中国女子参团赴澳游，被安排“与男性拼房”还扣护照？悉尼导游喊冤：“她想‘跳机’，我们公事公办！”

【今日澳洲2月22日电】（记者 睿内）不久前，一名中国女游客来澳洲旅行的“离奇遭遇”，被《成都商报》等多家国内媒体报道。报道称，她不但被安排“与两名男游客拼房”、“被扣留护照”，还被“举报偷渡”，一时引发热议。

近日，该旅行团悉尼地接导游崔先生来到今日悉尼办公室，替已经回国的陈领队“喊冤”。

他说，“我们是澳洲守法公民，一切都是按照移民局的规定处理。”

被安排与两男同住？扣护照？涉嫌偷渡？

据《成都商报》报道，1月中旬，来自太原的张女士参加了一个13天的跟团游，行程包括澳大利亚及新西兰的一些城市。

（图片来源：成都商报）

鉴于是独自出游，张女士选择了旅行社提供的酒店拼住方案，但住宿安排后，因为和另一位女士生活习惯存在差异，她先后多次主动申请更换拼住人员。报道称，令张女士没想到的是，旅行社却安排她与同团另外两位男士拼住，这让她无法接受。

在第六天夜里，“因为无法忍受（室友的生活习惯）”，她离开了旅行团所在的酒店，却因为被领队扣留护照，无法去别的酒店入住。此后3天，张女士没有参与团队行程，报道称是因为睡眠严重不足之故。

在离开前夕，张女士前往机场登记，同时想索要护照为购买的商品办理退税，也被导游拒绝了。

《成都商报》报道还称，张女士的家人另收到一条短信，内文说在警局她被报为偷渡，“旅行社住宿解决不了，比别人多出了一笔800元的联运费，现在还被旅行社举报。”

张女士说，她已联系移民局，确认此事不会对以后出国造成影响，但尽管如此，整个过程让她难以释怀，她希望旅行社能退回自己多余费用并给予道歉。

（图片来源：成都商报）

“不存在异性混住，她自己有问题”

“这根本不可能！我在澳洲做导游6年，从来没有见过把不认识的异性客人安排在同一个房间的，更何况还是一个女人和两个男人混住。”对于早先报道中所称的“和两男拼房”的说法，崔先生表示强烈否认。

他告诉记者，当时这个旅行团共有7女3男，加上领队陈先生，一共11个人，在国内报道发出之后，他就曾跟陈领队确认过分房情况。

“当时订了4个双人房、一个3人房，两对夫妻住两个双人房，剩下一个单身男子跟陈领队同住，张女士和其他两位女士住3人房，根本不存在异性混住。”

对于报道中，张女士“因和室友生活习惯差异而多次提出换房间”，崔先生也提出质疑。

“陈领队告诉我，从到澳洲的那天开始就是3个女的一个房间，住了6天都没事，到墨尔本了突然提出要回国和别人住不下去了，这肯定有问题啊！”

崔先生告诉记者，为了满足张女士的要求，陈领队还帮她调整了室友，可是依旧不能让她满意。

“她又不和人家住，又不自己开房，找我要护照买机票，很明显想跑。”据崔称，陈领队对张女士的表现感到怀疑，于是“想出了一个试探的方式”。

（图片来源：供图）

“我让她签个合住协议试探一下，结果她看了就签了，正常人谁会同意啊？”

陈领队提到的合住协议，是一份手写的声明，内容包括：“本人自愿与该团异性领队和同行人毕先生3人住同一房间，入住期间，产生的所有问题与领队和毕先生无关”。下方有被指为张女士的签名。

《成都晚报》报道原文（图片来源：今日澳洲App）

不过，《成都晚报》早先的报道称，张女士认为当时是在开玩笑，“未把这件事当真，开着玩笑地在同意书上签了字”。

“离团3天违反移民局规定，很明显要‘跳机’！”

在《成都商报》报道中提到：“‘大约第六天夜里，因为无法忍受（室友的生活习惯），我离开了旅行团所在的酒店。’”

张女士告诉成都商报记者，她向导游索要护照被拒绝，也因此无法入住其他酒店。“手机没电了，在酒店大厅熬了一夜后，第二天终于有一位好心的华人帮助我开了一间房休息。”

睡眠严重不足，此后三天，张女士没有参与团队行程，而是在最后要离开时才前往机场集合。“

“看了这样的报道，中国游客还以为澳洲旅游没有人身自由，导游还扣着护照！”对于这样的误解，崔先生觉得很无奈，也很冤枉。他告诉记者，这一切“苛刻要求”都源于移民局对张女士所持签证的要求。

崔先生介绍说，与个人来澳的访客签证（600类别）不同，张女士参加的旅行团所申请的，是一种名为ADS （Approved Destination Status）的签证。

“这种签证下签比访客签证快，手续也简单，但对于旅行社和旅客都有严格的要求。” 崔先生向记者出示了他的导游证，上面标注着ADS字样，“地接导游必须是有ADS资格的，出行前就要向澳洲移民局上报所有行程，并严格按照行程进行，就算客人生病了，也要有领队陪同，才可以不参加行程。如果有任何不可抗力需要修改行程，则需要上报移民局。”

崔先生的ADS证件（图片来源：今日澳洲App）

崔先生认为，陈领队之所以将全团护照收走，就是为了避免出现各种意外。“对于领队来说，替客人保管护照也是一种负担，万一丢失责任非常重大。”

“其实只要客人是善意的，比如需要护照去购物，跟领队说，领队也不会不同意，但是张女士的种种做法都太可疑了，所以领队才会一直拿着护照不给她。”他说，“离团3天已经违反了移民局规定，很明显她是要‘跳机’！”

“作为澳洲公民，有义务依法上报移民局”

在原报道中，“张女士家人收到了一条短信，说她被举报为偷渡。”对此，崔先生认为这一做法并无不妥。

在澳大利亚驻华大使馆网站上注明，“ADS签证持有人应遵守旅游团行程安排。被批准的旅行社派出的领队或导游将对旅游团团员进行监督。如有团员违反ADS签证规定，旅行社必须向澳大利亚移民与公民事务部报告。”

澳大利亚驻华大使馆网站关于ADS签证规定（图片来源：今日澳洲App）

“我们是澳洲合法公民，有义务按照澳洲法律要求上报，可是也并非不近人情。如果游客是完成了行程后去见朋友，或者不小心迷路了，领队和导游都会尽力帮助游客，不会上报。”

崔先生告诉记者，张女士的行为却与其他游客不同，她在自行离开酒店后并未失联，却一直不按规定回团。

“她离团之后，陈领队发微信问她在哪，她说自己在墨尔本赌场，还发了两张照片来，结果发现照片并不是墨尔本赌场的。三天里她一直都有联系，但就是不回来，很明显是在拖时间，就是‘跳机’了。”

“跳机”是导游界的行话，用来代指通过非法途径滞留在国外非法打工的行为。陈领队和崔先生认为，这位张女士形迹可疑，因此在她离团24小时内，便按规定上报给了澳洲移民局。

“不少澳洲景点都有移民局官员抽查，团里人数不能多也不能少，一旦发生问题却没上报，地接导游和旅行社将被追究责任，我们也有个类似驾照的扣分系统，总分6分被扣光的话，执照就要被吊销了。”崔先生告诉记者。

“跳机之后再回来，应该是为了拿回护照”

崔先生告诉记者，离团三天后，张女士重新出现在墨尔本机场，接着参加了悉尼行程，可当行程结束，要在悉尼机场登机返回中国的时候，张女士的表现，又令陈领队和崔先生提高了警惕。

崔先生告诉记者，当天晚上，全团提前3个小时到达悉尼机场办理登机手续。“她就一直在用手机跟什么人联系，一直不肯进去，非要拿回自己的护照。”

崔先生展示了一张照片，他告诉记者，当时全团的人都已经办完了登机手续，只有这位张女士不肯让领队帮忙办手续，坚持要拿回自己的护照。“如果是一般旅客，肯定想赶紧进去，也肯定希望领队帮忙办手续，不会像她这样。”

因为双方陷入了僵局，陈领队和崔先生向机场移民局官员求助。

“移民局工作人员听完了情况告诉我，他们没有人手，要求领队拿着她的护照陪她进去，在舱门关上之后，再把护照还给她。我们还问了移民局，说如果进了海关就把护照给她，会不会有机会跑出来，他们说有机会，我们才无奈这样做的。”

最终，在陈领队的陪同下，张女士回了国。

“希望还守法工作人员一个清白”

对于在报道中，张女士所描述“不归还护照以至于不能退税”的说法，崔先生也不认同，“如果她想退税，领队可以陪着她一起去，前提是她得往里面走啊！”

张女士与陈领队索要护照（图片来源：成都商报）

不过，早先《成都商报》公开的聊天截图中，陈领队曾直接告知对方，她的护照退不了（税）。

崔先生否认报道中所描述的，“张女士一通电话叫来了机场警方，经过调解才拿到了自己的护照”的说法。他说，“机场都是联邦警方，才不会管这种事，都会让你找移民局的。”

他称，自做地接导游以来，确实见过不少“跳机”案例，“可是跳机之后再回来的，这还是第一次，我们猜就是为了要护照。”

崔先生在最后表示，他希望可以中国游客不要因为此事对来澳旅游产生误解，也希望还守法工作人员一个清白。

对于中国女游客的遭遇和领队、导游的做法，你有什么看法？欢迎在下方留言告诉我们。

鉴于无法联系上早先向《成都商报》讲述旅澳遭遇的张女士，故上述是旅行社方面的一家之言，仅供读者谨慎参考。

张女士若看到本文，请与我们取得联络，讲出您一方的事实真相。