短讯系统故障近一个月 800多人收不到检测结果 食卫局深夜发稿致歉(图)
「正义联盟」创党主席李偲嫣上周离世,其遗体及后验出对新型冠状病毒呈阳性。其丈夫谢铖浚昨亦确诊;建制派议员梁美芬则批评,二人呈交检测样本后,一直没有收到结果通知。医管局总行政经理刘家献今( 22 日)指二人早前提交的样本病毒检测均为阴性,其后曾尝以电话短讯通知结果,但因故障不成功;惟没有交代有关问题涉及多少检测人士。食卫局则于深夜发稿致歉,指上月底以来约有800 多名市民未能接收检测结果短讯,又指是在更改电脑系统过程中,相关系统出现技术问题,但没有解释有关错误是由外判商还是政府导致,也没有解释所指的「技术问题」为何。
刘家献今日于记者会上指,二人在12月初并无向公立医院的普通科门诊或急症室求医,而他们曾在元朗容凤书健康中心提交样本做病毒检测,结果均为阴性, 12 月14 日曾尝试以电话短讯通知结果,但并不成功,暂时未知道故障原因,有关部门已跟进。
对于系统故障致无法发短讯予检测人士,以及有多少人受影响,刘家献当时称没有资料在手。食卫局则于晚上发稿,指上月底以来,约有800 多名市民,包括李偲嫣夫妇个案,在接受政府提供的免费检测后,未能收到载有其阴性检测结果的电话短讯,当中并没有阳性个案。
食卫局解释,是在十一月底开始的更改电脑系统过程中,系统出现技术问题,导致部分市民接受检测后,未能收到载有其阴性检测结果的电话短讯;但当局并无解释有关错误是由外判商还是政府导致,也没有解释所指的「技术问题」为何。
食卫局续指,在系统修正后,个别市民会收到系统自动发出载有较早前检测结果的电话短讯,并对受影响的市民表示抱歉;当局会继续完善系统,尽可能达致于48 小时内向接受检测市民发出电话短讯通知其检测结果。