寄7箱收1箱,跨州包裹不翼而飞,悉尼华男损失惨重!“不退也不赔,运费都不退!”(组图)
捆绑打包邮寄了7箱货物,最终却仅收到1箱。因为没买保险,悉尼华裔男子Mike(化名)不得不自行承担高达约$5000澳元的损失。
“不退也不赔,运费都不退,”Mike愤怒地告诉记者,“简直就是强盗!”
“包得这么结实,没想到还能丢”
Mike在悉尼做进出口贸易。两年来,他一直使用E-Go物流未出现问题,但去年的一次邮寄却让他颇为恼火,“弄丢货物还不赔偿。”
去年末,他从中国进口了一批遥控车,打包成7个箱子,准备邮寄给布里斯班的客户。
记者从订单上看到,共23台遥控车被分装在7个箱子中,每箱装有3-4个,总价为$6393澳元。
发货订单(图片来源:供图)
Mike告诉记者,这种遥控车以汽油为动力,价格不便宜。
记者在网上查到,一辆遥控车的本地零售价在$700澳元左右。
遥控车零售价格(图片来源:网络)
12月14日下午,快递员上门取件,将7个箱子塑封装车带走。货物总重120公斤,Mike支付了$157澳元运费。
快递单(图片来源:供图)
从他拍摄的照片能看到,货物被封装在一起。
打包好的货物(图片来源:供图)
“包裹得这么结实,没想到还能丢。”他说。
“不退也不赔,简直是强盗”
原以为能顺利运抵,不料大部分遥控车最终不翼而飞。
4天后,客户告知Mike,只收到1个箱子。
布里斯班客户提供的收货监控视频(图片来源:供图)
客户提供的监控视频显示,原本被塑封在一起的7个箱子,只剩1个。
而这个箱子只有16.6公斤,和之前全部货物的120公斤重量不一致。
Mike联络物流公司被告知,无法查到丢失货品的位置,对方的态度也让他颇为不满。
“说无能为力。没买保险不赔也不退,快递费也不退,简直就是强盗。”Mike这样对记者说。
对于货物的不翼而飞,物流公司给出的解释是,“运输过程中,箱子可能倒了,在中途中不见了。”
“具体有没有偷东西他不可能承认的。”Mike告诉记者,货物丢失,他不得不赔给客户$5000多澳元,但对于他的损失,却无法得到物流公司的回应。
近八成评论为差评
今日澳洲App记者致邮E-Go快递公司,希望核实Mike投诉所言,截至发稿未获回复。
记者留意到,在Product Review网站上,该物流公司共收到821条评论,评分仅为1.7分。
其中,1星评论共有644条,约占总数的78%,另有5星评论101条。
大部分网友都对该公司的服务表示不满。
名为Ants Pants的网友表示,物流公司取消了其物品的运送。“请不要用这家公司!!! 他们过去还好,但现在会拿走你的钱,你什么都得不到。”
一名自由设计师投诉了丢失电脑的经历。
“我正在尝试走公平交易程序,但运气不佳。努力支付账单还丢了工作,不要用这家公司!”
网友Velo称,“不得不一直追查我的货物,发了3封电子邮件等了3周才得知,他们的司机不送我这个地区。”
不过,也有网友表示对其服务和价格很满意。“我有一个从西澳寄到维州的大包裹。投送及时,价格低到令人震惊。我一定还会使用这家公司。”
Mike告诉今日澳洲App记者,正在考虑走法律程序,将该物流公司告上仲裁庭讨个说法。
(记者 Vivian)