iphone11=500元?中国女子怒怼亚马逊:系统出错就可以反悔!(组图)
长年以来,
小坊都是与抽奖绝缘的体质...
能拿到“阳光普照奖”
就已经满足了...
最近,市民孙女士
向小坊反映,
她在购物网站幸运地抽中了
一部iphone11手机,
那可得万把块呢!
但这高兴劲只持续了几分钟,
没想到大奖就打了水漂...
对方回复:系统出错了!
好不容易中个大奖,
商家居然不认账?
从十一月开始,各大网络商城的促销应接不暇。
市民孙女士看到亚马逊网站上正在搞促销,于是就买了不少东西。之后,亚马逊方面发来邮件,说她得到了一次抽奖机会,奖品有Kindle、加油卡、电影券、iphone等。
大伙儿看看,
百分百能中奖,
而且奖品相当有诱惑力↓
没想到孙女士一击即中,
抽中了价值最高的
iphone11手机。
抽奖页下方有一个幸运榜单,
如果一旦中奖,
相关信息就会公布。
中奖后,孙女士赶紧在榜单里
查找自己的名字,
但始终没有找到...
难道是出错了吗?
于是,孙女士立即联系了亚马逊的客服人员,但对方给出的解释以及处理方案让她很难接受。
孙女士:他们跟我说系统出了问题,虽然前台抽奖页面显示我抽中了,但后台没有收到我抽奖信息,由于故障是他们的原因,于是他们决定赔偿我500元的礼品券。
从万把块的IPHONE手机
一下子跌落到500元礼品券,
这落差未免也太大了...
孙女士:我们这边只是消费者,为何商家的错误要我们消费者来承担呢?企业既然办了抽奖活动,就应该信守承诺。
如今,亚马逊已经关闭了抽奖通道,但表示:除了礼品券外,12月20日让大家再抽一次。
类似的买家不止一人,
法律专家:抽奖本身漏洞百出!
孙女士在网上查到遇到类似情况的不止她一人,而亚马逊方表示:“这是我们唯一解决方案,你们不同意就什么也没有。”
对于商家的态度,
消费者也只能被迫接受,
毕竟“解释权归商家所有”。
对此,上海市捷华律师事务所高级合伙人律师胡玥指出,消费者参与抽奖,显示中了IPHONE 11手机,相当于已经订立了合同。
商家所谓的系统问题,不应强加在消费者的身上。虽然一般不附加条件的赠予行为,法律规定有撤销权,但亚马逊的这次抽奖活动是有前提的,那就是必须消费,而且不得在一定期限内退款。
另外,根据相关法规的规定,抽奖有金额上限的,IPHONE 11有可能已经超过了相应法律所规定的奖品价值的上限,抽奖活动本身是否合乎规定,也要打一个大大的问号。