请速自查!全澳数千张机票突然作废!旅客到机场才傻眼!华人小哥损失¥25,000,退款无门只因出票代理倒闭!(组图)
如果您或您的亲友最近通过第三方代理订过机票
请让他们速度联系航司确认!
圣诞前夕,澳洲大型机票代理倒闭了!
数千人到了机场才发现傻眼了!
很多人定了举家出行的机票,金额数千甚至上万澳元!
不但假期泡汤,更惨的是,航司退的机票钱很可能根本要不回来!
不少华人朋友就损失惨重!
01
机票退款两个月没到,却发现平台已倒闭
最近,今日墨尔本的一位读者和我們说起了一件糟心事儿。
小哥说,8月的时候自己通过澳洲平台Bestjet买了南航从墨尔本到纽约的往返机票。
10月因为航班变动,所以非自愿退票,南航那边全额退款,但是Bestjet一直没有把退款打回给他。
直到昨天,他却从网上看到了Bestjet倒闭的消息!
将近5000刀的退款能否要的回来,变成了未知数...
不过爆料小哥由于行程比较早,虽然还没拿到退款,但还是得以重新安排旅游日期。然而,其他在Bestjet上买了机票的消费者,尤其是安排了圣诞/新年出行的人们,就没那么幸运了……
据报道,Bestjet的网站目前处于脱机状态,澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)将其状态列为“外部管理”。
(来源:9Finance)
02
澳知名机票平台倒闭,无数圣诞旅行泡汤
我们一起来看看澳媒的报道:
“廉价旅行网站Bestjet倒闭,这个圣诞让无数澳洲人陷入困境,上千刀机票钱恐将无法要回”
(来源:Daily Mail)
明年2月是Holly Matthews父亲的50岁生日,她早早就通过Bestjet购买了全家人到时候去泰国旅行的机票。
“我们一家一共7个人,机票钱加在一起有7000多澳元。”
“我打给航空公司询问,他们告诉我机票已经被Bestjet取消了,而且已经退了全款。”
Holly随后联系到Bestjet,但是对方没给任何回复。
“圣诞节期间遇到这种事,真的让人心情很不好...”
据了解,Bestjet的创始人是前澳大利亚航空(Air Australia)老板Michael James的太太Rachel James。
左起第三人:Michael James
当年澳大利亚航空经营不善,陷入9700万澳元的债务危机,最终在2012年破产。Michael James还被ASIC禁止管理任何公司。
之后不久,Rachel James成立了Bestjet,没想到她的管理能力跟她丈夫不相上下...
把一个机票代理公司搞得被取消了行业认证和代理资质...
今日哥很好奇,没了代理资质还继续卖票,合法吗?
Rachel James
其实,就在前一两年,Bestjet的口碑还是可以的……票价和其他家比起来,还算低廉,在很多机票比价平台上也频频出现……今日哥自己就买过很多次……
然而,最近一段时间它的口碑却急转直下……
感受一下它在点评网站的画风...
1163个评论
平均分1.6星
超过80%都选了Terrible
(来源:Product Review)
再随便看几个点评
“客服实在太烂了!
网站明显在误导消费者”
“我遇到过最差的机票代理没有之一!”
“千万别为了省几块钱冒险”
“航班被取消了然而我没收到任何通知”
“Bestjet就是个骗子!”
如果那名读者和Holly早点看到这些“前车之鉴”,相信她们一定不会在Bestjet订票......
这些年因为在不靠谱平台订票而吃过亏上过当的人,不计其数。
大家遇到的问题基本可以概括为额外收费和退改签困难,
更严重的,遇到黑代理,造成隐私泄露。
03
巧用比价网站,核实第三方平台服务
从Bestjet的例子可以看出,虽然第三方平台藏了很多坑,但是想判断平台究竟靠不靠谱,还是有迹可循的。
今日哥教大家一招,巧用比价网站和搜索引擎,买到又便宜又靠谱的机票!
一些机票比价网站不仅会提供全球各个代理平台的价格,还会显示其他消费者对平台的打分。
第一步,综合比较航空公司、航班起落时间、飞行时间和价格,选定航班,今日哥就不赘述了。
第二步:选定航班后,比价网站会按照价格从低到高列出所有平台的报价。
(来源:Skyscanner)
注意了!
这个时候大家千万不要
看也不看就直接选最便宜的!
毕竟这个排序只是单纯以价格为依据,和平台靠不靠谱一点关系也没有。
以图片里最便宜的这家Travelgenio为例,评分3星,不好不坏。
大家看到这种不熟悉的平台,最好在网上搜索一下,多了解一些信息。
(来源:维基百科)
搜索结果显示,这是一家西班牙的在线旅行代理公司,好像还不错的样子,logo也挺好看...
然而网友的评论很多却是这样...
“非常不推荐!”
“超级夸张烂!”
“莫名cancel还要额外付款!”
吓得今日哥赶紧关掉了页面...
所以啊,今日哥劝大家,
2-3星的第三方平台就别碰了...
不知道后面有什么额外收费等着你,加在一起可能比航空公司更贵,万一出了问题还堵心。
最后,今日哥再次提醒大家:
如果你或你的亲友最近通过第三方代理订了机票
请让他们尽快跟航空公司联系
确认机票是否有效!
如果您是Bestjet的顾客,
且有机票取消、退款没收到等情况
请马上联系Bestjet公司的接管者
或联系Consumer Affairs咨询解决办法