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澳航取消墨尔本至洛杉矶的多架国际航班,乘客表示愤怒:他们根本没有客户服务!(组图)

2019-08-06 来源: HeraldSun 原文链接 评论8条

【今日澳洲8月6日讯】墨尔本和洛杉矶之间的多架国际航班被取消,滞留澳大利亚的旅客深受困扰。

澳航取消墨尔本至洛杉矶的多架国际航班,乘客表示愤怒:他们根本没有客户服务!(组图) - 1

(图片来源:《先驱太阳报》)

客户报告称,澳航在墨尔本和洛杉矶之间的航班出现了严重延误。

由于工程问题,至少有三架国际航班被取消。

原定于周日晚9点40分从洛杉矶国际机场起飞的QF94航班被取消。

昨日上午9点从墨尔本起飞的QF93航班也被取消了。

今天下午1点10分从墨尔本起飞的QF93航班也被取消了。

澳航一名发言人表示,QF94航班已被取消,原因是飞机机翼上的一个面板存在问题。

澳航发言人表示:“乘客已被转移至今晚的QF94航班,其他人将于明晚飞离。”

来自Diamond Creek的父亲Peter Lyon说,他15岁的儿子Fletcher被困在洛杉矶国际机场。

他的儿子是大约170名童子军中的一员,这些童子军原定于昨晚从世界童子军大会飞回家。

“澳航没有告诉我们任何事情。”他告诉《先驱太阳报》,“我感到很生气,我不是唯一一个生气的乘客。”

澳航取消墨尔本至洛杉矶的多架国际航班,乘客表示愤怒:他们根本没有客户服务!(组图) - 2

(图片来源:澳洲9号新闻台)

他说:“我昨晚打电话给他们,但是打不通。我没法和他们取得联系。”

这群维州的童子军刚抵达机场,就被告知他们的航班被取消了。

他们又花了两个小时才把行李从飞机上搬下来,送到旅馆。

墨尔本女子Stephanie Lansdell告诉《先驱太阳报》,她一直在努力联系澳航的客户服务部门。

Lansdell原定于昨日乘坐QF93航班离开墨尔本,以庆祝她与未婚夫James的订婚。

“他们根本没有客户服务,这令人恶心。”她说,“当你联系不到人的时候,你是很难重新安排行程的。在这个阶段,我们至少损失了1000澳元。”

Lansdell表示,澳航告诉她,航班取消是由于机械故障。

(Susan)

综合编译声明:本文系本站综合编译和整理自多个英文来源,仅代表原作者或原平台态度,不代表我方观点,文章或有适当删减。未获本站书面授权严禁转载,在获授权前提下,转载必须在醒目位置注明本文出处和具体网页链接。对未注明而擅自转载者,本站保留追究法律责任的权利。
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最新评论(8)
我来说
我来说 2019-08-06 回复
澳航没服务是正常
xxxtentacion
xxxtentacion 2019-08-06 回复
澳航特色,机械故障一点补偿都没有,顶多给你换趟航班
wtuyrt
wtuyrt 2019-08-06
哪家公司不是这样?最多就是改签给酒店
-S还在飘
-S还在飘 2019-08-06 回复
我还没遇到过这种情况
小--麻
小--麻 2019-08-06 回复
可怜的乘客们
宝妮叫做李斯茗
宝妮叫做李斯茗 2019-08-06 回复
生气是正常的


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