英国女乘客：密闭空间有人吃坚果我会休克，机组一听拒绝她上飞机（图）

20岁的梅勒妮·威廉姆斯是一名英国卡迪夫大学的实习教师，因为她对坚果制品严重过敏，此前当她准备要乘坐阿根廷航空公司的航班从布宜诺斯艾利斯登机时，她提前告知空乘人员自己的情况，请求他们不要分发含有坚果制品的食物。

然而航空公司方面的反应却令人吃惊。得知情况后，机组人员不但没有考虑梅勒妮的特殊情况，还勒令她在飞机起飞前离开——他们没有让她登机！

梅勒妮原本要乘坐飞机去距布宜诺斯艾利斯1100英里（约1770公里）外巴塔哥尼亚的埃斯奎尔（ESquel）的一所小学做志愿者，但因为空乘人员不让她登机，她最后不得不坐了26个小时的公交车才到达目的地。

她说：“我的过敏非常严重，如果在密闭的空间里有人吃坚果，我可能会过敏性休克，导致呼吸道关闭，我可能会死。尽管我带了过敏药，但我还是不想出什么茬子，所以我跟空乘们解释了自己的情况，但他们似乎不明白。”

“他们说，本次航班上给乘客唯一派发的食物就是一包包的干果和坚果。不能为了我影响更多人。当时他们把动静闹得很大，我很难过，最后不得不离开，这太糟糕了。试图解释这一切是非常痛苦的。”

这次航班票价200磅（约1700元人民币），事后梅勒妮向航空公司投诉，说自己所受到的待遇是“完全不可接受的”。

”我没有收到任何形式的道歉，这也让我非常不安，这是我第一次到阿根廷，这个国家给我留下了非常糟糕的第一印象。值得庆幸的是，当我们最终到达埃斯奎尔时，我们在那里受到了热烈的欢迎，还挺让人开心的。”她说。

梅勒妮说，她遇到的每个人都对我这次乘机未遂的经历表示了极大同情。”我不得不说，他们都对航司的做法嗤之以鼻，感到尴尬。”梅勒妮还敦促航空公司修改在飞机上提供坚果的公司政策，因为飞机上肯定会出现过敏患者。

这位实习教师还表示，之前她从未与其他航空公司发生过纠纷，因为他们都“认真地”处理了她的过敏问题。她说：“在此之前一切都很顺利。我们乘坐挪威航空公司的航班从盖特威克飞往布宜诺斯艾利斯也没发生这样的事，空乘人员非常细心，也很乐于助人。”

这家总部位于布宜诺斯艾利斯的航空公司目前尚未回复记者的置评请求。英国慈善机构过敏反应运动表示，所有的航空公司都有不同的政策来保证乘客的过敏反应安全，比如今年早些时候，易捷航空禁止在其航班上出售坚果。

一名发言人称：“我们对阿根廷航空公司航班上发生的事件深表遗憾。我们明白飞行与食物过敏可以导致压力和焦虑，因此我们不断进行研究，航空公司应该如何更好地处理这些问题。”

英国交通部发表了一份关于航空业未来的咨询报告，建议引入客运包机。此外，过敏疾病运动协会（Anaphylaxis Campaign）已经与航空部长、民航局、英国航空公司和其他一些相关组织进行了会谈，以提高航空部门处理旅客过敏情况的透明度和一致性。”