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叹息!澳洲百年老店Myer陷入困境,高管坦承,“我们正在苦苦挣扎”!

2018-07-31 来源: DailyMail 原文链接 评论6条

【今日澳洲7月31日讯】坦率的Myer高管将这家陷入困境的零售商比作一个必须改变的兄弟姐妹,数字体验和全渠道转型总经理Robbie Tutt称,Myer的表现确实很失败。

叹息!澳洲百年老店Myer陷入困境,高管坦承,“我们正在苦苦挣扎”! - 1

(图片来源:《每日邮报》)

据《每日邮报》报道,上周四,在悉尼举办的在线零售商贸易活动上,Tutt坦承Myer很失败,让忠实消费者感到失望。他说道:“Myer就像我们的兄弟姐妹,我们都希望它能更好,但事实上,客户的反馈并不好。”

Tutt毫不掩饰地称,“有着118年历史的Myer正在苦苦挣扎,显然,它需要改变”。Tutt认为,现在面临最大的困境就是零售环境不景气,使得Myer“迷失了方向”。

叹息!澳洲百年老店Myer陷入困境,高管坦承,“我们正在苦苦挣扎”! - 2

(图片来源:《每日邮报》)

今年早些时候,Myer宣布仅6个月就损失5亿澳元,传言竞争对手David Jones有意收购Myer。Win.com集团首席执行官John Winning质疑未来Myer如何和电商平台竞争,如亚马逊等。

Tutt回应,“我欢迎亚马逊,它进入市场是不可避免的事,那么Myer该如何生存,我们应该发挥我们的优势,了解我们的定位,并坚持为客户提供优质的服务。”

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(图片来源:《每日邮报》)

Tutt乐观地认为,有4个策略可以挽救Myer,比如改善客户的点击提货体验,提供当日和次日送达服务;触发个体顾客旅程,提早提醒客户再次消费;改进退换货流程等。

(Gina)

关键词: Myer零售商
综合编译声明:本文系本站综合编译和整理自多个英文来源,仅代表原作者或原平台态度,不代表我方观点,文章或有适当删减。未获本站书面授权严禁转载,在获授权前提下,转载必须在醒目位置注明本文出处和具体网页链接。对未注明而擅自转载者,本站保留追究法律责任的权利。
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最新评论(6)
Pushua
Pushua 2018-07-31 回复
现在零售业没有景气的,大家的钱全投房子上了
王凯文
王凯文 2018-07-31 回复
早晚要关 每次去都是售货员比客人多
杨桃子
杨桃子 2018-07-31 回复
Myer的网站做的有够垃圾!相比之下DJ的网站就很好。而且Myer衣服的款式也不怎么地!
好脾气小姐mg
好脾气小姐mg 2018-07-31 回复
加油吧
Ell-A
Ell-A 2018-07-31 回复
必须改变才能


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