华人夫妇买Coles坚果，吃到一半惊见多腿黑虫！“这不是退钱的事，太恶心，谁敢吃？”（组图）
近期，金先生夫妇购买了一袋Coles自产食品，吃到一半，惊见多腿长虫。Coles诚恳回应：“可退款”。
“这不是钱的事，以后谁还敢吃？”金先生的妻子说。
吃到一半，惊见长足黑虫
金先生夫妇在Chatswood Chase里的Coles购物时，买了一包Coles自产的混合坚果和水果干，购买时价格约$5-6澳元，目前折扣期间售价是$4澳元。
Coles官网售价（图片来源：Coles）
这是他们第一次在超市购买此产品，回家吃过一回，并未发现异常。
直到第二次食用，金先生往碗里倒时，意外看到一只黑色东西顺着坚果滑出。
“已经死了，看起来像有毒的。”金先生说，“长长的，跟葡萄干的颜色很像，像是蜈蚣一样，长足的东西。”
根据金先生提供的照片，今日澳洲App记者查看网络，该虫疑似蠼螋，又名夹板虫，即长触角，两侧共6条腿，尾部钳子形状。
蠼螋示意图（图片来源：网络）
该虫无毒，夜间活动，喜阴暗潮湿，易藏匿于卫生间和厨房内。同时，它不具主动攻击性，在感受到恐惧时会装死。
“发现后我们把所有饭都倒了，一口没吃。”金先生说。
亲历此事，让金先生夫妇倍感失望，他们认为这么大的企业不应该发生这种卫生安全问题。
他直呼，“实在是太恶心了。”
道歉诚恳，可退换、可置换
随后，金先生将此事反映给Coles，对方在第一时间做出了详尽的解释和说明。
Coles的客服在邮件中回应道，“Coles品牌的产品在制作时高标准要求，并且紧密联系供应商确保在门店供应时达到产品质量要求。”
“结合金先生提供的问题，我们已经立即将此问题反馈给全国质检组，并要求对此产品做调查。我们所有的供应商都执行认证食品安全计划，其中包括异物控制和害虫管理计划，并接受公认机构的定期审核。”
Coles的回复邮件（图片来源：供图）
“不幸的是，在生产过程中不能使用除虫剂，因为残留的喷雾剂与产品接触会存在风险。”
客服人员列举了Coles所做的一些防虫措施。例如，厂房内所有的门窗配有纱窗；高风险区域安装电子诱饵和捕捉器；持证公司定期做除虫项目；高标准清洁和内务维持。
Coles的回复邮件（图片来源：供图）
并保证称，“Coles会认真对待这类问题，也要求供应商引起注意，提高并加强所有生产领域的对此的关注意识。”
与此同时，Coles的工作人员承诺，金先生可就近办理退货或置换手续。
Coles的回复邮件（图片来源：供图）
尽管Coles回应态度比较诚恳，但金先生对此并不满意，认为只是官方的常规回复，“这个虫子不比苍蝇和石头，这个有点过分。”
他表示，不会为了$5-6澳元的东西再折腾一番，希望大家在食用时还要多加留意，避免误食了“脏东西”。
瓢虫沙拉、蟑螂面包、活蛆黑莓
Coles的食品发现异物“丑闻”屡见不鲜，此前就有网友其官方的Facebook下发文晒图，例如：瓢虫沙拉、蟑螂面包、活蛆黑莓。
瓢虫沙拉（图片来源：网络）
活蛆黑莓（图片来源：网络）
蟑螂面包（图片来源：网络）
Coles对于此类事件的回应均快速、认真、诚恳，并表示会重视产品质量安全，将问题严肃处理。建议消费者可到就近商店办理退换货手续。
记者就此问题致电澳新食品标准局，客服人员告知如遇食品安全和卫生问题，可向该部门报告，如果投诉人数较多，他们会展开调查，必要时采取食品召回。
澳新食品标准局（图片来源：网络）
记者查看官网，官方就食品投诉也有明确说明，界定问题食物包括：食品中有异物和食用食物导致的不适症状。
并写到，“值得庆幸的是，此类问题相对罕见，一旦发生，澳大利亚有食品召回体系，以应对这些问题。”
投诉流程除提供个人基本信息外，还需提供食品的包装、类型、品牌等详细信息。
建议保留原始包装和异物，以做证据。
但对于具体赔偿，客服称并不涉及，因属民事纠纷范畴，建议咨询律师。
对于超市食品现异物，您怎么看？请在下方评论区留言。
（记者 瑞纳）
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