Sydney Water在COVID-19期间为客户提供经济支持

在这段经济不稳定的时期，遭遇经济困难的家庭现可获得Sydney Water提供的缴费支持。Sydney Water董事总经理Roch Cheroux说，这些项目旨在帮助因为受COVID-19影响而难以支付水费的客户。

 “我们为客户提供了多种选择，允许灵活缴费，希望能减轻许多人目前承受的压力，” Cheroux先生今天表示：“灵活的缴费选项可以在短期内延长客户的账单缴费期限。对于面临的困境，客户可以设定两周一次或每月一次的定期缴费计划。

“Sydney Water还与Centrelink合作，允许从客户的Centrelink福利金中直接扣钱来支付悉尼水务账户的费用，”他说：“领取养老金、残疾补助金或服务养老金的人可能有资格在季度账单里获得养老金回扣。”

“对于长期生活困难的人，Sydney Water的BillAssist账单援助项目有合格的社区服务人员提供个案管理，工作人员将与客户一起管理长期的缴费困难或不断增长的账单和债务。此外还会通过缴费援助计划，向无力支付水费的用户提供紧急财务纾困援助。

“此类不可预见的事件会让客户很难按时支付账单。Sydney Water明白这一点，并将继续致力于把客户作为一切工作的中心，并在此期间为客户提供支持。”

BillAssist项目的用户还可以使用PlumbAssist管道维修服务，它为需要紧急或必要管道维修但无力支付费用的客户提供管道维修服务。

Cheroux先生表示：“客户只需访问我们的网站，寻找合适的选项，或者拨打13 20 92与我们联系。”

Sydney Water也了解到，最近几周家庭暴力事件有所增加。我们希望客户能放心，如果客户受到家庭暴力的影响，并且在此期间经济状况发生变化，客户可通过我们的援助项目寻求帮助，我们会保护客户的个人信息。

在此期间，Sydney Water仍将继续发挥必要服务的作用，为大悉尼地区提供持续的供水和废水处理服务。