联邦银行发生技术故障，悉墨等地客户受影响！有人被二次收费，有人房贷“消失”……（组图）

今日（4月1日）下午，澳洲联邦银行（Commonwealth bank）网上银行服务出现技术故障，悉尼和墨尔本等多地用户受到了影响。

澳洲七号台新闻援引Down Detector消息报道称，包括悉尼、墨尔本、布里斯班和珀斯在内的主要城市似乎都受到了影响。

澳洲多地，尤其是东部地区的客户受到了影响（图片来源：澳洲七号台新闻/摄影师：Down Detector）

特别是自下午4点开始，投诉量激增，有3000多用户报告出现了问题。

联邦银行表示，主要是使用网上银行NetBank的客户遇到了问题。由于服务出现故障，顾客的电话呼入量很大。

联邦银行在Twitter发表声明称，“我们知道一些用户在访问我们的服务时遇到了困难，我们正在紧急调查，我们表示歉意，感谢您的耐心，我们将很快更新进展。”

到下午6点左右，联邦银行方面表示相关故障已经解决了。

（图片来源：《每日电讯报》）

一位客户表示，他已经因为服务出现问题而被二次收费。

对此，银行保证说，“如果您因这一技术问题而直接损失了费用，请在我们恢复相关服务后，或在您方便的时候致电132221，我们会给您解决问题的。”

还有顾客表示，自己的网上账户完全消失了，自己“很不安，很不方便”。

一些客户则担心为这一故障会导致自己网购杂货时无法结账，尤其是在复活节期间商店关闭的情况下，这更令人担忧。

一名男客户调侃说，他的抵押贷款都消失了，但这并不是个很糟糕的结果。

（Gleen）