Vodafone被曝重复扣取用户费用,3万澳人受影响!
【今日澳洲12月19日讯】用户谴责电信公司Vodafone重复收费,未经允许就从他们账户中扣钱。
《每日邮报》报道称,在距离圣诞节不到一周的时间里,由于“银行故障”,3万名用户账户里的钱少了,这让他们愤怒无比。Vodafone承认支付出错,向受到影响的用户道歉。
(图片来源:《每日邮报》)
“很不幸,由于银行系统错误,你们2019年11月的付款没有从银行账户中扣除并付给Vodafone。”声明中表示,“付款确实反映在了你们的Vodafone账户上。现在错误已修正,付款已转给Vodafone,对于造成的延误我们非常抱歉。”
用户纷纷在Facebook上要求Vodafone为错误负责,谴责他们没有采取措施预防这种情况发生。
“你们这些家伙太让人震惊了,怎么敢过了两个月才告诉我我的手机账单没有支付,而实际上来自银行的证据显示我已经支付了。”一人写到,“你们怎么敢3小时就收我200澳元的费用。”
(图片来源:《每日邮报》)
“在圣诞节前一周对澳洲家庭做这种事,简直是垃圾。”另一人写到。
“澳洲Vodafone,你们这样做不好!!!你们从我账户中扣了钱,4小时以后才通知我。”一名网友说道。
另一名网友表示,这是使用直接扣款服务的Vodafone用户经常遇到的事情。
(实习:Gleen)