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千万别让银行柜员这么操作!中国大爷存款10万只剩9万9,当场傻眼...(组图)

2019-11-27 来源: 新闻坊 原文链接 评论6条

去银行存钱的时候,

有没有注意过柜员

是如何清点现金的?

近期,李女士的父亲到天津银行存款10万,但银行柜员没有当面清点,而是拿到了后台,随后说钱只有99000元。

究竟这1000元是谁弄错的?

柜员为何要去后台点钞?

咱们一起来看!

千万别让银行柜员这么操作!中国大爷存款10万只剩9万9,当场傻眼...(组图) - 1

没有当场点清,钱"少了一千"

11月22日,记者走访了位于南开区清和大街的天津银行网点。地图上显示,该网点名称为天津银行金茂广场支行。李女士告诉记者,其实当天负责的柜员属于天津银行祥生支行,由于该支行即将搬迁,所以临时在此办公。

千万别让银行柜员这么操作!中国大爷存款10万只剩9万9,当场傻眼...(组图) - 2

李女士告诉记者,父亲李大爷下午2点多到达天津银行,要存10万元。柜员没有当面点数这笔钱,而是到柜台后面的清分机上点清,结果却发现钱不足10万元,而是99000元。李大爷奇怪之余本来打算拿出卡再取1000元补上,但是店员当时的态度激怒了他。李女士告诉记者:“我爸跟我说,对方就开始瞪他,好像就是我爸故意的一样,浑水摸鱼来的,把我爸给激怒了。”

僵持半个多小时后,李大爷打电话叫来了女儿,女儿提议要搞清钱到底是怎么少的,可以看录像;但银行柜员拿出的录像却怎么也打不开。

李女士只好现场拨打天津银行的投诉电话,同时拨打了110。警方出警后,银行工作人员直接让他们进入后台看录像,在派出所备案之后,银行运营方面的主管告诉李女士,钱没有当面点清确实违反了规定。

千万别让银行柜员这么操作!中国大爷存款10万只剩9万9,当场傻眼...(组图) - 3

不仅如此,李女士通过咨询在银行工作的朋友得知,每一万元钱上的封条其实都是有用的,理应点清之后再封回,有助于理清现金的来源,钱数少了也方便追溯。她向记者提供的与银行交涉的录音中显示,她也曾向银行运营主管说过“一万一万的有个封,哪沓出问题了找哪沓”。

千万别让银行柜员这么操作!中国大爷存款10万只剩9万9,当场傻眼...(组图) - 4

然而这名柜员却将所有的封条拆掉后,将数万元钱款混在了一起,以至于现在无法回溯究竟哪一沓少了1000元钱。银行主管回复李女士,该柜员扔掉了其中的两个封条。

最终,李女士还是看到了银行的视频,但是她告诉记者,虽然确实看到柜员将钱款拿到了后台,但不能看清具体的数字,还是无法推断出到底是哪一个环节少了1000元。

银行:"瞪眼"纯属误会,

将改进服务质量

银行工作人员事后向记者解释说,柜员与李大爷的争执只是一场误会,李大爷要求的提升服务质量也得到银行的认可:

我们(柜员)姐姐这表情,眼睛大,跟大爷一解释就有点瞪眼睛,其实她平常就那样。

工作人员还表示,李大爷自己说过“可能是我数错了”。记者追问银行到底有没有存在操作违规或是失误,对方没有正面回答,只是表示,银行的操作都在监控下,不存在钱少的情况。

客户1000元的去向始终无法确认

11月25日,李女士告诉记者,她本人及父亲并未与银行就99000元的钱数问题达成一致,目前她与银行达成的共识是:“从监控情况来看,并不能确认是李大爷少拿了1000元钱。由于银行操作失误,以及监控视频过于模糊,导致这1000元少在哪里最终无法确认。”李女士提供了她与该行张行长于25日一早通话的录音,对方在电话中也确认了这一事实,还表示会对柜员进行处理。

记者随即致电张行长,再次核实这1000元的去向问题,张行长表示无法接受采访,只告诉记者,银行已经与客户达成和解。

这1000块究竟是哪里弄丢的?

大爷自己的错?

银行违规操作的失误?

由于缺乏实质性证据,

如今也都一头雾水。

千万别让银行柜员这么操作!中国大爷存款10万只剩9万9,当场傻眼...(组图) - 5

李大爷的事例给我们敲了警钟,

小坊提醒大家,

如果在银行存取钱款,

一定要记得要求柜员

在自己视线可见范围内清点款项,

以免出现“糊涂账”,

引发不必要的麻烦!


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最新评论(6)
土澳居民LDNLY
土澳居民LDNLY 2019-11-27 回复
银行点钱应该在摄像头下,录像看不清,很难说是有意还是无意规避了摄像头,这一点我们可以看澳洲的收银台以及赌场,他们在录像下的动作都在证明自己是干净的,收银人自己应该避嫌这是最起码的职业素养,我的父亲临终时说有多少钱,等我们取时也只有900多人民币,我不知道怎么回事,我能知道的是父亲从不乱花一分钱,一个善良的老人以为存了不少钱给孩子,在那个没有摄像头,老头眼花接受柜台的善意,还高兴的和我们说:从来不用我自己写,都是**帮我填,到老头走后,我们拿了存折想起老人说过的话...
JJ的小马甲
JJ的小马甲 2019-11-27 回复
银行工作人员出现这种疏忽实属不该,没有当面清点现金,清点方法也不妥,由此导致客户与银行各说各的理,互相踢皮球,达成和解还算好的。如果是客户取现遇到这个问题,都不知道该怎么处理了(银行工作人员操作不规范,视频缺失或模糊不清)
硬伤
硬伤 2019-11-27 回复
几年前陪我妈去银行存10000。单子上少了个0。我妈没发现,还好,我再离开前又看了下单子。。。
定蠢
定蠢 2019-11-27 回复
本来就都是封好的,我觉得应该不会少,多数是这个银行职员利用临时办公点这个借口混水摸鱼
sophie佳
sophie佳 2019-11-27 回复
要当面点清


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