数字银行业务蓬勃发展 澳银行网点关闭速度达20年之最

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ACB News《澳华财经在线》4月14日讯 疫情之中，更多的客户转向使用数字银行业务，澳洲各地的银行网点以二十年来最快的速度关闭。

据银行数据和金融业工会（FSU）数据显示，自2020年初疫情开始以来，已经有超过290家银行网点永久性关闭或计划关闭。

FSU全国秘书Julia Angrisano表示，在过去的两年里，银行网点的关闭数量急剧上升，而且数量的增长速度是自2000年代初以来最快的。但不是每个人都能使用数字银行业务，残疾人、数字知识水平低的人，以及那些以英语为第二语言的人办理银行业务会更不方便。

联邦银行（CBA）的一位女发言人表示，疫情并没有改变该行制定网点计划的方式，而是“加速了客户对数字和联络中心服务偏好的持续转变”。

她说，最近关闭的一些边远地区网点，交易量在过去五年中下降了近一半。

国民银行（NAB）的零售执行总经理Krissie Jones表示，该行对服务和网点的投资是根据客户的银行业务方式。现在超过93%的客户联络是通过电话、视频或在线进行的。仅在过去一年，通过网点柜台办理的业务就减少了30%。

上周，西太平洋银行（Westpac）及其子公司墨尔本银行、圣乔治银行和BankSA开始关闭或合并48家网点。而澳新银行（ANZ）自2020年初以来已经关闭或宣布计划关闭131家网点。

FSU称，国民银行、联邦银行和Suncorp 已经或正在关闭的网点分别为45家、32家、20家。