澳华人小哥遭遇DHL快递“签名造假”:近千澳元包裹被冒领签收!“我心态很爆炸!”(组图)
近日,家住布里斯班CBD附近的小林遇到了一件让自己“心态爆炸的事”:从网上选购了一台新的笔记本电脑通过DHL运输派送,等待半个月后竟发现快递被他人莫名签收。
“想到我等了这么久的电脑竟是被别人给拿走了,我心态很爆炸!”
还好,通过多方维权,发邮件联系DHL高层,小林最终拿回了被签收的包裹。
等待半月,电脑包裹竟被莫名签收
3月2日,小林在联想的官方网站上选购了一台价值800澳元左右的Thinkpad笔记本电脑。
电脑包裹通过澳洲快递公司DHL负责运送。
快递公司显示的预计送达时间在14日-18日之间。然而当事人小林表示,自己一直等到18日上午,都没有见到有任何DHL的快递员上门派送包裹。
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之后,小林通过DHL网站查询物流进展,结果却出乎意料的发现,自己电脑包裹竟显示”已经被签收了!”
小林立即电话联系了DHL的客服,询问原因。
“我和他们(客服)电话沟通,为什么没有收到包裹却显示被签收了。客服告诉我,他们需要仔细查询一下,4个小时后回复我。“小林说。
”我等了2个小时左右后,又给DHL客服打电话,询问查询进展。DHL客服说,我的快递显示已签收,并且有proof of delivery。他们说,我应该询问我的舍友或者是公寓的其他人,有没有收到这个包裹。”
对于这个回应,小林表示,14号到18号,自己和舍友每天都在家,没有任何人敲门,打电话或者按门铃。
“DHL的客服表示,可以把快递的签名发给我看看,能不能识别是不是我签的。如果真的不是我签的,他们会和联想沟通,商量是退款还是重新发货。”
随后,小林收到了DHL发送来的“签名”。
“这个签名明显就是伪造的,我不可能会签成那样子,这简直就是鬼画符!”
DHL提供的快递签收单
小林说:“我当时的心态很爆炸,我等了这么久的电脑居然被别人给拿走了!”
联系DHL高层,包裹失而复得 物归原主
随后,小林尝试和联想的客服联系沟通这件事时,发现打过去的电话进入了语音信箱状态。
“我4点左右尝试拨打联系联想客服,就进入了语音邮箱的状态。”
沟通联系未果,小林想到了调取公寓监控视频来证明包裹签名是被他人伪造。
小林说:“我给公寓的管理员发了邮件,询问能不能查看14号到18号早上的监控视频记录。如果视频证实了在14号到18号之间,DHL 快递员没有出现在视频中,那么说明DHL 快递人员伪造我签名,拿走我的快递。”
但截至目前,小林表示公寓管理方暂未回复。
之后,小林又在DHL 的官网,找到了DHL公司更高层人员的联系方式,给他们发了邮件, 说明自己的遭遇,“包括我和公寓管理员索要CCTV 视频记录的事情。”小林说。
“他们DHL 回复会跟进此事,表示非常关注,会协助我处理。”
3月18日晚上7:50分,小林接到了一个陌生电话。
“对方说我有一个DHL 快递, 问我15分钟后可否出门取一下。”
小林表示,大约15分钟后,又接到了对方的来电。
随后自己出门,但并没有看到任何DHL快递车。
“我反拨回去了电话询问他在哪,结果他从一个 AVIS的厢式货车里面下来,把快递拿给我。”
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“那个人的口音听着像印度人,但是感觉更像中东人。”
小林告诉记者,在快递签收单上面的签名处,有一个非常明显的白色帖条,掩盖住了之前伪造的签名。
“我后来在上面签了自己的名字并且附带中文签名,但我没有拍照。”
小林表示,自己此前听说了解过一些关于快递失踪被盗的事件,但没想到如今自己“亲身感受到了”。
“一开始见到假签名是很奇怪的,然后到后来的很气愤,心态很爆炸。到最后的失而复得还是挺开心的,不用再等半个月了。"