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回国定游程,交完钱旅行社就倒闭!澳华女追款无门,“涉及上百人总额超400万!”(图)

2018-03-15 来源: 杰夫 评论26条

【今日澳洲3月15日电】(记者 杰夫)今年2月,澳洲华裔胡女士前往北京爱嘉途旅行社,定好了大年三十前往泰国旅游的“泰好玩”旅游套餐,准备全家在异国他乡欢欢喜喜过个年。

出发前5天,满怀期待的她等来的却是旅行社的破产消息。

“投诉到最后,处理结果居然是算我没按时出游,不退费。”

她不无气愤地说,“在回澳前,我希望旅行社能退费,或监管部门能有所作为。”

“很遗憾地通知您,公司刚刚宣布破产了……”

长居布里斯班的胡女士已经4年没回国过年了。今年2月,她特地计划回趟北京,带上父亲和女儿,一起去泰国过个别样的新年。

2月3日,胡女士选择了一家名为北京爱嘉途旅游的旅行社。

“它离我家很近,去超市购物都要路过。”

最终,胡女士支付16000人民币,预定了一家三口在泰国6天5晚的新年之旅。

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胡女士预定“泰好玩”套餐(图片来源:供图)

一星期很快过去了。就在出发前5天,她收到了一条来自旅行社销售人员的信息。

“姐,很遗憾地通知您,公司刚刚宣布破产了,老板也找不到了……

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旅行社销售微信通知客户,称公司倒闭(图片来源:供图)

投诉结果失望 “我都没敢跟我爸说”

尽管销售人员不停道歉,胡女士已经交纳的16000人民币无法索回,与家人的新年之约也随之落空。气不过的胡女士决定向北京市旅游发展委员会进行投诉,维护自己和家人的权益。

然而,在经历了数天的递交、补充证据及审核处理流程后,胡女士接到的处理结果,却出乎她的预料。

“最后通知我,处理结果按‘没按时出游’,没有退费。”

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拿到最终结果,胡女士心里很难受。“这事我都没敢跟我爸说。”

“最后还是我女儿说,‘姥爷去泰国天气太热,咱们换个地方’。”

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北京永利国际旅行社有限公司清算公告(图片来源:新浪)

胡女士告诉记者,还有不到2个月,她就要离开北京返回澳洲了。在返澳前,针对该旅行社倒闭产生的消费纠纷,与北京旅游发展委员会是否还会有其他处理结果,她坦言自己并不乐观。

“感觉没什么维权成功的希望了。”

涉事消费者或超160人,金额超400万

胡女士一家2017的新年,最终以一圈国内游,欢乐度过。

“我们一家人去了广西、南宁、还去看了北海。”

然而,受爱嘉途旅游突然倒闭的风波影响的,远不止胡女士一家人。

据记者调查了解,永利爱嘉途宣告倒闭后,维权消费者已建立多个微信维权群。对于受影响的游客人数和涉及金额,目前尚无确切统计。根据涉事消费者自发统计的数据显示,永利爱嘉途目前主动参与维权的消费者超过160名,涉及总金额超过400万元

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维权消费者提供数据的部分截图(图片来源:劲旅网)

截至发稿时,爱嘉途旅游的官网已无法访问。

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在采访快结束时,胡女士不无遗憾地告诉记者,她曾与同受影响的100多人一起,前往旅游委和信访办尝试维权,然而依旧无功而返

“我们去旅游委,他们说解决不了。”

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消费者前往北京旅游局维权(图片来源:供图)

“我们100多人去市政府信访办,最后也只是做了登记。”

“在回澳洲前,我希望爱嘉途旅游能退费,或监管机构能真正发挥作用,帮到我们这一大群人。”

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关键词: 旅行社倒闭华女
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最新评论(26)
我喜欢霸王龙
我喜欢霸王龙 2018-03-15 回复
国家的悲伤,法律没有它的威严。
QAQEwan
QAQEwan 2018-03-16
要是骗太子殿下的钱就不一样处理了!
rachel6lhy
rachel6lhy 2018-03-15 回复
这就是国内很多时候要找大的旅行社的原因,他们也是把牌子承包出去的,但万一发生纠纷,旅行社是跑不掉的。小公司的跑了就跑了,没法追
閒言碎語
閒言碎語 2018-03-15 回复
撕了这帮缺德的旅行社,害群之马!澳洲的一样撕,什么悉尼联谊假期旅行社!缺德玩意儿!
Ava
Ava 2018-03-16 回复
国内政府机关就是不办事,有个事推来推去
ozwilliam
ozwilliam 2018-03-16 回复
倒闭是合法的,欺骗是非法的。所以你的钱打水漂没人可以帮你!


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