中国游客“爆棚”，澳洲旅游业做好准备了吗？

近日，新加坡给予符合条件的中国公民，往返第三国过境新加坡96小时免签证入境待遇。尽管统计数据尚未公布，今年春节出境游的中国游客人次很有可能再次创下新高。如此火热的市场，难怪越来越多国家希望从中分一杯羹。

而在澳洲旅游市场，中国游客也是非常重要的组成部分。根据澳大利亚统计局（ABS）上周公布的最新数据，中国在2018年取代新西兰，成为澳大利亚最大的游客来源地。

瑞士银行（UBS）的报告称，目前在中国游客长途旅游目的地名单中，澳大利亚已经超过欧美排名第一。

出境游是消费升级的重要表现吗？本期《澳财聚焦》，博满金资首席分析师魏睿昊先生将和大家聊一聊，中国游客出境游的新趋势，来澳旅行的情况以及对澳洲旅游业的影响。

消费升级、护照含金量提高促进出境游

近年来，中国游客出境游一直呈现稳步上升的趋势。由中国旅游研究院发布的《中国出境旅游发展年度报告2018》显示，2017年中国出境旅游人次已接近1.4亿；麦肯锡的报告预计，2020年中国出境旅游人次将达到1.6亿。

中国旅行社协会联合途牛旅游网发布《2019春节黄金周旅游趋势报告》指出，根据2018年数据以及全年的增长趋势计算，预计2019年春节旅游过年人次将超4亿，其中出境游人次近700万。

魏睿昊先生认为，随着消费升级，一些核心的消费需求就会发生变化，如奢侈类消费会较从前增长。出境游数据的大幅提高，目的地的变化，表明了中国旅游消费市场的升级。

虽然统计数据稍有不同，但近期不少旅行机构发布的报告中都显示，泰国、日本仍是出境短途游的首选目的地，其中海岛旅行的占比近6成。

不过，由于去年泰国旅游事故多发，游客人身安全受影响导致热度有所下降。而日本虽然在短途旅行目的地国家中花费最高，但是似乎更受欢迎。例如温泉、滑雪等主题游，或是北海道、关西等地区的深度游，人气都在不断增加。

长途旅行而言，澳洲和美国近年来更受中国游客欢迎。欧洲国家，如传统热门旅游地法国、意大利、希腊等，因为难民或治安问题，都跌出了受欢迎旅行地前十。

当然，出境游的火热，还有一个重要因素，就是中国普通护照“含金量”稳步提升。2018年中国与阿联酋、波黑、白俄罗斯、卡塔尔4国缔结了“互免持普通护照人员签证”协定，现在与中国互为普通护照免签的国家达到14个（具体请见文末表格）。

免签或落地签国家的增加，使得游客出境游的决策时间缩短。一些因为工作时间繁忙，无法提前很久规划旅行的游客就会选择这些国家，做出旅游决定只需要买张机票、订家酒店的时间。

澳洲成为中国游客“心头好”的六大秘诀

前文已提到，不仅澳洲成为中国游客长途旅行名单首位，中国也已超过新西兰，成为来访澳洲游客人数最多的国家。而且，根据澳洲旅游研究所（Tourism Research Australia）的统计，中国游客的旅行花费也大大超过其他国家。

澳洲统计局数据显示，2018年中国游客共计对澳大利亚进行了143万次短期访问，较2017年增长6％。2008年来自中国的游客数量为35.3万人次，也就是说，这一数字在过去10年中增加了四倍多。

为何澳洲会逐渐成为中国游客出境游的“心头好”？魏睿昊先生总结了六点秘诀：

秘诀一

稳定的社会环境让游客安心

传统的长途旅行目的地——欧洲或美国，近年有关治安方面的负面新闻很多。欧洲的难民问题和政治动荡，美国的枪支泛滥等，都会影响中国游客的选择考量。相对欧美，澳洲的社会环境安全系数更高，因此成为不少中国游客的首选。

秘诀二

较低的澳元汇率减少旅行负担

从2015年以来，澳元兑人民币的汇率一直保持在5左右的低位。2019年伊始，澳元兑人民币汇率还曾跌至4.7078，是2016年6月以来的最低点。偏低的汇率使得旅行的支出减少，也增加了澳洲的“竞争力”。

秘诀三

有过万家商户使用支付宝

在中国，已经有不少人出门不带钱包，完全依赖移动支付，如支付宝等。今年1月，尼尔森（Nielsen）与支付宝联合发布的《2018年中国移动支付境外旅游市场发展与趋势白皮书》显示，高达99%的中国出境游游客在手机上安装有支付宝，手机支付已占到他们境外支付交易笔数份额的32%。

在澳洲，已有12000多家商户使用了支付宝收款，这大大增加了中国游客消费的便利度。据悉，2019年春节期间支付宝澳大利亚地区总交易笔数同比上升110%，其中用户人均消费提高40%，达到374.75澳元（1808元人民币）。

秘诀四

”亚洲化”程度高，中国游客无障碍

如果在悉尼或墨尔本的市区行走，会发现随处可见的中文招牌，中国餐馆或亚洲小吃也是无处不在。以墨尔本市中心为例，奶茶铺和麻辣烫店几乎已到“五步一岗，十步一哨”的程度。对于中国游客而言，能够随时获得中文服务，吃到家乡美食，会大大提高旅行体验。

而在春节期间，澳洲的中华街和一些华人集中的社区，更是会有丰富的庆祝活动，热闹的气氛甚至可以超过市区不准燃放烟花炮竹的北京上海。

秘诀五

“反季节”特点适合春节假期

由于澳洲地处南半球，与中国季节相反。中国旅行最火热的时段——春节长假期间，澳洲正值阳光明媚的夏天。从寒冷的冬季来到澳洲，享受阳光绿荫沙滩，总会令人心情舒畅。

秘诀六

时差零到三小时

时区上，澳洲东海岸夏令时与中国相差3小时（昆士兰州与中国时差2小时），而西海岸的珀斯与中国更是零时差。因此，去欧美旅行都需要倒时差，到澳洲则没有这方面困扰，可以为旅游者节省一到两天的“倒时差”时间。

澳洲旅行安全提示

澳洲地大人稀，自驾游是一种比较普遍的旅行方法。随着中国游客的人数越来越多，常被澳洲人“吐槽”的就是驾驶问题，开错车道或不遵守当地交规酿成惨剧的新闻时有发生。当中国游客来到澳洲，有哪些方面最应当注意？

魏睿昊先生说，由于驾驶方向的不同，确实会让不少中国游客不适应。在来玩之前，学习一些澳洲基本的驾驶知识，对自驾游的中国游客特别重要。此外，由于澳洲许多地方，尤其是偏远的郊区，开车速度都非常快，也非常值得注意。

他还提醒，许多中国游客因为澳洲的自然环境“慕名而来”，可常常对这环境的实际情况认识不足。比如，澳洲野生动物很多，稍远些的郊区就会有袋鼠或其他动物出没。夜晚开车时要提高警惕，要是高速情况下撞到动物，也非常危险。

还有一点，澳洲不少地方，如很多国家公园，会在某处竖立“不可进入”的牌子。和中国往往是环境保护的考量不同，在澳洲这很可能意味着，该地区存在威胁生命的危险。像是昆士兰的一些海滩竖牌标明“不准下海“，那可能因为海中有鲨鱼、剧毒水母或是暗流。千万不要冒险进入。

澳洲旅游业的契机

近几年除了跟团游度假，中国游客来澳旅行的目的和行程也更多样化，越来越多人选择自由行，自己规划路线。

随着中澳商业合作越加频繁，教育、商务旅行在2017年增速明显。随着低龄化留学的增加，全家一起来“澳洲旅行+参观学校”的行程也逐渐受到欢迎。投资项目参观与旅行相结合的行程在增多。

不过，随着中国游客的增多以及旅行目的的多样化，澳洲的旅游市场人员和设施配备有些却跟不上需求。

首先，很多澳洲旅游从业人员，习惯面对本土或者英语国家的游客，对于中国游客的认识不足或有误解。魏睿昊先生指出，欧美和本土旅行者，很喜欢选择一些自然环境好但地处偏远的Resort，一住好几天；与之不同，中国游客来澳，倾向多走一些城市，所以地处市区便捷的Hotel和airbnb是他们的首选。

酒店业想要增加中国游客的入住率，增加会说中文的工作人员仍旧很重要。中国人出国，虽然会尝试当地的食物，但仍对中餐更有偏好。而根据hotel.com的统计，在澳洲的酒店中，备有中餐或亚洲餐厅的数量非常少，这与澳洲主要首府城市中满大街的亚洲餐馆形成了鲜明的对比。

其次，澳洲旅游业起步比较早，许多酒店设施老旧，新酒店的建设跟不上需求，奢侈型酒店或其他旅游住宿更是缺乏。而中国中产阶级崛起，他们对于酒店品质已经有了更高的要求。

澳大利亚旅游住宿协会（Tourism Accommodation Australia）的行业报告显示，悉尼和墨尔本的酒店年平均入住率达到87-88%，达到全球最高水平。然而，从2000年到2016年，悉尼和墨尔本总共只增加了3000个酒店房间。同时期内，光是中国游客就增加了超过5倍。这也就是为何，在悉尼和墨尔本市区及附近，住宅做airbnb比例居高不下的原因。

不少开发商和国际投资者都看到了这一供需不平衡的契机。这几年墨尔本市区出现了许多高层住宅结合知名高级酒店品牌的项目。如：17 Spring St 配建美居酒店,  Collins Arch配建W酒店，Flinders Bank配建St Regis，Westside Place配建利兹卡尔顿，Sapphire by the Gardens配建香格里拉酒店等。

有些投资者则选择通过收购的方式，投资澳洲旅游业。中国玉湖集团于2018年年中从万达集团手中接手黄金海岸珠宝三塔（Jewel）项目，法国酒店巨头雅高（Accor）于2017年收购了澳洲第二大酒店运营商Mantra集团，都是这样的案例。

黄金海岸珠宝三塔项目外观

事实上，由于对于澳洲旅游住宿行业投资的不断增加，到2025年全澳范围将新增272家新酒店，4.5万个房间。

相信在未来几年，会有越来越多的中国人来到澳洲度假旅行，而澳洲旅游业的一些业态也可能因此而进一步改变，澳财网将持续关注。