受疫情重创,加拿大三大航空宣布停飞延至6月,不退费只给飞行券(图)
加拿大新冠疫情无丝毫放缓迹像,加航宣布多数国际航班停飞至6月,越洋航空(Air Transat)和阳翼航空(Sunwing Airlines)也取消所有国际航班至5月31日。三大航空公司停飞航线共计160多个。
据CityNews报导,全球各国持续封关,航空旅客需求持续大幅缩水,已经重创国内航空业。加航表示,目前仍与联邦政府合作,向3个洲的多个国家派飞机接回滞留当地的加拿大人。
越洋航空表示,机票最初返程日期24个月内的飞行仍有效,相当于提供长达2年的飞行券。阳翼航空也宣布类似政策,机票有效期可延至2022年6月20日。
航空维权人士曾呼吁,加拿大航空公司应像美国和欧洲航空公司一样,给乘客退机票钱。但加拿大运输局(CTA)网站声明,因疫情导致航班停飞的,航空公司没有义务退款。
日前,航空旅客权益倡导组织(Air Passenger Rights)把CTA告上了联邦上诉法院。
该组织认为CTA的网上声明,偏向航空公司,而没有考虑旅客利益。
航空旅客权益组织创始人加博尔.卢卡斯(Gabor Lukacs)对City News表示,当旅客为取消的航班争取全额退款时,“旅游业和保险业一直借用CTA的声明,就好像那是一项具有法律约束力的裁决一样。但那不是” 。
该组织正要求联邦上诉法院发出一项禁令,命令CTA取消其网上声明,取而代之以向公众发布“那项声明的合法性在法庭上受到质疑”;在法院作出裁决之前,CTA应“被禁止处理与疫情有关的投诉”。
卢卡斯建议,如果航空公司或旅行社坚持提供代金券,旅客不要当面、通过电话或在网上表示接受,而应与自己的信用卡公司交涉获得退款。
但一对加拿大夫妇认为,事情并非那么简单。因疫情加航取消了他们5月初的蜜月之旅,并拒绝退还近8,000元的旅行费。尽管通过信用卡公司拿到了退款,但他们知道加航可以对此提出异议,并担心背上信用卡利息负担。