澳洲保险巨头TAL公司被发送垃圾邮件 诱使顾客购买保险（图）

【今日澳洲11月9日讯】澳洲保险巨头TAL近日从境外向澳洲人发送垃圾邮件，表示要赠送礼品卡、电影票等，以诱使人们购买丧葬保险。

（图片来源：网络）

据《时代报》报道，此前，TAL公司因对待投保人不公平而受到皇家议会的抨击，近日，该公司又面临新的投诉。TAL公司通过电子邮件进行营销，被质疑盗取个人信息以及违反隐私法等。

澳洲垃圾邮件法规定禁止发送未经请求的商业电子邮件。

部分收到该电子邮件的人接受了《时代报》和《悉尼晨锋报》的采访，表达了他们的担忧，包括消费者行动法律中心的首席执行官Gerard Brody，他表示，此事反应了现行法律的不足。

“一种销售手段被禁止，另一种销售手段就会兴起。这就是为什么我们需要通过强有力并有效的手段来禁止所有不请自来的销售手段，包括电子邮件和网上销售。否则，警察就是在打地鼠而已。”

一位专门从事网络安全、隐私保护和垃圾邮件的高级金融服务高管也多次收到TAL公司发来的未经请求的信息，尽管他曾试图屏蔽这些信息。

由于工作和公众形象，这名高管要求匿名。他还试图让TAL公司就他所说的非法营销行为采取行动，但没有成功。

这名高管说，他在收到多封电子邮件后给TAL公司写了信，并屏蔽了邮件发送者的域名。每封电子邮件都有一个不同的域名，但IP地址都在西班牙。任何合法的电子业务都不可能改变域名，除非它们试图规避ISP黑名单,没有其他理由。

他说：“这些垃圾邮件十分可疑,我从未购买过TAL公司的任何保险业务。”

TAL公司的年逾4.5亿澳元的丧葬保险业务正在面临监管机构的严查。

最新数据显示，在所有保险项目中，丧葬保险的索赔支付率最低，为23%，其次是消费者信用保险(26%)和创伤保险(40%)。

皇家银行业专员Kenneth Hayne建议澳洲证券和投资委员会考虑用它的产品干预权利来干预这个丧葬保险业务。

TAL公司的直接保险子公司Insuranceline发起的电子邮件营销活动，并未违反有关金融产品的反贩卖法，该法只涵盖未经请求的电话和会面，不包括电子邮件或媒体广告。

Brody说：“这是一种致命的组合，没有道德底线的销售奖励措施加上高度情绪化的营销手段,目的在于你去世后减轻你爱的人的负担.但这项营销很聪明,它没有告诉你,一旦你取消的话,你会失去所有的钱。”

一位网络安全主管发给TAL公司的电子邮件: “无法解释个人信息来源,通常是网络欺诈、个人信息盗窃或者是第三方网络钓鱼。”

TAL公司否认它违反了任何规定，也否认它发送的一些邮件是未经请求的。该公司表示，在开始任何营销活动之前，它都确保符合所有相关法律法规。

该公司表示，主动发送电子邮件不属于TAL公司的营销活动。任何电子邮件营销活动都需要获得个人同意才能获得营销材料，我们认为这是提高产品知名度的恰当方式。这些电子邮件的目的是向潜在客户提供信息，他们可以自行决定是否使用所提供的产品。

TAL公司表示，它支持“反贩卖”法，以进一步加强行业销售实践。

TAL公司表示，它“揭示了一个比我们此前所了解的更为复杂的供应链，因此我们实施了变革,并加强了我们的运营流程”,包括减少参与任何单一的保险邮件营销活动的数量，并停止与特定的“发行商”通过第三方为该活动分包的工作。但是，根据现有的信息，它表示没有理由对任何涉及的供应商实施制裁。