皇冠赌场上海会议曝光：自比苹果微软、誓做中国客第一赌场、像传销一样喊口号（组图）

【今日澳洲8月3日讯】皇冠赌场曾在上海针对中国豪赌客开展销售会议，会议记录及相关文件、邮件泄露，他们对销售许以重诺，但却在政府开展追捕行动时将其摒弃。

2015年2月初，来自亚洲各地的皇冠集团(Crown Resorts)的数十名员工被召集到上海参加一个销售会议，会议地址在上海静安商业区的香格里拉酒店内。每位与会者必须提供他们在过去12个月内成功销售的个人经历。顾客是谁？他们采用了什么策略来赢得他们的支持？为什么他们会为自己的成功感到骄傲？

这绝不是一个普通的销售团队。这40名个人，都是皇冠赌场对于“国际VIP”生意经营的核心成员，他们的工作是吸引中国超级富豪带着巨资来到皇冠赌场一掷千金。这场会议，标志皇冠赌场向中国内地发起猛烈的营销攻势。当然，现在这场营销战已告落幕，许多涉案员工被捕入狱，并在引发了皇冠赌场和全球博彩行业的动荡。

（图片来源：《先驱太阳报》）

《时代报》、《悉尼先驱晨报》和60 Minutes频道获得了皇冠赌场内部一些从未公开过的文件，这些文件揭示了这家赌场巨头为其被称为“鲸鱼”的豪赌客是如何一掷千金的。这些豪赌客往往一出手就是数万、数十万澳元，有时一小时就能扔出去数百万澳元。

会议当天的幻灯片上，还出现了一些鼓舞性的口号：“把产品卖到最后”、“打好每一场仗”和“摧毁竞争”。演示文稿的摘录显示，与会人员被灌输了多种销售策略和工作“狼文化”。如果能够吸引到高端赌客和旅行社，他们将可获得巨额奖金和福利，包括快速签证、奢侈礼品、私人飞机航班和数千万澳元的回扣。会议中提到：“我们今年的工作重点是扩大业绩差距。抓住每一个机会，迅速做出反应，战胜竞争对手。”

在与客户打交道的行业，无论是金融服务、零售还是电信行业，强劲的销售文化并不罕见。皇冠赌场在这方面的做法表明，它和其他澳大利亚公司一样雄心勃勃。这份简报称，皇冠赌场的目标是成为“最好的赌场之一”，就像在高盛、通用电气、微软和苹果等全球最成功的公司一样。

（图片来源：网络）

在上海主持会议的是一位名叫Michael Chen的男子。Chen是哈佛大学毕业的台湾裔美国人，三年前，也就是2012年，他从拉斯维加斯博彩业巨头Caesars集团被招至皇冠赌场。他的目标很明确：在中国大陆组建一支专注的销售团队，并扩大皇冠赌场的高端业务。

来自澳门豪赌客的收入流迅速枯竭。2014年，澳门博彩业收入同比下降2.5%，为数十年来首次出现同比下降。第二年，澳门一些最大的运营商，永利澳门、银河娱乐和金沙澳门的股价跌至多年低点。新濠博亚娱乐有限公司也受到了股价暴跌的影响。当时，新濠博亚与新濠国际在澳门成立了合资企业。

就像世界上许多赌场巨头一样，皇冠一直在旁观望，终于发现了这个千载难逢的机会。

内部文件记录，“掮客”旅行社等代理商为皇冠拉来了中国豪赌客。其中一些业务是合法的，但《悉尼先驱晨报》和60 Minutes 频道的调查发现，皇冠和其他赌场公司的一些博彩合作伙伴，和执法部门卷入了一系列毒品经营、性交易和洗钱行为中。

到2014年，澳大利亚国内的博彩市场已经饱和。博彩业真正增长的希望，在很大程度上取决于吸引外国豪赌客的能力。皇冠在海外VIP豪赌客项目的收入已经超过了其国内的主营项目，2010年，VIP交易额达$310亿。到2015年，这一数字将达到$700亿。

（图片来源：《先驱太阳报》）

根据2015年在上海举行的“全体员工大会”，皇冠的企业愿景是“成为最受海外赌客欢迎的博彩公司”。

在2015年3月的一封员工邮件中，皇冠一位高管将第四季度描述为“赚钱的时期”。邮件中说：“今年还有93天，如果我们把周末、复活节和劳动节这26天都去掉，到6月30日，要实现$50亿的目标实际上只剩下60天左右。销售是当今任何组织中最重要的力量之一，竞争只会越来越激烈。”

另一封员工6月份的电子邮件称：“本财年我们还有两周时间，每个销售团队成员只需要再带来一个$4000万的客户，我们就能成功。”当月，这些专门负责海外豪赌客的员工当中还互相转发了一封邮件，邮件中是一份“可能成为目标”的中国富豪列表。

在一起由股东提起的联邦法院集体诉讼中，一个核心问题是，皇冠集团是否有意在中国法律的“灰色地带”进行非法行为。皇冠在一份声明中否认有任何违反中国法律的行为，并表示，该公司否认有意让员工面临被拘留的风险。

泄露的电子邮件显示，2015年2月，在上海的会议四天之后，皇冠集团意识到中国警方正在逼近，其员工可能成为目标。Chen说：“不要对这一消息反应过度，我们会采取预防措施，确保员工安全。我们聘请了世界上最好的律师事务所和政治顾问之一，就此事向该公司咨询。皇冠将为所有未持有外国护照的中国员工申请香港和新加坡的工作许可。这纯粹是一项预防措施，你就说自己在海外工作，只是回来中国出差。我重新发布了我们现有的指导方针和回应方案，如果你被审讯，必须遵循这些规则。”

皇冠在引入中国赌客时涉嫌行贿签证办公室的事件，已成为各州和联邦政府调查的主题。莫里森政府已对相关部门及人员展开了调查。

皇冠集团的11人董事会本周对《时代报》、《悉尼先驱晨报》60 Minutes频道的一项调查发起攻击，称该调查“不真实”、“不公平”和“耸人听闻”。

皇冠娱乐表示，该公司拥有“全面的反洗钱和反恐融资计划”，以及“强有力的程序”，通过该公司“廉洁、正直和配合警方调查”的方式来审查中介运营商。声明还指出，该公司本身从未“受到中国当局的任何指控或指控”。

（图片来源：calvinayre.com）

然而，早在2016年10月13日和14日的深夜突袭中，该公司在中国的营销、行政人员中有19人被捕，他们被判违反了中国内地禁止赌博的法律。检举皇冠的Jenny Jiang就是其中之一。皇冠曾向她支付$6万要求她保持沉默，但她拒绝了。Jiang从2011年到2017年一直在帮助皇冠集团管理中国业务。她向《时代报》、《悉尼先驱晨报》和60Minutes表示，皇冠集团的管理层无视中国法律，也不顾中国员工的福利，只是拼命让每位员工“结识更多客户，获得更多业务”。她说：“当我被捕时，我觉得皇冠对我，就像扔进垃圾桶的旧纸巾。钱对他们来说，比员工重要得多。”

（Iki）