千万别让银行柜员这么操作!中国大爷存款10万只剩9万9,当场傻眼...(组图)
去银行存钱的时候,
有没有注意过柜员
是如何清点现金的?
近期,李女士的父亲到天津银行存款10万,但银行柜员没有当面清点,而是拿到了后台,随后说钱只有99000元。
究竟这1000元是谁弄错的?
柜员为何要去后台点钞?
咱们一起来看!
没有当场点清,钱"少了一千"
11月22日,记者走访了位于南开区清和大街的天津银行网点。地图上显示,该网点名称为天津银行金茂广场支行。李女士告诉记者,其实当天负责的柜员属于天津银行祥生支行,由于该支行即将搬迁,所以临时在此办公。
李女士告诉记者,父亲李大爷下午2点多到达天津银行,要存10万元。柜员没有当面点数这笔钱,而是到柜台后面的清分机上点清,结果却发现钱不足10万元,而是99000元。李大爷奇怪之余本来打算拿出卡再取1000元补上,但是店员当时的态度激怒了他。李女士告诉记者:“我爸跟我说,对方就开始瞪他,好像就是我爸故意的一样,浑水摸鱼来的,把我爸给激怒了。”
僵持半个多小时后,李大爷打电话叫来了女儿,女儿提议要搞清钱到底是怎么少的,可以看录像;但银行柜员拿出的录像却怎么也打不开。
李女士只好现场拨打天津银行的投诉电话,同时拨打了110。警方出警后,银行工作人员直接让他们进入后台看录像,在派出所备案之后,银行运营方面的主管告诉李女士,钱没有当面点清确实违反了规定。
不仅如此,李女士通过咨询在银行工作的朋友得知,每一万元钱上的封条其实都是有用的,理应点清之后再封回,有助于理清现金的来源,钱数少了也方便追溯。她向记者提供的与银行交涉的录音中显示,她也曾向银行运营主管说过“一万一万的有个封,哪沓出问题了找哪沓”。
然而这名柜员却将所有的封条拆掉后,将数万元钱款混在了一起,以至于现在无法回溯究竟哪一沓少了1000元钱。银行主管回复李女士,该柜员扔掉了其中的两个封条。
最终,李女士还是看到了银行的视频,但是她告诉记者,虽然确实看到柜员将钱款拿到了后台,但不能看清具体的数字,还是无法推断出到底是哪一个环节少了1000元。
银行:"瞪眼"纯属误会,
将改进服务质量
银行工作人员事后向记者解释说,柜员与李大爷的争执只是一场误会,李大爷要求的提升服务质量也得到银行的认可:
我们(柜员)姐姐这表情,眼睛大,跟大爷一解释就有点瞪眼睛,其实她平常就那样。
工作人员还表示,李大爷自己说过“可能是我数错了”。记者追问银行到底有没有存在操作违规或是失误,对方没有正面回答,只是表示,银行的操作都在监控下,不存在钱少的情况。
客户1000元的去向始终无法确认
11月25日,李女士告诉记者,她本人及父亲并未与银行就99000元的钱数问题达成一致,目前她与银行达成的共识是:“从监控情况来看,并不能确认是李大爷少拿了1000元钱。由于银行操作失误,以及监控视频过于模糊,导致这1000元少在哪里最终无法确认。”李女士提供了她与该行张行长于25日一早通话的录音,对方在电话中也确认了这一事实,还表示会对柜员进行处理。
记者随即致电张行长,再次核实这1000元的去向问题,张行长表示无法接受采访,只告诉记者,银行已经与客户达成和解。
这1000块究竟是哪里弄丢的?
大爷自己的错?
银行违规操作的失误?
由于缺乏实质性证据,
如今也都一头雾水。
李大爷的事例给我们敲了警钟,
小坊提醒大家,
如果在银行存取钱款,
一定要记得要求柜员
在自己视线可见范围内清点款项,
以免出现“糊涂账”,
引发不必要的麻烦!