气愤!不退定金就抢货?华人店主遭遇难缠顾客,当地警方竟还这样做...(组图)
有不少华人在新西兰开便利店,
姚女士就是其中之一。
她的小店在奥克兰西区Henderson,
9年来她和家人兢兢业业地工作,
因为商品价格合理,
得到了当地社区的认可。
都说新西兰最便宜的超市是Pak'n'Save,
她的商品有时比超市还要便宜。
三个星期以前,
一位当地顾客来到店里,
想找姚女士订20箱咸牛肉罐头。
交付定金的小票。图片来源:姚女士提供
“当时她说,Pak'n'Save的价格是$113,我的价格是$105,所以她才来找我订的。”
罐头总价是$2100,
这位顾客先付了$100,
说好8月10日来取货。
没想到8月7日下午,
这名顾客突然出现在姚女士的店里。
交付定金的小票。图片来源:姚女士提供
“她说因为Pak'n'Save店庆促销,一箱牛肉罐头只要$103,比我的便宜2纽币。她要去超市买,让我把$100定金还给她。”
姚女士不同意退定金,
双方还没交涉几句,
对方竟然提出:
不退定金是吧,
那我拿你的货物抵账!
涉事顾客。图片来源:姚女士提供
姚女士觉得这根本就没有道理,
定金是一回事,
货物是另一回事啊!
“在我不同意的情况下,她拿我的货物,这不就是非法的吗?”
没想到,
这名顾客“不把自己当外人”,
她拿了四罐大包装的牛肉罐头,
每罐价格$24.99,
正好用来抵消$100定金!
顾客强行拿走的大包装罐头。图片来源:姚女士提供
整个过程中姚女士一直在强调,
她不同意这样的解决办法,
但是这名顾客不顾她的劝阻,
竟然径直走到柜台里面,
拿了一个塑料袋,
装着牛肉罐头就走了!
姚女士还没反应过来,
这名顾客又跑回来了,
她要求姚女士给这四罐牛肉,
开一个invoice(发票)!
姚女士简直气不打一处来:
“我和她说,我都不同意卖给你,怎么给你开invoice?”
没想到这名顾客又一次走到了柜台里面,
直接冲着收银机去了!
这时,姚女士的丈夫走来阻止,
这名顾客才从柜台里出来。
监控截图可见,顾客在柜台后面。图片来源:姚女士提供
眼见两人争执不下,
旁边还有很多顾客在“看热闹”,
涉事顾客竟然说,
既然这样,那咱们就报警吧!
姚女士说,
好啊,报警吧,我求之不得呢!
没过5分钟,
姚女士就接到了自称警察的电话。
让她措手不及的是,
警察在电话里一直“咄咄逼人”,
没有给她说话的机会,
反而非常肯定地说:
“顾客做得没错,你就是要把这四罐牛肉给她!”
姚女士非常不理解,
也不接受这样的说法!
警察最后问了一句:
“你究竟退不退款?回答Yes或No!”
姚女士斩钉截铁地说了No,
警察就把电话挂掉了!
又过了20分钟,
两名身着制服的警察出现在了姚女士店里。
见到警察姚女士本来有点安慰,
没想到这两名没有透露姓名的警察还是认为,
顾客的做法没有问题。
其中一名警员。图片来源:姚女士提供
“其中一名警察说,顾客订的是罐装牛肉,最后拿走的也是罐装牛肉,有什么区别?可是顾客预订的是小包装的牛肉,零售价格是$4.79,她拿走的是大包装的牛肉,零售价格是$24.99,怎么能说是一样的呢?”
顾客预订的小包装罐头。图片来源:姚女士提供
“最后,他们说如果有不满,可以让我请律师起诉他们。可是,最初是顾客想要回定金,我不同意,顾客可以请律师或者去小额法庭。怎么变成她抢走我的货物,我还要请律师才能要回来呢?”
姚女士表示,
一箱罐装牛肉,
他们的利润只有几块钱。
为了这名顾客,
她又多进了很多箱牛肉,
把现金都投入了这种利润低的商品中。
但即使如此,
她也明确表示,
此事最让她气愤的,
不是顾客,而是警察!
“这两天有很多顾客来问我,警察是如何处理这件事的,我都不知道怎么回答他们!我觉得警察的处理方式,是助长了歪风邪气!
今天晚上,姚女士会去Henderson警察局投诉。投诉之后会有怎样的结果?我们会持续关注此事。