4月份,sisi姐从悉尼机场起飞,感受了一把机场免税店的物价,真是吓死个人了!
△悉尼机场Heinemann免税店
首先用以下三款产品举例
茶树精油、桉树尤加利精油、薰衣草精油
先看看机场药店Amcal+的价格情况:
10ml的茶树精油 $7.99
200ml桉树尤加利精油 $19.99
25ml薰衣草精油 $13.99
而悉尼市里超市coles里出售的价格是:
容量更大的15ml茶树精油也才$7.5
200ml桉树尤加利精油$10
和chemist warehouse更没有可比性:
10ml茶树精油 $3.99
25ml薰衣草精油 $5.99
再来说说swisse护肝片,机场免税店价格:120片装 $33.95
而市内CW药房的零售价$19.99,整整快便宜了一半!
机场药店价格都翻番了有木有!太口怕!
所以,亲测后告诉大家,一定在市里玩的时候,就到大超市大药房里买好自己想带回的产品,别去悉尼机场免税店买东西哦!