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包裹签收栏惊现“Covid 19”,澳中国留学生质疑涉歧!敷衍还是乌龙?快递公司回应了(组图)

2021-03-02 来源: Sophia 评论28条

收到包裹本是一件开心的事,但悉尼中国留学生小王却感到很糟心。

原该是他签字的收件栏,赫然出现了“Covid 19”的字样。

包裹签收栏惊现“Covid 19”,澳中国留学生质疑涉歧!敷衍还是乌龙?快递公司回应了(组图) - 1

收件栏被签Covid 19(图片来源:供图)

向快递公司投诉,客服的回复让他感到敷衍。记者协助进一步了解情况后,这才解开心结而释怀。

网购收件,签名栏惊现“Covid 19”

1月底,小王在苹果官网购买了3件数码产品,由TNT澳洲物流公司分两次配送到家。

检查无误后,小王在TNT官网查看签收凭据,发现收件栏本应该由他来签名的地方,却赫然出现了手写版“Covid 19”。

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前两个包裹的签字(图片来源:供图)

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第3个包裹的签字(图片来源:供图)

“我觉得贼恶心,很生气!”小王称,这让他联想到去年4月底,澳洲疫情爆发初期,一名华裔女性购买星巴克咖啡时,店员在杯子上将她的名字“Stephanie”写成“ste cor 19”。

小王怀疑,收件栏的“Covid 19”是针对亚裔或中国人的种族歧视。

他随后在TNT官网填写投诉单,指责这种行为涉嫌“种歧”,但客服的回应让他感到“敷衍”。

“轻飘飘的,太敷衍了”

投诉当天下午,小王收到一封来自TNT的邮件,对方还附上了签有“Covid 19”的收件凭据。

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TNT回复邮件(图片来源:供图)

今日澳洲App记者在小王提供的邮件中看到,对方表示,“疫情期间由于Traders不愿意在Pad上签字,我们默认在签收时填写‘Covid 19’。”

对此回应,小王认为,“轻飘飘的,太敷衍了”。

“再不想签,他们也不能签‘Covid 19’吧!”

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签收示意图(图片来源:网络)

他补充道,TNT在两次派送时,均未要求他签字,第一次甚至连快递员的面都没见到,“打开门就发现快递在门口了。”

原是乌龙?疫情期间特殊标记

今日澳洲App记者就此事联络TNT请求置评,其母公司FedEx(联邦快递)于周一(3月1日)回复本网:

“联邦快递非常感谢我们的团队成员,在这一前所未有的时刻做出的不懈努力,因为我们的客户和社区比以往任何时候都更需要我们。”

“作为限制社交距离的一部分,我们在疫情期间实施了一个临时的、非接触的递送流程,这包括暂停接触性的签收。取而代之的是,我们的派送员会要求收件人提供姓名,并将其记录下来作为交货证明。如果没有提供姓名,或收件人本人不在,我们有权将包裹留下让客户自取,同时默认在签收栏署名‘COVID-19’,以标记该服务是在疫情期间进行的。”

“我们对此可能对顾客造成的任何误会表示遗憾,并感谢他们理解和支持我们保护团队成员和公众的临时措施。”

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(图片来源:TNT)

得知TNT的最新回应后,小王有所释怀,“如果客服开始解释得更清楚一些,我也不会那么生气了。”

记者得知,小王在去年3月份辗转泰国隔离14天后入境澳洲。落地当晚出门购物时,因戴口罩被青少年路人戏谑,“他们对着我指指点点,故意惹事。”

此后,但凡出门采购,他也会去华人聚集的地区,以避免可能遇到的涉歧纠纷。

小王告诉记者,虽然这最终被证实是一场“乌龙”,但他很高兴能通过发声解开心中疑惑。

“遇到不开心的事要说出来,说明白,如果有误会也可以解开,这样心里就不会觉得压抑了。”

你有收到过签有“Covid 19”的包裹吗?你怎么看待此事?或是类似经历,请在留言区分享。

(记者 Sophia)

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最新评论(28)
风口上的猪BNE
风口上的猪BNE 2021-03-02 回复
真是少见多怪,从来不看本地英语新闻。 疫情期间按照政府要求,包裹不可以让收件人签收。由快递代为签收,签名统一为COVID 19。 这是政府要求的,什么时候恢复收件人签收,听政府通知。
TNL
TNL 2021-03-03
张嘴就来!去年收包裹无数,没见一个写COVID 19
Adamzhang
Adamzhang 2021-03-02
为什么一定要知道呢?不看英语新闻,怎么了?你是不是脑子有什么问题,客户至上不懂么?如果会给人造成误解这就是不好的决。邮局没有其实这孩子,你特么到先歧视了。
风口上的猪BNE
风口上的猪BNE 2021-03-02
全都是写的COVID 19, 只不过你不知道。 我就是干邮局的,Australia Post的统一要求,没有例外。
JSS9527
JSS9527 2021-03-02 回复
这玻璃心跟郑爽有一拼啊😆😆
静流水深
静流水深 2021-03-03 回复
不问不说最容易误会,我在post工作,去年3月起post和startrack出于社交距离要求全部叫快递小哥不需要签收人亲自签名,只是键盘输入名字,签名栏一律写cv19,现在我们还在继续执行,已经一年了,管他黑人白人都是一个样
C6H8O7
C6H8O7 2021-03-02 回复
我们中国人能不能不要这么玻璃心啊
先森你好
先森你好 2021-03-02 回复
邮局 startrack 在无接触送货的时候都写cov-19 或者cv-19 然后问名字后手动输入进系统!不管是白人黑人对公都这么操作!这次真的是玻璃心了!


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