超30万澳人被错误收费!NAB宣布退款,赶紧来领钱...(图)
【今日澳洲7月26日讯】澳大利亚国民银行(NAB)在发现大约305000名客户被错误收费后,将向持有其MLC退休金账户的部分成员退款,共计超过6700万澳元。
(图片来源:9News)
据9News报道,该笔退款涉及MLC MasterKey Personal Super(MKPS)账户持有人,自2012年以来,他们被错误地收取了计划服务费(Plan Service Fee)。
这笔费用由MLC的退休金托管人NULIS扣除,算上利息每位会员约220澳元。
由NAB全资拥有的MLC承认,如果MKPS会员不需要获取一般性建议,则可以选择关闭该服务,从而不会导致任何费用产生,但MLC并未尽到通知义务。
MLC Super首席执行官Matthew Lawrance表示,目前只有不到5%的MKPS会员支付该笔服务费。
(图片来源:网络)
Lawrance说:“为了让MKPS会员获得财务建议以帮助他们管理超级账户,我们在2012年推出了计划服务费,该费用是绝对合理的。”
“我们坚信为会员提供财务建议的重要性,所以即使这笔费用被取消,会员仍然可以联系他们的顾问,或者通过网络在线访问MLC。”
“我们将继续致力于为会员提供最优质的服务。”
其中,部分退款由NAB的2018年半年度业绩给付,而剩余部分将在NAB 2018财年的下半年给付。
联邦银行亦承认,向客户收取财务建议费用,包括向已经死亡的客户收取持续服务费是块“金饽饽”。
(Kiwi)