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澳华女遭遇eBay骗局,数千元眼看打水漂!邮政、DHL和海关三方踢皮球,直到媒体强势介入(组图)

2018-10-22 来源: 杰夫 评论90条

更新:周二早上,焦女士告知记者,已寄出一封由她手写签名的感谢信,以表达对媒体援手、特别是对记者从中协助的谢意。

溢美之词不多提,但焦女士有句话说得特别好:“由于你们的帮助,让我感受到了异国他乡的温暖......中国人在帮中国人......”

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希望借这句话,跟广大网友共勉。旅澳生活,我们相携而行。


【今日澳洲10月22日电】(记者 杰夫)eBay上一名美国买家,拍下墨尔本华人焦女士售卖的一台价值$4000的复古相机后,却要求她“寄往尼日利亚”。虽略觉蹊跷,但收到Paypal确认邮件后,焦女士还是按规将货品寄出。

谁知这一寄,不仅财物两空,还陷入澳洲邮政、DHL、甚至尼日利亚海关相互推诿的漩涡之中。

维权举步维艰之际,焦女士决定向本网求助。当记者介入后,事件竟发生了戏剧性的变化。

“美国买家拍下,送尼日利亚朋友”

10月1日,已在墨尔本工作的焦女士收到了一条来自eBay的提醒。她在eBay上拍卖的一款胶片相机,被一名美国买家以$3949的价格拍下。在备注栏里,该买家希望能将相机寄往非洲尼日利亚,作为礼物赠予好友。

第一次在eBay上售卖贵重物品,焦女士和男友每道程序都小心翼翼。

“当时eBay上显示已被拍下,但买家在美国却要寄往非洲,觉得有些不对劲。”

就在焦女士犹豫考量之际,收到了一封“来自eBay”的邮件。

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焦女士收到的“eBay邮件”(图片来源:供图)

“eBay告诉我,已确认买家将钱打入PayPal,需要我尽快提供快递单号才能放款。”

焦女士告诉记者,该邮件中涉及的eBay账号、用户名,以及售卖物品名称和编号均完全属实,并无任何异样,也就此打消了她的顾虑。

“eBay和Paypal的论坛上哀鸿遍野”

10月3日下午,焦女士将相机精心打包后,从位于墨尔本St Kilda的邮局寄出。

然而直到当晚8点,尽管多次查询PayPal账户,本该到账的钱却始终不见踪影。

越发觉得蹊跷,焦女士决定上网搜索。

“这一搜,我头都大了。”

“这竟然是eBay上很猖獗的一种典型诈骗,相同点都是声称寄往尼日利亚,作为礼物送给朋友。”

几十万条搜索结果中,绝大部分都与她的经历如出一辙,而那封让她卸下疑虑的“eBay邮件”,也是骗子精心仿制的钓鱼邮件。

“eBay和PayPal的官方论坛上,哀鸿遍野。”

翌日一大早,焦女士火速致电澳洲邮政,详述自己遭遇后,她希望对方能尽快停止邮寄这只包裹,并退回发件人。

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焦女士快递追踪截图(图片来源:供图)

“之后每天都会打好几个电话询问结果,终于在10月6日,澳洲邮政电话通知我,包裹已拦截成功,会按我的申请寄回。”

同时,邮政官网“包裹追踪”里的最新情况,也更新为“退回收件人”。

获得澳洲邮政的电话及书面确认,焦女士一度觉得,总算有惊无险。

“邮政和DHL拿我们踢皮球!”

虽不再如刚察觉被骗时般焦虑,但焦女士告诉记者,她在等待退件期间,也保持着每天询问澳洲邮政进展的习惯。

“你知道的,澳洲公司有时候那个效率,很难说。”

“每天都是同样的回复,处理需要时间,让我们耐心等待。”

然而,10月9号晚上7点,一封突如其来的邮件,瞬间让焦女士放下的心又提了起来。

“邮件显示,我的快递已送达尼日利亚!”

紧急询问澳洲邮政,“工作人员说可能是系统问题,相机应该还在墨尔本机场,在DHL的监管下。”

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焦女士寄件收据(图片来源:供图)

不过,焦女士对澳洲邮政早已失去信任,她立刻致电DHL查询。

“对方最终在我们的再三请求下,向我透露,东西已经运到尼日利亚。”

焦女士控诉称,在得知退件发生变故后,澳洲邮政和DHL一直“把我们当球踢,来回推诿。”

“真的太心寒了,明明这么简单的事,最后被他们弄成这样。”

“不付钱,相机会被海关销毁!”

确认相机已被尼日利亚海关扣下,焦女士心情万分复杂。雪上加霜的是,澳洲邮政告知其需额外支付400多澳币的放行费,相机才“有可能”顺利退回。

“海关让我交钱给DHL,DHL说这事儿不归他们管,澳洲邮政又说我们不付钱的话,相机会被送去销毁!”

从焦急、无奈,再到彷徨失措,四处求助却处处碰壁,焦女士告诉记者,这是她在澳洲从未有过的无力和心累。

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焦女士售卖的中画幅相机(图片来源:供图)

“最后,一位邮政的高级经理说,我们要缴纳400多澳币,之后海关才有可能放行。不过,不能保证是寄回给我们,还是寄去给尼日利亚的骗子。”

“所以很有可能的结果是,我们在支付了$240的邮费,再补交$400多的海关放行费后,价值$4000的相机还是可能凭空消失!”

“真的太寒心了,该负责的机构都不负责,我真的很怕相机就这么被拖到销毁。”

记者介入 澳洲邮政道歉 无偿退件

经历了长达两个多周的心力交瘁后,焦女士抱着最后一丝希望,找到本网记者求助。

“我现在真的太着急了,他们(邮局)一直在拖。”

她告诉记者,澳洲邮政经理拒绝替她支付尼日利亚海关放行费。“然而如果不通过澳洲邮政,我们也无法个人向那边海关付款。”

“我现在真的是走投无路。”

记者就此事致电致信澳洲邮政,希望对方就焦女士的遭遇进行回应。对方媒体经理回应许诺,称将尽快开展调查。

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焦女士与记者聊天截图

澳洲邮政的媒体发言人向今日澳洲App确认,“焦女士的包裹确实在尼日利亚海关处,需向海关额外交纳放行费。”

“DHL作为我们业务承包商,快件到达DHL手中后,我们能控制的其实并不多。”

该发言人最后表示,澳洲邮政会再次就此事联系焦女士,希望给出一个令她满意的解决方案。

就在海关向本网回应的当日下午,记者从焦女士处得知,澳洲邮政工作人员已致电焦女士的男友,道歉并主动提出愿意替其支付海关放行费,最终相机将免费退回焦女士手中。

“对方态度突然一百八十度转变,向我男朋友道歉了,说他们应该更加规范化。”

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焦女士与记者聊天截图

“明明昨晚还拖了我男朋友一个多小时电话,拒绝帮忙,给了我们一个号码让我们自己找那边海关。”

“我都不相信,今天突然是这种态度。”焦女士欣喜地告诉记者,“真的真的非常感谢!”

今日澳洲App希望提醒读者,在eBay平台售卖物品、特别是贵重物品,需多加留意各类骗局,而“尼日利亚”已经成为eBayer的“敏感词”之一,需谨慎以对。

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关键词: 骗局华女eBay
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最新评论(90)
Yanzhang
Yanzhang 2018-10-22 回复
给今日澳洲一百个赞👍
Sunman
Sunman 2018-10-22
不能高兴的太早,澳洲人办事,大家都知道,收到了才能放心。
Sarah Li66
Sarah Li66 2018-10-22
估计包裹会丢
天上有个月亮
天上有个月亮 2018-10-22
说得对 再给你来个寄丢了你一点办法都没
悟小空
悟小空 2018-10-22 回复
ebay上很多这种 我也遇到过 一定要等到自己查到PayPal余额再说 而且大部分要寄到别的地方的都是骗子
Sarah Li66
Sarah Li66 2018-10-23
找到了吗
天上有个月亮
天上有个月亮 2018-10-22
网购需谨慎
我是游客
我是游客 2018-10-22
老骗术了,记住只有寄给对方ebay/paypal的地址,还有就是,一定要查自己的Paypal账户钱到没到。
G’day
G’day 2018-10-22 回复
澳洲邮局丢包裹是常事,就是一个垃圾公司。
樂尛琦_奇葩
樂尛琦_奇葩 2018-10-19 回复
媒体的力量真的这么大吗?澳洲邮政可是出了名的老大难啊……
Sarah Li66
Sarah Li66 2018-10-22
澳洲Post简直无赖至极
天上有个月亮
天上有个月亮 2018-10-22
根本不可能 关键这个问题不是post的责任 什么替付关税 听着就是了 记者的话也敢信
今日哥
今日哥 2018-10-23
早不是一次两次帮助网友讨回公道了,或者您可以去“独家”频道里翻翻早先的各类报道。您对我们有信心,我们介入协助的底气才会足,齐心协力大概就是这么个意思。
大闸蟹
大闸蟹 2018-10-19 回复
我上次卖个iPad也碰到这样的了,记住Paypal是不会让你给快递单号的!多长点经验就好了,很幸运你能找到个靠谱的记者


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